解决问题不能看表象，而是需要找到根源。下面我就与大家分享我近期处理问题的几个心得：

事件一：5月10日,信江1號张美珍经理向我反映，小区有一台电梯出现了故障，经电梯维保公司查明原因是电梯电缆存在故障，维保公司的意见是更换，还强调说没有其他维修方案，更换电缆的报价是4080元。他们还说考虑到公司和张经理长期合作，电梯配件供应商进行了价格比对给出了3000元的优惠价。

我了解情况后，询问其他电梯维保同行电梯电缆线是否可以接驳，得到的答案是可以。电梯维保公司技术人员始终无法检测故障的具体点位。因为维保人员不熟悉强电技术。我立即安排张经理叫工程刘师傅对电缆进行故障排查，未果，接着再安排工程部王经理找出电缆故障点进行故障排除法，经过半天时间终于找到了故障点位。我们发现，一般电梯电缆长度都会预留。后，采取的措施就是把损坏的电缆进行切除再进行连接。就这样，电梯故障查找到了原因，排除了故障，还节省三、四千元费用。

事件二：信江1號电梯机房漏水，导致电梯停梯无法运行，机房墙面、地面、电源管线、电梯轿厢到处漏水严重，存在较大安全隐患。经防水师傅查看初步判定是机房外墙渗水原因，询问好几个防水师傅的报价，低也要2600元，施工方案也不成熟。

我和张经理来到现场，对现场进行仔细查看。我发现机房露台有不少积水，排水口位置较高积水无法排干。工程人员与防水师傅都说机房漏水与机房天台积水无关，一致认定水是从机房墙体侧面渗出。我推翻了他们的观点，要求安排把机房天台积水排干后，再进行找平标高让水能够快速从排水口排出。

张经理有执行力，通过团队的努力天就按我的要求完成的此项工作。完成之后当天晚上就下了大雨，张经理安排了巡逻查看，机房没有一点渗水。后来，张经理组织团队开展义务劳动，用水泥沙子把问题解决了，就这样，又节约了几千元。

事件三：滨江明珠有台电梯底坑，只要一下雨就积水，经常要人工排水，导致电梯停运给业主带来不便。如何破解这个问题，电梯底坑位置较低，从坑内做防水没有效果，堵是堵不住，只有引流。电梯底坑旁边有强排集水坑，解决方案是电梯底坑与强排集水坑钻孔互通，把电梯底坑的积水引流到强排集水坑，积水问题就这样解决了。

通过以上三个事件的分享，我想告诉大家，我们在日常管理当中会碰到各种各样的问题，解决问题的根本是要找源头，找方法，办法总比困难多。

深华物业集团鹰潭分公司

总经理：黄建华

2020年7月19日