三月里的小雨淅淅沥沥下个不停！3月中旬进入梅雨季节，连续下了近十天的雨，别墅区靠近水系居住的8-2曾国金业主打来电话说：“小司，水系只要下雨就会发出难闻的异味，严重影响到周围住户的正常生活，每日门窗都不敢打开，希望物业能尽快解决此问题！”。我当时答复曾总：雨过天晴立马安排工作人员先清掏淤泥，后冲洗，定会为业主们提供一个干净、整洁、舒适的居住环境。

26号周日早晨起床后发现窗外阳光明媚，我的心情格外的好，心想答应曾总的事终于可以兑现了。8点晨会后安排好各部门的工作，通知家人们今天有场硬仗要打——别墅区水系清淤泥：计划一天完工；此项工作脏、时间紧、任务重、需要大家齐心协力、相互配合；二期留前台及一名管家处理日常工作，其余管家、工程师傅、秩序员、别墅区保洁班长各自准备好铁锹、蛇皮袋、穿好雨鞋等用具，全力支援别墅区清淤泥工作。通知完后我到市场采购了3件下水裤，让大家穿好下水裤、戴好手套就开工了。

工程主管徐礼明带领3位工程师傅、秩序员万长洪从水系末端开始用铁锹一铲一铲的清掏淤泥；客服帮忙牵袋子、提垃圾，秩序主管谢开来如冲锋战士用双手清理泥土里的石块，给后面的家人们开路；保洁班长邓红兰带领阿姨蹲在水系两侧石块上捡石缝里的落叶及木棍。石头上的青苔很滑，我多次提醒家人们注意安全、小心滑倒。水系里有大量的睡莲根部在淤泥里纵横交错，师傅们用铁锹将它根部铲断，整理出一条通道可以顺利排出污水。耳边时不时传来客服们美妙的声音：周师傅你把泥弄我脸上了；喻师傅你把泥弄到我身上了；那里有鱼、这里有黄鳝、快来帮忙淤泥提不动了。俗话说男女搭配干活不累，一个上午清淤工作就在大家的欢声笑语中有条不紊地清理完了。

下午，工程喻加兵师傅手执消防枪头，邓红兰拖着水带由前往后全面冲洗整个水系里的石头及淤泥。业主6-3涂老爷子在水系旁摆了二三十个装满泥土的桶，我主动找到老爷子沟通。询问他这桶是否可以清理，因为影响了小区的整理美观。老爷子家今天不知是女儿还是媳妇回来了，她们也表示确实不好看，在我及他家人的劝导下老爷子说：“桶及扎框可以清掉，泥土保留，以后不种菜了，种点果树”。我答应老爷子泥土保留，连忙安排秩序员开三轮车过来把桶赶紧运走，生怕老人会突然改变主意。邓班长倒泥土、片区万主任扔桶子到水系对面，那股干劲真是发挥得淋漓尽致。清理桶子时，在现场观看的业主6-4余姐、8-2曾总大拇指竖着高高的，他们说：“物业真给力，终于解决了一个顽疾。二位年长的老人居住，进驻前就一直在那种菜，周围业主是苦不堪言，也只能一直隐忍着”。

别墅区水系的清理工作在大家的共同努力下16:30分提前完工了，淤泥清理了近200袋。大家清理后心情大好，感觉风景都变美了！俗话说：“兄弟齐心、其利断金”，我们不是兄弟胜似兄弟！

莱卡小镇硬件条件有限，只有通过大家用有温度的服务来暖业主的心，苦点、累点真没关系，工作得到业主的认可和称赞是我们所有人工作的动力，坚信在大家的共同努力下，莱卡的明天一定会越来越好！

通深物业莱卡小镇二期服务中心

经理助理：司端阳

2023年3月31日