团队。团队是什么？可能有的人会回答，团队就是在一起上班，为公司做事的人就是团队。而我认为团队应该互相关联、同体合作，有共同的奋斗目标，有统一的行动指挥、行动纲领和行为准则的同路人，这样才算是一个好的团队。

8月12号，参加晨会后，汇景新城二期工程师傅开始每一天都要做的件事情——“抄水表”，突然，工程余师傅发现数据有异常，小区每天正常用水量表在350吨左右，而表的吨数达到了460多吨，比平常多出了100多吨。抄表的师傅就把这个事情跟王师傅说了，他们开始怀疑是天台消防水箱上了水。

13号上午，工程余师傅抄完表之后，发现水表又比12号还是多出了几十吨，这已经比正常的多出了200多吨，这就不正常啦！两位师傅开始仔细排查，发现十栋门口下水道旁边泥土墙有水冒出。刚好这时巡逻的秩序员也向我们反映，地下车库十栋下面有水从底下来。两位师傅听到之后就把这件事向裴总助做了汇报。裴总助听到这个消息之后，立即叮嘱两位工程师傅进一步排查，并马上向程勇总经理汇报。

程总听了之后就打电话让我赶快联系工程主管邹凤根，说要亲自到现场去看一下，要及时的找出原因，赶快把漏点找到，要以快的速度赶紧好，再找不出漏点，不抢修，就会给公司带来巨大的经济损失。

到现场查看过，我们又联系省公司工程部邹经理及开发商的工程人员来到现场，程总和省公司邹经理进一步勘察后，大概可以确定漏点。这时候已经快到中午的饭点了，为了不影响业主中午做饭用水，程总决定下午两点钟关水抢修。

就这样，我们顶着炎热的太阳，争分夺秒奋战抢修，我们请来了挖机，从地面明显塌陷位置开挖，找到爆点，原因是地陷下沉导致原管直接熔接处爆开，造成大量水跑漏。省公司邹经理现场确定管型号，需要配200毫米的抱箍配件。时间已到晚上十点多了，邹经理和苏永明经理联系并开车前往洪城市场采购配件，取来维修用的抱箍。经过近10个小时的不懈努力，漏洞阻塞，爆裂的水管，供水泵房压力显示正常，供水正常。在的过程中我们把情况在业主群作了说明，以快的速度抢修没有给业主带来很大的影响，得到了很多业主的认可，很多业主为我们这种拼搏的精神点赞叫好，同时，我们的应战也为公司减少了的经济损失。

从抄水表发现异常，到报修恢复正常用水，说明我们的团队在发生突发情况下，应变能力是的，由此，总结经验如下：

，工程师傅每天抄表如发现水量吨数过多，超出正常范围，要及时上报并找出原因。

，在停水抢修的情况下，前台客服要配合出通知，在业主群说明停水情况，并讲清楚时间、楼栋的具体位置。

第三，秩序部要维持现场，配合工程进度指挥车辆，并耐心的向业主解释情况。在施工的同时阻止业主和小孩子围观，避免造成安全隐患。

第四，快刀斩乱麻。在这种突发的情况下，如需购买一些材料，不能拖拉，因为拖拉的时间越长，可能损失越大，业主也会对我们的工作态度和满意度打折。

第五，后续水管恢复之后，再继续观察两天水表用水量是否已经正常。如已经正常，再填上泥土。把泥土填满之后，要不定时的灌水，为的是让泥土往下沉实，罐至两天左右，泥土沉下去，没有空隙的情况下才能浇上混泥土。

后，我想说，感谢省公司邹经理和苏经理，那么热的天气，他们一直在现场指导工作；那么晚了，他们还到市场上帮我们拿材料。还要感恩我们有一位好——程总，那么热的天，程总一直陪在我们身边指导我们工作，陪着我们一起吃快餐，一直到抢修全部结束才回家。同时，我也衷心的感谢在现场工作的工程师傅们、秩序员主管以及各位家人们。这，再一次真正的应证了“我们都是一家人”，感恩！

通深物业汇景新城三期服务中心

经理助理：赵沅亮

2020年8月15日