前两周，我参加新建区分公司的会议，提到过心理的疲劳和视觉疲劳工作状态，这里讲的不是医学上的心理疲劳和视觉疲劳。我说的心里疲劳是在工作中遇到了挫折，心里发生变化，造成消，被动的工作状态。视觉疲劳指的在对每天看到的现场品质的瑕疵，采取忽视或默认的工作状态。这两种工作状态，造成的结果就是团队散漫，品质下降，终离开公司。下面我就说一说，如何避免这两种工作状态的发生：

避免心里疲劳，需要自我认可。“梧桐壹号”小区，去年被评为示范小区，这证明我们现场管理是不错的。然而，从去年开始，有个别业主，不停地“鸡蛋里挑骨头”，不停的在业主群里挑动业主的情绪。不避讳的讲，给我们的管理人员造成很大的心里负担，人员离职率很高。但近期魏副总不断给团队的鼓励，心态好、状态好、形态好的胡世美经理的加入，万丽助理的也开始摆脱个别业主的困恼。在做好工作的同进，对群里挑唆的业主，进行解释反驳，对无理取闹的业主，不去过多的纠缠。这些都是自我认可的表现，不受个别业主的言行影响，积主动把自已的事情做好，现在这个团队正能量满满。

还是一种是视觉疲劳。是造成品质停止不前甚至是倒退的主要因素之一。眼里没有标准，天天看习惯了，对现场的瑕疵发现不了，或认为是正常的。如何避免这样的情况发生。我认为可以通过以下几种方式解决：

1、将公司下发的品质档案，清楚记在脑子里，提高自己的品质标准，提高自己发现问题的能力。

2、要带着检查的眼睛每天巡查小区，要多走动，走外围，走单元，走机房。不能走马观花。

3、多关注群，里面有各项目的优缺点，对比自已的项目，就能及时发现问题。

每个人的成功都不可能一蹴而就，都是坚持的结果，疲劳是成功路上绊脚石。只有，才能不断进步。

郑   波

2019年3月15日