2024年2月5日，经开区质监局到藤旺居检查小区电梯各项是否达标。经查，小区42部电梯除了电梯五方对讲瘫痪，其余正常。五方对讲有我司进驻前就是坏的，管理中我们告知业主是必须修复的，因为价格偏高，导致这个事一直处于搁置状态，但是就是因为这个五方对讲问题，质监局领导当即要求整改，并开出检查单，我也没见过这架势呀！当即打了三个电话，分公司黄总，省公司邹经理，分公司谭总助，分别告诉他们目前现场的情况，邹经理见的比较多，他让我先联系维保单位，先稳住现在的局面，维保单位的夏主管告诉我，字是肯定要签的，他这个下的只是检查单，如果出现整改单，拒签不仅要限期整改，还要被处罚。按照各位领导的指示，我签完字就准备第二天去质监局取要取的材料，具体分为三个步骤：

******，①工程总监和安全员两份任命书，②针对电梯对讲问题，列出至少三种整改方案，③出具电梯对讲故障原因，写个情况说明。这三个全部盖省公司公章，拿着这些盖完章的材料，我和维保单位夏主管去了一趟经开区质监局，把这些材料交到质监局魏科长手里，魏科长也是批评了我们，并问：什么时间整改到位，临近春节，停梯肯定会造成居民投诉，但是时间你们定，必须要整改！我也没有经验呀，就写整改时间至2024年2月29日， 时间一下没有想到位，填写得太仓促，汇报给黄总和邹经理，黄总表示年后******时间安排。

第二，2024年2月18日（正月初九），一般正常情况下公司正月初八都开工了，邹经理已经联系好了两家单位对比好价格，说选择哪家，费用这块看下能否用业主公共收益。我汇报给黄总后说方案可行，我就边走线上流程，同步把公示发到各大业主群及张贴小区公示栏，水印相机拍照留存，三天后业主群里无异议。我就联系李德超可以准备进场了，经过一个礼拜左右的安装，调试，电梯对讲在3月3日由黄总带队到小区验收合格啦！

第三，验收完还有一个程序，那就是得出具一份整改说明，多少部电梯，整改后的前后对比图，盖上省公司公章，把这份材料扫描给魏科长，电梯五方对讲整改这才完工。

整个工作前后用时不到一个月，刨去春节放假时间，整改是相当之快的，再此非常感谢省公司邹经理和分公司黄总的指导，事情得以圆满的解决。验收完毕我就把整改后的视频发给12-1-1102业主，去年业主有一次下楼扔垃圾时，电梯突然故障，又没有带手机，被困在里面将近25分钟。他对于我们整改的速度也是竖起了大拇指。

小区的另一个隐患得以消除我们在管理上都得到了质的提升。欣喜之余，不忘鼓励自己和团队，继续加油努力吧！

深华物业藤旺居服务中心

项目经理：刘姗姗

2024年3月6日

批阅：

处理问题的过程也是积累经验的过程，同时也促进了各方的关系，获得了业主的进一步认可，一举三得。所以，事关业主安全问题，要从速从快解决！

总经理助理：吴亚琼

2024年3月9日