“新建城”品质检查刚结束，公司本着“走出去，带进来”的理念，组织各项目经理、职能部门负责人去九江柴桑郡学习。

我们乘坐高铁的时间是8：10。当天早上，刚好朱总要去萍乡，在火车站遇到我们B3区的徐经理，徐经理7：10就到了火车站。朱总有感并在分公司群里写下了一段话：“出行要有充分的提前量，不要我以为，一旦堵车，取票等等，时间匆忙，失误就多，就会不顺，甚至发生丢三纳四等安全问题”。还未出门，一大早朱总就给我们上了一课。真为朱总随时随地的教导我们而感恩。

朱总在花甲之年还经常劳累奔波，近又被选为新建区物业管理协会会长，每天就更忙了。有的时候，我想朱总为的是什么呢？当看到公司文化的核心都可以解释了，以建立幸福企业为已任。朱总的大爱值得我们身边每一位同事学习。学习朱总的敬业精神，学习朱总雷厉风行的工作作风，学习朱总的大爱无私。在这里说一句：“朱总，您辛苦了”!

下车后，九江柴桑郡的周总助早早的在火车站出站口等候，热情的接待我们，并向我们介绍当地的天气情况，项目周边的交通情况以及地产公司对项目的重视承度等。车辆进入柴桑郡营销案场门口，礼宾员标准的敬礼令我内心一震。外行看热闹，内行看门道，一点也亚于部队出来的老兵。那形象、那气质让人看的很舒服，瞬间感觉倍受尊重。对我们服务行业来说，顾客、业主就是要享受这份服务。同时也可以看出，我们九江的家人平时、严要求的工作作风。冰冻三尺非一日之寒，这不是做秀，是深入骨子里的敬业精神及服务态度。

进入营销案场，客服美女微笑相迎，安排座位，热情主动微笑服务。饮品种类多样化，可供我们的“准业主”进行选择。桌面小饰品搭配精心，摆放有序。处处体现人性化服务、精细化管理。就连下水井盖都是别出心裁，用一副副山水画进行美化。我想，有这种服务开发商肯定很满意，房品不愁卖不出去！

随着市场经济的发展，地产行业的工程质量校准日益。将来拼的不是地产公司产品质量如何好，地理位置如何有优势，而是物业服务中有基本服务加增值服务，也就是我们经常所说的产品同质化、服务差异化。将来不是业主在选房，而是业主在选物业公司，选物业公司的服务。更多业主根据生活品味去定制一些软性的、增值的服务。这其中就有物业多种经营的机会，比如家政服务、工程有偿上门服务等等。

在柴桑郡小区参观的过程中，很多的同事一直在看小区硬件设施如何的好，电梯、门禁系统等如何的。从各方面可以看得出地产公司对柴桑郡的强劲投入：帝森的电梯、车牌识别道闸、人脸识别门禁、高清数字监控等，全套大华的智能化设备，所有楼道大理石上墙将柴桑郡定位于小区。基础硬件优越，我们日常服务更要相配，更要狠下功夫。用服务、口碑，打造业主关键触点，照亮业主回家路，以业主的满意度来提升公司品牌形象。

感谢公司组织安排这种“走出去”的交流学习，不仅使我们放松了工作压力，还增加了许多的见识。

通深物业新建城分公司

工程经理：张龙   

2020年9月27日