——加入深华物业有感

2019年，是我人生一段灰暗的日子，退伍后工作了近20年的企业破产，我失业了。20年！我努力拼搏，积极上进，入党，公司年轻的中层、各种荣誉表彰。正处在事业飞速上升期顺风顺水的我突然跌至谷底。失意、失落的情绪时刻充斥在脑海。失业对我而言并不只是失去了一份有着稳定收入的工作，更多的是失去了一份热爱，一份为之奋斗奉献了青春的信仰。

拒绝新的工作、拒绝社交，甚至拒绝微笑。彻夜难眠思考人生，在这样一种浑身负能量的状态中我度过了一年。机缘巧合，我认识了鹰潭分公司黄总。

于是，各种新名字及问题闪入我的脑海：物业？服务类行业？这公司怎么样？制度完不？我这个物业从业经验为零的小白能胜任这份工作吗？我还能做到从零开始拾起精神全身心投入到新的工作岗位吗？

带着种种疑问我与黄总见面了，形式简单正式，讲话直白接地气，办公室墙上详细的公司制度，各种业主感谢锦旗。说实话，我被震撼到了，原来物业公司也可以做出成就感。我心中欣喜，仔细察人辩物，看员工的精神面貌，工作状态，制度的执行力，分工是否明确，是制度在管人还是人在管人，超出预期，颠覆我对物业这类服务性行业的认知。我心动了，同时一股不自信的心态却突然冒上心头，这是挑战！似乎刚退伍那会的不服输干劲要回来了。一个声音一直回旋：事在人为，相信自己！

初入公司，我就被安排到好的项目实习，工作经验丰富的项目经理一对一帮扶培训，我初次领略了“我们都是一家人”的氛围。管理层从上自下，务实、敬业无处不在的冲击着我的认知，“我们都是一家人”体现的不仅是物业与业主，还包括公司内部整个上下架构。家长有责任有担当带头干，成员努力配合，处处体现的是浓浓的企业文化，这不就是我一直期盼和等待的吗！全心投入，尽快上手，我给自己定下目标，好好干，定要不负所托，尽自己大能力管理好项目以优异的成绩回报公司这份恩情！

入职一个月，每天忙于“印象城”日常物业管理工作，闲暇时我会看公司内部各种群内消息，看各项目日常工作视频图片，看发的各种文章视频文字。很多的项目管理经验和老总、质检发的学习视频，被项目工作的服务感到震撼的同时也被公司细致入微的工作作风感动。细节决定成败，一个如此重视细节的公司肯定会有很好的发展。

同时，公司赏罚分明的制度又是使我感触很深的一个方面，好就是好，差就是差，拿事实说话，一个项目做的好不好，嘴巴说不得好，只有踏踏实实干才能好。项目出问题，不论职务高低一视同仁，这是何种担当！像极了当初在部队，整齐划一，你冒泡一眼看穿的那股劲。心想自己要摒弃多年工作处理人际关系的圆滑世故，少些手段多些实在。

我给自己提了要求，每天项目品质都要有提升，哪怕是一点点提升也不能退步。这个月我跑遍项目每一户已入住的、正在装修的、还未交房的，尽快熟悉每个细节，主动与业主接触相识，介绍公司介绍自己，把“我们都是一家人”的理念传达到所在项目每一个员工和业主心里。我深知一个人如果没有对工作及生活的信仰是不能成功的。

目前，印象城的服务处于被动状态，问题来了才去解决，业主意见大。我暗下决心扭转这种被动服务的局面，步逐步提升服务品质把问题降到越来越少，提高业主满意度，使员工日常工作制度化常态化。步达到品质服务，业主想到的我们提前想到并做好了，没有想到的我们也做好了。目标明确了，信心增了，我心里的干劲更大了。

衷心感谢深华给了我一个实现人生价值的平台，感谢公司各级事无巨细的工作态度给我日后工作提供风向标，感谢分公司黄建华总经理的知遇之恩和帮扶。

我定不负所托、不辱使命！

 深华集团物业印象城服务中心

项目经理：上官律

2020年6月2日

批阅：加入深华大家庭，上官律经理重新燃起奋斗的激情。一个月的时间，融入环境，不断学习，发现问题，定下目标，将被动服务变为主动服务，提升品质，提高业主满意度。

我们相信，上官律经理会在黄总的带领下，将印象城的项目品质提上一个阶段，使自己的人生价值得到的体现。

总经理助理：吴亚琼

2020年6月15日