业主收房后会及时装修方便入住,在装修过程中的服务是我们物业的难点,需要我们全体物业服务人员高度负责。装修前告知装修管理规定,安全规定并签订书面告知书,装修过程中重点巡查,避免出现违规装修产生危害,发现违规装修及时书面张贴,电话、短信、微信通知,给出明确的整改时间,并全部存档,并书面向社区、城管、住房保障中心反映。未整改前对违规装修户断水、断电、制止装修工人进场施工等方式制止继续违规装修,保障全体业主的共同利益。
高层违规装修重点注意外立面的破坏,改变开发公司使用设计功能的行为,房改房人为隔开房间,将卧室改成卫生间及其他行为,人为地增加了楼板的承重造成的隐患。特别是承重梁柱不允许破坏。
公司为保障小区品质,使业主房产保值,规定不允许外置防盗网、外挂空调、外置晾衣架,大家一定要牢记并检查。高层装修容易出现的问题是顶层及1楼,2楼有平台的位置,顶楼的住户有的想在楼顶种花、种菜,或是将空调外机放在楼顶占用公共区域。
1楼的业主想直接开门在阳台,方便自己晾晒衣服,晒太阳等。但是会直接破坏园林绿化,在绿化带进出,严重影响小区品质。
2楼的业主有想法占用公共区域露台,人为地封闭及隔断,由于是高层建筑,不允许做玻璃房防护,公共区域也不允许占用,万一发生高空抛物导致人员受到伤害会有安全事故。所以在高层装修服务过程中需要大家严格按照要求开展服务工作,提前告知,提前提醒,书面通知,上报政府职能部门,解决隐患。这也是物业工作人员的职责所在。
别墅区域装修更加要服务好,新建城别墅区域共400多套,其中A8区60套、B3-2区75套、A7区域279套,在别墅装修服务中更要注意。
别墅是高品质小区,别墅装修的服务直接体现物业公司的水准,外立面必须高度统一,可以封闭的阳台统一给规格尺寸,不允许搭建的区域必须明确告知,统一提报装修设计图纸,审批通过后在后续检查中注意检查,避免不按照图纸施工,特别是别墅加层现浇,一定要签订承诺书,提醒业主现浇的单位及施工工艺注意安全,由于业主需要现浇,质量工艺符合******建筑安全规定,发生安全事故由业主本人承担,规避风险,资料存档。
对于别墅业主提出安装光伏太阳能发电,要告知规劝业主不要安装,因为3—5年后损坏不容易维修,也会产生光辐射,我本人于2014年管理了新建区下罗龙隐山别墅,别墅群600多套,非常高的品质,之前有15户安装了光伏太阳能,但是由于户型及坐落的位置不一,施工的工艺不一,维修的成本费用太高,导致小区的品质下降,其他别墅业主为了小区品质,统一美观,也多次向物业公司、政府部门领导提出要求不允许在屋顶安装,后来开发公司统一将光伏发电设施全部拆除,给予了适当的补助。如果业主一定要安装,必须按照屋顶瓦面的自然流向顺铺,过程中各项目严格把控。
搭建葡萄架等一定不允许超过护栏的高度,这样别墅的外观才统一美观。还有其他的规定都是站在全体业主共同的利益出发,物业服务并非管理业主,物业服务是对全体业主负责,更不存在针对个别业主做出的规定。让更多的业主在小区内安享幸福美满的生活是我们的向往,让业主有获得感,幸福感是我们的目标,也要请广大业主支持理解。
物业装修服务的目的及意义在于服务好全体业主,让更多业主安全幸福地生活。这需要我们物业人提供耐心周到的服务,加强沟通联系,让更多的业主了解我们装修管控的目的,其实都是站在全体业主利益的大局出发,对全体业主要一视同仁,不可能同样一个小区出现两种以上不同的规定。不因为业主是领导干部就可以降低标准来特别照顾,也不因为业主是平民百姓就提高标准。所以加强现场装修管控,制止违规装修行为,保障小区全体业主的共同利益是我们的宗旨。
通深物业新建城分公司
总经理:付胜华
2023年12月13日
批阅:
装修管控既是管理也是服务,其目的是保障小区品质,使业主房产保值、增值,小区外立面要达到无一例外置防盗网、外挂空调、外置晾衣架,考验的就是我们物业人的专业水平以及人格魅力与魄力。
付总的经验分享具有指导性!
总经理助理:吴亚琼
2023年12月22日
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