尊敬的各位业主：

您好！

近期我们柴桑郡小区个别业主对未入住空置房物业费的收缴存在疑问，提出未入住的空置房应该享受收费折扣，甚至建议按50％标准缴纳物业费，不按期缴纳物业费。同时，受此影响也有部分业主采取观望状态，不及时缴费影响了物业工作的正常开展。

对于未入住空置房物业费应打折的观点，法律和地方性法规都不支持，也不符合九江物业行业实际情况。物业服务提供的主要是对公共区域的服务，与业主是否入住没有太多的关联性。物业公司是对小区物业的全面服务管理，提供的是小区公共性服务。一是公共设施设备的维护。比如电梯维护、年检和运行，发电机、高低压配电房、路灯照明、路面及地下室的土建工程的日常保养维护；二是绿化养护。绿化养护是指绿植美化养护，行话讲三分种、七分养，可见绿化日常养护的重要性，养护成本是比较高的；三是环境卫生的保洁。住宅公共区域的干净卫生一刻也离不开日常保洁；四是供水系统、消防系统、强电、弱电系统维护。这些设备设施、绿化与环境都是业主共有的，因此，无论业主是否入住，物业都在为业主的房产保值增值提供公共性的服务，物业公司都在履行合同要求开展服务工作。门岗有专人值班，秩序人员对小区安全进行巡查，保洁按照要求对公共区域进行清扫，工程人员定时维护设施设备的正常运行，绿化有委托专业的公司进行养护。对物业公司而言，小区只要入住了一个业主，我们的秩序员、工程人员、保洁人员、客户前台、绿化维护人员的投入都不会产生变化，并不会因为房屋是否空置产生差异。

根据《消费者权益保护法》，提倡公平交易、等价交换的原则，我公司在市场定价上充分地进行了测算。柴桑郡小区收取物业管理费1.7元／平方，这在周边不是更高也不是更低。物业费定价也不是越低越好，要性价比更好。收费定价在大家签订购房合同时已经明确标注。既然履行的是合同法，那么就应该根据合同签订（《临时管理规约》）条款双方履行义务。2015年，******发改委，改委下发了《关于放开部分服务价格意见的通知》文件提出，物业费定价不再由政府定价，而由买卖双方根据市场定价。立法有原则，新法优于旧法，下位法不能抵触上位法。目前九江市也还没有听说哪一家物业公司对于没有入住的业主收取半价的案例。每个地区都有每个地区的物业管理条例，就像中国的高考制度每个地区录取分数都不同，江西省也并没有出台有关空置房其他规定。物业公司开展工作是依据国务院及《江西省物业管理条例》有明确规定物业服务的内容、权利及义务。更何况柴桑郡不少业主本人也是专业法律人士，我们不可能进行违规收费。

不及时缴纳物业费，相信您是出于个人的理解，所以，对于物业公司一直不断的催缴电话，可能有点排斥。但物业催您按时缴纳物业费，是有充分的依据和理由的。认知上的误会，让我们双方在物业费的缴纳意见上未能达成一致。正因存在误解，此次我们也是不得已而为之，我们秉着事情不辩不明的态度，朂终找到第三方“律师事务所”来进行调解、沟通，目的是希望通过权威机构，法律专业人士，来为我们之间存在的误会找到答案，从而化解矛盾。哪怕未能达成调解，走上诉讼开庭，无论输赢我们都不会成为敌人，我们相信法律，相信业主，打官司也是消除误会的过程，这才是提起诉讼的初衷，给您带来的不便敬请谅解！

物业服务本身是个微利行业，物业服务费是物业服务企业为业主提供小区公共区域内配套设施设备和相关场地的维修养护、管理及环境卫生和秩序等服务而向全体业主收取的费用，它是物业服务企业维护日常工作的基础，同时也是企业赖以生存的根本。目前的柴桑郡小区干净整洁，没有小广告，外观统一整齐，没有一处外置防盗网、晾衣架，设施设备房保养运行良好，设备房无尘化处理，关键设备运转正常，绿化养护修剪整齐、赏心悦目。业主们入住后采光良好，没有参天大树挡住房间里的阳光，开车进入地下车库的时候，潮湿问题已经解决。当您平稳乘坐电梯的时候，当您漫步在小区的时候有公园式的园林，有休闲桌椅，有活动健身器材……您所看到的一切，正是由于物业从没有停止过对小区的完善。今天的一切看似顺畅、简单，其实都包含了物业公司的用心与专业。

亲爱的业主，物业服务不仅仅是几个保安、几个保洁的问题，不是我们个别业主想象的那么简单。您可能没有入住，但是您的房产价值几十万上百万，小区七十多台电梯、发电机房、水泵房、消防设施、弱电系统、高低压配电房、几百个地下排污泵，还有进入每家每户的智能化系统，这些设施设备需要专业人员精心的维护。如果物业费不及时缴纳，意味着物业企业面临亏损，员工的工资也将无法正常发放，影响员工工作态度及服务质量，公共区域及设施设备就得不到良好的维护，不出两三年柴桑郡小区设备就有可能瘫痪，小区就有会杂草丛生。这样会影响您的房产增值保值，影响您的生活品质，这不是您想看到的局面。

业主对美好生活的向往，对小区品质的提升愿望和我们是一致的。物业与业主之间应该是鱼与水的关系，相互依存，共同协作才能把小区建设成一个美好的家园。物业公司唯有兢兢业业、脚踏实地做事，努力守护、维护好您的家园才能得以生存。我们将用热心、诚心、耐心积极改善和规范我们的物业服务，赢得广大业主的认可。也希望未如期缴纳物业费的业主支持物业的工作，履行您的职责，将所欠物业费进行缴纳，形成良性循环。

朂后真诚祝福您家庭幸福，健康平安！

通深物业柴桑郡服务中心

项目经理：黄祥风     

2023年8月18日