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业主送锦旗
鹰潭一面锦旗的故事
时间: 2023-01-28 14:48:36来源: 江西深源物业管理有限公司

 

2022年12月27日中午11点多,客服主管程艳燕在群里发了一条信息,一位老年痴呆症的老人走失,请大家帮忙寻找。于是大家一起行动起来在园区内寻找,监控室开始调监控查找走失老人的行踪,大家在园区内外找了好久都没有看到老人。正在焦急时,B2监控室张艳青调到老人从B2西门出口出去,往垃圾站方向走,于是B1监控室王英赶紧调监控,看到老人往一小山坡处一条小路上走去。



了解情况后,客服主管程艳燕赶紧带领楼管员骑上电瓶车往老人出走的方向追,娟娟往山坡上小路跑去寻找。由于小路比较多,大家兵分几路搜寻。工地、国道,见人就问,转了一圈还是没有看到老人。大家继续往更远处找寻。这时都快一点了,问了正在工地做事的工人看到一位老人家到过工地没有。工人们都说没看到。这个时候,我抱着试试看的心情看老人家会不会跑回小区了。随即骑车往回赶,过了涵洞,就看到B2幼儿园那里有位老人手里拿着身上脱下来的衣服在走着。


我上前就问:“老人家,这么冷的天你不冷吗?”他说:“不冷,走路好热。”我又问:“老人家,你去哪,住在哪里?”老人家边走边指着涵洞那边说:“住在哪,家里还有个老妈子在等我,赶紧回去!”

我看看又不像是老年痴呆症,于是我便不再继续问。可看老人家走路的样子又和视频中老年走路的样子好像,我又骑车追上去,边聊天,边拍照片给客服主管程艳燕,叫她们确认一下是不是这位老人。她们一看照片说是。


我赶紧劝住老人,说:“老人家,你把衣服穿上别凉着了,我送您回去!您家在B2,我也住在那儿。”老人家说好,于是穿好衣服,和我等了一会儿,这时程主管和娟娟赶到。娟娟赶紧上前扶住老人,刚过涵洞,老人的老伴和孩子们也赶到了。大家一看到老人,赶紧给我们道谢,说:“这么冷的天你们都在帮忙找人,真是辛苦了!你们一定还没吃饭吧,你们冷吗?真是感谢啊!

看着老人的家人把老人带走后,我们都松了一口气,才想起饭都没吃。赶紧回去吃点饭准备上班。


过了两天,老人的家人就送来了一面锦旗,说了好多感谢的话,大家都觉得只要尽心尽力热情服务业主,帮助业主,我们自己内心都是十分高兴。或许这就是“我们就是一家人”的真实写照,业主有困难时******个想到我们,我们也是竭尽全力去做好每一件事,感动业主的心。


通深物业新建城B1服务中心

监控室:王英

2023年1月12日

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