2020年6月12日，我参加了公司组织的赴南昌为期3天的物业管理培训活动，能参加这次培训我感到很荣幸，同时也非常珍惜这次机会，因为这正说明了公司对员工的重视。

经过培训，让原来对服务行业不熟悉的我渐渐对物业管理充满兴趣，不仅让我深入了解了物业管理这个行业，更是让我感受到了深华团队的力量。非常感谢公司给我这次学习物业管理的机会，感谢那些给予我指导和帮助的及同事们！

物业是为大众消费群体服务的行业，从事物业工作具有挑战自我、自我、突破自我的特点，工作内容与业主生活息息相关，作为一名合格的物业从业人员，应该熟悉自身工作岗位的职责；而从某种意义上来说，物业从业人员其实就是管家，懂得各个方面的知识：建筑、水电、法律、财务知识等。

培训课程和我们的工作生活紧密相连，我们正确认识到物业管理包括管理与服务两个方面。若只是重视物业的管理，忽视人性化的服务，我们就不能有效地满足业主需求；但若突出服务，管理不到位，也会造成管理和服务的脱节。只有管理和服务同时进行，才能有效提高物业管理水平，终达到树立企业的形象，成为江西省的标杆企业这一目标。

物业管理除了为业主提供安全、优美、舒适的生活环境，更需要我们在日常生活和工作中全心全意地从业主立场出发，细心、主动、周到，想之所想、急之所急，这样才能提高服务质量；同时，我们更有听取业主的意见，加强与业主的沟通，了解业主对我们的服务有哪些意见和建议；解决好业主的问题并及时给予回复，让业主知道物业公司时时刻刻关心着他们。

关于为人处事，我学会了换位思考、多为别人着想；不计得失；善于倾听、尊重他人（在尊重他人的同时自己也会得到尊重）；不断督促自己进步、工作方法、坚持不懈，终达到。我相信，通过提高自身的管理水平，增强自身的服务意识，有针对性的开展服务工作，就能将物业管理服务工作做好。

由衷的感谢公司，希望公司能给我们提供更多的学习机会，为共同实现心中的目标而努力！

深华物业集团印象城服务中心

项目经理：上官律

2020年6月18日