2026年4月是公司“秩序团队提升月”，作为一名工作在一线的秩序员，这段时间里，我全程参与、全心投入，在周水金主管召开的周例会、晨会和工作群里多次组织的培训学习、动手实操演练、团队磨合中，不仅夯实了自身岗位技能，更真切感受到了整个秩序团队的蜕变与成长，内心满是收获与感慨。

在此次提升月活动开展前，我对秩序员岗位的认知，更多停留在做好日常门岗值守、小区巡查、车辆疏导等基础工作上，觉得按部就班完成任务即可。但通过提升月里系统化的专业培训，我彻底打破了这种片面认知。从物业服务礼仪规范、文明礼貌用语应用、门岗值守工作重点、应急事件处置流程，到消防安全实操、沟通技巧提升，每一项培训内容都紧贴工作实际，让我明白秩序维护不仅仅是“看大门、巡小区”，更是守护小区安全、保障业主生活秩序、树立物业良好形象的核心防线。我们的每一个站姿、每一句问候、每一次应急处理，都直接关系到业主的居住体验和对物业公司的认可度，这份岗位承载的责任远比我想象中更重。

实操演练与实际工作结合的过程，更是让我把理论知识转化为了实实在在的工作能力，也亲眼见证了提升月带来的切实改变。以往面对突发情况，难免会手忙脚乱，而经过反复的消防器材使用、突发事件应急演练、人员车辆规范管控等实操训练，我和同事们都熟练掌握了各类场景的处置方法，工作起来更加从容自信。就在提升月期间，正遇鹰潭地区多日连续降雨，10栋楼顶因雨水口堵塞大量积水，周水金主管立即组织团队前往处理，因雨水口在防护栅栏外，有人排查判断堵塞点位，有人寻找合适的清堵工具，经二十多分钟努力，清堵成功，这正是团队提升后高效协作的直观体现。

日常执勤中，我们也把培训所学落到了细微之处。之前门岗对外来人员、车辆登记流程不够规范，沟通也比较生硬，如今我们严格按照提升月要求，做到礼貌询问、规范登记、主动指引，有外来探访人员进入小区，我们都会耐心核实信息、贴心告知楼栋路线；遇到老年业主拎重物进出小区，我们主动上前帮忙搀扶、搬运物品，这些小小的改变，收获了业主接连不断的称赞。东湖苑是全封闭小区，以前因车辆乱停乱放问题经常会和业主产生矛盾，以往我们疏导时容易引发业主不满，现在我们运用培训的沟通技巧，耐心讲解停车规范、主动帮忙寻找车位，既维护了小区交通秩序，也化解了矛盾分歧。

同时，团队内部开展的经验交流、互帮互助活动，让大家摒弃了以往各自为战的工作模式，遇到问题主动沟通、相互配合，原本零散的工作力量凝聚成了一股绳。在小区消防安全巡查中，我和同事按照提升月优化要求，仔细排查消防通道、配电房、水泵房、地下车库等重点区域，及时发现并清理了消防通道内堆放的杂物，排除了安全隐患。正是因为团队分工明确、配合默契，才能不放过任何一处安全细节。无论是日常执勤中的补位配合，还是处理问题时的齐心协力，都能感受到团队的凝聚力和向心力在不断增强，整个秩序团队的工作效率和服务质量有了明显提升。

这次提升月，也让我深刻意识到，优质的秩序服务从来不是单打独斗，而是团队每一个人齐心协力的结果。同事之间的默契配合、严谨细致的工作态度、主动担当的责任意识，都是提升团队服务水平的关键。在日常工作中，我们多一份耐心与业主沟通，多一份细心排查安全隐患，多一份责任心坚守岗位，就能让小区更安全、业主更安心。看到团队整体风貌焕然一新，工作流程更加规范，业主的认可与好评越来越多，我由衷地为自己身处这个积极向上的团队感到自豪。

短暂的提升月虽已结束，但这份成长与收获将一直伴随我今后的工作。我是一名退役多年的老兵，同时也是部队入党的老党员，在未来的岗位上，我将牢记为人民服务的初心，退役不褪色，把此次提升月学到的知识、养成的好习惯牢记于心、践行于行，始终以更严谨的工作态度、更专业的服务技能、更饱满的工作热情投入到秩序维护工作中。同时，我也会继续紧跟团队步伐，与各位同事凝心聚力、携手共进，不断补齐自身短板，提升团队整体战斗力，用心守护小区平安有序，用实际行动为公司高质量发展、为业主打造更优质的居住环境贡献自己的力量。

鹰潭分公司君悦东湖苑服务中心

秩序员：盛智斌

2026年4月24日