通过这两天的培训学习，使我受益匪浅，让我感觉到自身还得全方面的有待提高，使我更进一步增强了对物业管理的重要性和迫切性的认识。也让我更了解到我们深华物业在管42个项目、管理面积3000多万平方米，这都离不开我们的领头人朱总的有方及各级的辛勤付出，秉承了“我们都是一家人”的服务理念，以不断满足业主服务需求为己任，共创和谐、安宁美好家园，不断创新，努力打造成为行业的新标杆。

朱总的细心讲解和各级的案例分享，丰富了我的知识，意识到做为一个合格的物业管理人员要付出很多，我深刻的认识到一名的物业管理人员要做到:

一、要承担小区的管理技术、秩序维护、环境卫生、绿化管理等工作。要以高质量的物业服务保障业主在安全、舒适的生活环境中居住。

二、要熟悉自己的岗位职责和管辖小区的基本情况，具有较高的管理知识和法律知识与技能，还要知道怎么跟业主打交道，与社会各界来往及相关部门报告联系。

三、要具有很好的社会活动能力、协调能力，眼光要敏锐，对小区的动向要了如指掌，及时发现情况，化解矛盾，妥善处理。

四、要自身精明能干还要带领部署共同完成各项工作，还要对员工关心、体贴，要像对待自己的家人一样对待身边的每一位业主和员工。我们的员工服务好每一位业主，才能得到业主对我们工作的支持！

通过这次学习，深深的激励了我，要走的路还很远，要学的东西很多很多。我非常感谢我们的深华物业公司能给我提供一个这么好的平台，安排了我这次学习的机会。我庆幸我能在深华物业工作，能有这样的而自豪。

再次感谢朱总、郑总及各级的精彩授课，谢谢！

深华物业集团梦想家园服务中心

客服员: 杨文珍

2020年6月15日