一个物业项目的关键人是谁，毫无疑问，这个人就是项目经理。作为运营团队中领头人，项目经理不是一个人在战斗，需要肩负着公司委托的使命和责任，团结带领项目的所有员工，赢得业主对公司的管理能力和服务水平的认可，使公司在现有项目的基础上稳扎稳打，进而拓展更多的业务，让公司的事业蒸蒸日上，更进一层楼。既然项目经理是这个关键的人，那么我认为就要做好以下十件关键的事。

******，要明确自己的责任，知责于心，担责于身，履责前行。

首先要为公司负责。执行公司的决策和各种制度，要相信公司的决定都是深思熟虑研究后才做出的决策，坚决完成公司交给的任务。

其次要对全体员工负责。既要严格管理，还要有共情能力，多一些赞扬，多一份鼓励，融洽与员工之间的关系，创造一个愉悦的工作环境，保证员工在安全的前提下高标准的完成本职工作。

朂后要对业主负责。要有强烈的履约意识，保证服务品质，才能更好达成服务合同的要求，达到业主满意，让业主感觉物有所值，才能实现物业费百分之百的收缴。

第二，要有如履薄冰的谨慎态度，见叶知秋的敏锐直觉，未雨绸缪的忧患意识，去抓好项目安全管理，安全事故一票否决，这也是工作中的重中之重。

第三，工作中，紧扣“高质量低成本”这一关键。在这个过程中，掌控好项目的预算，更加科学的算好“加法”和“减法”，像开小饭店一样去经营自己的项目。在这其中，对项目的前景要有预见性，要探索新思路，实现新突破，取得新成绩。

第四，要有昂扬的精神，敢为人先的锐气，带动团队和所有员工有蓬勃向上的朝气。因为精神饱满到什么程度，工作动力就大到什么程度；精神昂扬到什么程度，砥砺奋进的勇气就到什么程度，有了这股气，才敢于打硬仗，打胜仗，才能让项目的工作不但正常运转，而且是高效运转。

第五，用对人，善于用人的长处。锻造一支特别能战斗，能吃苦、特别能忍耐、能讲有爱的管理队伍，这支队伍里的每一个人要不讲条件，不讲困难、不讲价钱，以非常之意志，非常之措施、非常之作风，非常之纪律去和项目经理站在一起，实现全年的工作目标。

第六，用对人以后的落脚点不能只是当下，还要为公司挖掘和培养人才，做好人才的梯队建设，保证项目上未来管理人员的延续性和稳定性。

第七，所有的工作要有节奏的开展，平时的工作实施中要有具体的计划、和措施。部门以上规模的工作要根据项目需要全年规划，提前制定方案和预案。明确分工和责任，不论发生什么情况，每个人都知道自己在这件事中的角色定位和工作职责。如此，项目才能具备各种突发急发事件的处理能力。

第八，在现有岗位上干好工作的同时，还要思考如何给公司创收。不断提高服务质量，在有效的经营现有项目的基础上，去扩展新的业务。

第九，在忙碌的工作和和谐的家庭之间找一个平衡点。家庭是工作的动力，工作是家庭的保障，家庭是温馨的港湾，工作就是你奋战的战场，相辅相成，不可偏废。员工平日养成规范作业，保证项目的正常运转。这样谁休息，谁就可以放心地在家里照顾陪伴家人，从而保证家庭与工作的和谐。

第十，要多读书，读好书。学无止境，气有浩然。内容不限于各个领域，只要是对自己有用的知识都可以汲取。项目经理不需要什么都会，但要各行都懂，只有不断学习，才能跟上公司的步伐，才能更好的领会公司战略意图，才能更好的去执行公司的决策，达到目标的实现。

通深物业泓德新厦服务中心

项目经理：黄琴

2022年12月8日