时光荏苒，岁月如梭，是11月21 日，培训结束的天，我回到家吃过晚饭连碗都没洗，赶紧打开电脑把我所学的东西整理出来。写我的培训感想，这是我入职以来到省公司参加的次培训，这不是一个普通的培训，这是深华˙通深物业第四期项目经理培训，对我来说是意义的。因为那本是我的鲍经理去学习的机会，而且其他项目都是经理去参加，只有马鞍岭公园是非经理职位去公司，我深感荣幸。感恩鲍经理对我的信任，对我的栽培，他不仅仅是我的还是我的良师益友。经理说他不怕我超越他，只要我用心学习，好好工作，他会把自己知道的毫无保留的都教给我。就像这次的培训，公司投入很大的成本提供这么好的平台让我有机会好好学习提升自己。感恩公司，感恩，感恩之心，常驻我心。

在鹰潭分公司行政李经理紫薇美女周密的安排下，我跟着大部队一起到南昌省公司报到。以前来南昌人生地不熟的，总会担心害怕，但是加入公司以后现来南昌我感觉好像到了自己另一个家一样，看见“深华”两个字就非常的暖心，因为我也是深华的一份子。

这次我发现公司的会议室比上次的更大更宽敞了，我数了一下有七排桌子，每排十个位子。我心中不由得感叹如果每一个位子坐一个经理，一个经理接管一个项目，哇！不敢相信，我们公司发展的速度之快是多么的强大，而且这次我的同桌不管前后左右都是我的，我更加荣幸自己是深华的一员了。也更加明确自己的方向，我要努力提升自身价值，认真学习，再学以致用。

堂课我们亲爱的朱总分享他在香港一个老小区的所见所闻。一个几十年的老小区做得好的原因是什么，绿化道路非常的干净整洁，没有小广告，就连电梯维修什么问题，什么时间开始维修，什么时候修好，还有绿化什么时候打虫都还做了各种温馨提示牌，还有绿化落叶转换成肥料的高科技等等，非常的涨知识。在这么一个优胜劣汰的时代，要想生存就要不断学习他人的优点来自己，让自己不被淘汰。做物业也是这样，我们要与时俱进，跟着潮流走，好的就要学过来。我们公园也经常要维护公园各种设施设备，我会注重细节，当我们维修维护公园设备的时候，我也要把温馨提示像香港人那样写得更详细，细心又周到的服务好我们的游客。

堂课是郑总讲的“军事化管理、酒店式服务在物业服务的应用”，听从指挥，对公司忠诚，拥有军人的素养，养成良好的习惯。虽然我没有当过兵，但是我也看过电视剧《亮剑》，李云龙从新一团到独立团都是带着张大彪。他和新一团新的团长说，我以后再当团长就跟你要一个人，张大彪。因为张大彪忠诚，服从命令，执行力强，打仗不含糊。张大彪不折不扣的执行李云龙的命令，加上他自己有胆识有谋略，总能把李云龙交代的任务做好，怪不得李云龙会喜欢他。如果我们的公司是一支军，鹰潭分公司就是一支师，马鞍岭公园就是一支团，我们部门就是营连。我会服从上级的命令，学习亮剑精神，做好安排的每一件事情，并作出一个标准。努力做到好。郑总说我们要做到“军事化管理，酒店式服务”。酒店它是一个地区物质文明和精神文明的一个缩影，酒店服务就是核心。我们要为业主提供的服务，服务业主的过程也是自我提高的过程，自己当实现业主需求的责任人，自觉地想办法，力争在时间给业主以满足。服务从我开始，到我为止。这段话我要时刻记在心里。

第三堂课跟着陈副总学习如何做好小区服务品质，我们是服务行业，品质是行业的生命力，品质是成就品牌重要的因素。我们公司做的不错的项目很多，有上次参观过的“港九城”，有“新建城”、“梧桐壹号”……我们还跟着陈副总参观了新接手一个多月的老小区“红谷十二庭”。我听着陈副总讲解小区改造的前后对比，原来的绿化带有厚厚的落叶，草皮也是乱七八糟，原来的水池是黑的有很深的污泥，还有地面也都是用那水枪来冲洗的，以及车辆整治等等，都是我们公司接管以后开始整改并得到业主认可的，这的让我深深的感受到了深华˙通深物业人的工匠精神，我们深华˙通深物业就是美的物业人。我们的目标是做到以后大家问那个物业公司好，时间就会想到我们深华物业、通深物业。

学习的时间过得很快，到了午餐时间，我们在郑总的带领下体验了军人是怎样用餐的，是安静的有纪律的，而且吃完饭后会议室仍然干干净净。

下午的课是案例分享，我这个人喜欢听故事了，每一个案例讲述的都是真实的事情，因为在听案例的过程中能让我学到很多，很多事情不是非要等我们亲身经历以后才知道怎么做的。为什么要学习，就像二万五千里长征路一样，危险重重，我要跟着前辈走正确的道路，吸取前辈所做的，然后在往前走，这样才能少走弯路，走的更快更稳。公司还给我们安排了一堂美学课，主讲的是形象管理和塑造课，形是可见的，象是不可见的，通过人的外在形象色彩来了解客户的个性，再去处理问题会更得心应手。我们每天所做的也是在用自己的审美来美化小区，所以美是非常重要的。

古话说一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴，正好晚上就学习视频（时间管理），学习了时间管理。我认识到管理时间的真正意义就是避免浪费时间，也就是尽量安排自己在规定的合理时间内做更多的事情，提高自己使用时间的效率，通过学习我要在今后的工作中提高自己的工作效率，我将采取如下措施：1、用记事便条。2、有效的计划好每天的工作安排。3、事情的轻重缓急分好顺序。4、后再做到圆满。

后两节课都是讲的如何成为一名的物业经理人。石老师的课很生动，让我记忆犹新，他说的经理要做到公司认可、员工喜欢、客户满意、政府称赞。特别是他讲的那些案例，中午在员工防范意识薄弱的时候走现场，关心员工状态。德国的电工布线图简直就是行为艺术，我国的线路就像蜘蛛网一样，实在是汗颜。还有不同的人摆出来的矿泉水造型都是不一样；做任何事情，都应注入情感，感性素质低的人品质意识差；建筑产品是有生命力的，我们要维系建筑产品的生命力，这样我们的品质才具有穿透力。我要对自己有要求，把我所学的结合到工作，运用到工作当中去。做到保值增值，有价值。

通过这次学习，我感触良多，我非常感谢鹰潭分公司一行的所有项目经理，让我感受到我们都是一家人。每天早上有张美珍经理发语音叫我起床，有吴凤琴助理对我细心指导，有黄总对我们的关心，还有微信群里鲍经理对我的挂念和接送我们的各位，我会更加努力好好协助我的完成并做好各项工作。

深华物业集团马鞍岭公园服务中心

保洁主管：何江燕

2020年11月21日

批阅：马鞍岭公园保洁主管何江燕的《次培训感想》。饱满的激情、感恩的心，再现培训课程内容，如数家珍，娓娓道来。时间记录，体现对培训机会的珍惜，对所学之收获的吸收与反馈。

总经理助理：吴亚琼

2020年11月22日