时光如梭，来到“庐山疗养院”已有四年了。在我看来，这是短暂而又漫长的四年。短暂的是我还来不及完全掌握工作技巧与专业知识，时光已经流逝;漫长的是要成为一名******的项目经理人员,今后的路必定很漫长。回顾当初收拾行李来工作时，就像发生在昨天一样;不过如今的我已从客房人员转变成了肩负工作职责的项目经理。对工作也由陌生变成了熟悉。

很多人不了解我的工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是打扫卫生，接一下电话、做一下记录、没事的时候上上网罢了;其实不然，要做一名合格称职的经理人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况。当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

在工作中，我体会到细节的重要性。细节因其小，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在庐山的工作生活中，我深刻体会到：细，疏忽不得，马虎不得;不论是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报；细节产生效益，细节带来成功；在日常工作我也意识到我们服务行业中礼仪培训，规范仪容仪表的重要性。

记得去年的一天，因为微笑接待客人，认真搞好卫生，做好服务，之后还被客人当面表扬，心里很受鼓舞。良好的形象给人以赏心悦目的感觉。消防疗养院首先是一个服务行业，接待客人，如果我们做到热情周到，微笑服务，态度和蔼，这样客人首先见到我们心情都会好些。这样不仅提升了单位的形象，在一定程度也突出了公司的服务性质。

今年的疗养从6月份开始，9月份就早早结束了，朂忙的时候是7、8月份，忙到我每个岗位都要去协助和带领团队中的每一个人。虽然只有短短的四个月，但是任务很重，疗养客人、散客人特别多，忙的时候像打仗一样，马虎不得，事情少做不得，唯有细心、耐心，工作才能较完美结束。

总之，做好一份工作，一个人的努力是不够的。千里马常有，而伯乐不常有。所以首先感谢余总和其他领导的信任与支持，当然同事的理解和帮助也使得工作更加顺利，大家日常各司其职，像一家人一样扎根在这里，为深华物业散发着自己的一束光。

深华物业集团庐山疗养所服务中心

项目经理：冯英

2022年11月8日