尊敬的各位业主：

大家好！

首先，感谢各位业主在苏河尚品小区物业服务单位竞选中选择了深华物业，我们为此感到非常的荣幸，因为这是对我们深华物业的充分信任！今后，我们将铭记来自业主们的信任和委托，积极承担起每一份沉甸甸的责任。

深华物业自2020年4月进驻苏河尚品小区，各项工作正常开展，公司各项制度全面执行。在这3个多月里，我们以创建安全、舒适、优美及和谐的生活环境为目标，不断地用我们的热心、诚心以及耐心积极和规范物业服务，我们日以继夜的辛勤工作，各项工作都在持续整改中，期间建设成果良多。但在服务方面我们仍然存在有待的地方，我们希望能与各位业主保持良好的沟通，反馈有利于物业服务工作合理化和化的意见与建议，我们将及时根据业主的建议进行改进。我相信在各位业主的支持与关爱下，我们将不断提升物业服务技能和服务质量，促使小区的生活品质得以提升，终实现小区的房产保值、增值。在此，由衷的感谢广大业主的支持与配合!

我们将已完成的工作汇报如下：

1、绿化养护

小区绿化带已全部挖养护沟；每月定期安排修剪造型、消杀、施肥浇水；已安排绿化带补种1000斤麦冬及狗牙根草籽；当初到处可见的杂草，目前已基本全面清理，目前整个小区的绿化状态良好。

2、保洁卫生

小区楼道的小广告全面清理，目前小区基本无小广告；小区生活垃圾桶焕然一新，并根据政府要求，垃圾桶分类，生活垃圾桶有固定的位置，使小区看起来整洁有序；多次组织员工义务劳动清洗地下车库；小区喷泉经过多次，调试后能正常使用。

3、工程维护

各个机房全面检查设备，使所有设备能够正常运行，并按公司要求上公司制度牌；电梯全面检查，有问题的备件及按钮全部换新，每月定期做维保，电梯机房视为机房重地，目前已安排全部上锁；五栋在装修的时候由于前物业未做到装修注意事项提醒，导致多户业主家洗衣机排水管接入空调管中，存在严重的漏水、返水现象，经工程、客服多次加班排查处理，目前该问题已得到全面解决；我们在进驻小区的时候，整个小区的可视电话、门禁系统处于瘫痪的状态，经过全面检查并，现小区的可视电话基本可以正常使用；目前，新增人脸识别功能在小区也正常运行，多数业主反馈使用情况良好；单元大厅缺少的监控已全部采购新款，安装调试后已可正常使用；天气炎热，物业中心多次接到业主反映电梯闷热，特向公司申请采购一批风幕机，目前电梯里面的风幕机已安装，让业主随时都能感受夏日清凉。

4、安全秩序

电动车棚进行了划线规范，并加装了充电桩，使业主充电方便；对进入单元大厅的电动车、摩托车进行管理，督促并引导业主停到指定区域（目前这块还需要加强宣传）；对3号岗亭划消防线，车库出口禁止停放车辆；秩序员已接受岗亭文明执勤，礼貌用语培训；外来人员做好进出登记；每天早晚立岗迎送业主；每月按照公司制度对消防设备进行全面检查，有问题的进行登记并安排整改。

5、客服服务

每个楼栋设有管家负责管理楼栋事物；每半个月安排一次半月工作简报并在业主群推送，让业主随时了解小区动态；组织人员参加公司义务劳动对小区绿化带边沿石及单元电梯出入口进行美化等等。

经过以上系列整改工作的落实到位，小区目前运行状态良好。美中不足的是我们在巡查中发现楼道堆积杂物严重：有的业主在楼道堆放晾衣架、有的在楼道堆放麻将桌、有的在楼道摆放电瓶车、有的在楼道堆积纸盒等等各式各样五花八门。大家对于楼道摆放杂物可能产生的安全隐患认识还是非常欠缺，总认为自家门口堆放点东西不会造成严重后果。现在室外温度较高，您摆放在楼道里的电瓶车、杂物、纸盒一旦被人不小心丢了个烟头，从而引发火灾，整栋楼层的居民人身安全以及财产安全将受到难以估计的损害。您的一张麻将桌、一个晾衣架若随意堆放在楼道内的消防通道，将直接影响人员逃生，终究是害人害己。

综上，深华物业强烈呼吁大家不要在楼道、消防通道堆积杂物。同时也希望各位业主在我们清理楼道杂物的时候，给予大力支持与配合。作为物业服务工作者，我们的出发点是为了您的财产人身安全，尽全力使您所居住的小区更舒心、环境更优美。如果遇到问题，我们能心平气和的进行沟通，避免物业和业主发生不的冲突，希望我们所有的努力能带给您超值的服务享受。

岁月不居，天道酬勤，小区终还是广大业主自己的家园，我们诚挚的希望各位业主朋友们能够一起参与进来，一起来维护我们美丽的的家园，让我们携手走向美丽的明天！

后，衷心的祝福业主们身体，阖家欢乐！

深华物业，您忠实的管家！

深华物业集团苏河尚品服务中心                                                                               

2020年7月19日