时光匆匆，今年是我做物业经理的第8个年头，让我一直坚持的理由就是帮助业主解决事情后而获得的成就感。其实做服务行业，主动永远是******位的，耐心的陪伴也总是让人心安的，虽然每天的工作内容都是繁琐而又重复的事情，但这些又关乎业主生活的方方面面，总有些人说物业和业主是天然对立的，但在我看来，物业和业主其实就是一家人，我们是在帮助业主来维护好我们的大家庭，在平淡的日子里做平凡的事情，在被需要的时候都是挺身而出，也许背后的艰辛并不会换来鲜花和掌声，但我们依然愿意坚持前行。

慢慢地我也很喜欢物业这个工作，平淡而又忙碌，充满挑战也更充满温情，对于业主而言，我们并非无所不能，但我们一定会竭尽全力。

在物理管理的过程中，要有足够的耐心，和业主和同事良好沟通交流才能把工作做得更好。一根筷子容易折断，一把筷子不容易折断，个人的能力只有在团队中才能发挥更大的作用。小区这些年陆续死了一些树，我也补过一些，但是好多业主就提议让我弄点柚子树来种，说柚子树好，花香而且不会掉叶子，既美了环境又净化了空气。正好我那个村子拆迁，我们有一户种了大量的柚子苗，我就联系好了村民，对方答应给我，让我去挖就是。

我带着保安队长余艳萍、汪瑜和工程师傅柴工一起去挖柚子苗，到现场一看，哪算苗啊，两三米高，而且地里全是水，很难挖，一个锄头挖下去，溅得一身泥水。其间汪瑜和柴工都被柚子树上的针划破了手指，血流不止，但是他们两个人都没怨言，继续开挖，直到朂后两个人都成了“泥人”依然开玩笑地说：“若干年后业主闻到花香的时候会想起我们！”我们总共挖了21棵，在小区各个角落都栽上了，也在业主群获得一片好评。

这些年，像这样一起完成一项工作的故事很多，在物业管理中，我明白了要与同事良好交流才能更好地发挥团队更大的力量，平等的交流沟通是团队必不可少的。在从业过程中，我们也会遇到难摆平的业主，在这个时候，就要用我们的耐心去给业主讲解。有的业主只是不懂，并没有刻意刁难的意思，多一点耐心就会带来不一样的结果。

总而言之，物业管理不是容易的职业，行行出状元，我们既然选择做了这一行，那就要把这一行做好，要时刻保持积极的工作态度，抱着耐心和宽容对接每一位业主，尽我们所能为每一位业主提供更好的服务。

深华物业集团东晖丽景服务中心

项目经理：刘鲜英

2023年4月21日