——“业主满意度调查”活动有感

按照省公司的工作安排，近日，我对公司在管项目达到一年以上的小区进行了一次“业主满意度调查”活动。

 5月16日，调查的是南昌“御湖”小区，项目经理樊小英，是一名从客服走上管理岗位的项目经理，她对小区三百多户业主的情况熟记在心。接受征询的50户的业主，个个都对她和她所的团队赞不绝口。

  6月2日至4日，我到了鹰潭和万年，在黄副总和邵主任的帮助指导下，在同事们的密切配合下，工作得以顺利开展。   

  万年的“凯旋半岛”小区，一位年长的业主正接受我们的服务调查评估时，里屋走出一位阿姨来，笑容满面的连连称赞道：“深华物业好，确实好，不论刮风下雨，有什么事一叫就到，你们做得很好哩！”

  在鹰潭“信江1號”小区，一位老教授，竖起大拇指说：“你们深华物业好，这样踏实做事的物业还不好啊，好！我非常满意！”

  鹰潭市的“君融眼镜城”，是一个和省市都必来参观的地方。服务中心的桂福腾经理克服重重困难，不仅全面服务好商户，还能随时待命，以的礼遇接待各级的到访。

  鹰潭的另外一个在管小区——“君悦名府”，大家都亲切的称项目经理黄长伟为“四保”经理，保安、保洁、维修和客服，他样样都胜任与担当。黄经理保持着一颗乐观向上的心，工作开展得有声有色，得到了业主的赞美，开发商的肯定。

  物业管理，也是做服务，不是耍性子来不得半点马虎。我们没有执法权和裁定权，只有通过正面宣传引导，用心服务，以一颗诚心换得业主的一份真心。

  在鹰潭余江县的“皇鼎绿洲”，听说有一位阿姨，有气势汹汹，一来到服务中心就缠着鲍建传经理闹，鲍经理晓之以理，动之以情，在不断反复解释劝说下，后这位阿姨自知理亏，不好意思地笑笑走了，以后一碰到鲍经理都会主动打招呼，邀请到家里去做客。

  在“皇鼎绿洲”小区里，秩序井然，草皮平整，花木有型。公司各项制度落实良好，业主叫好声一片。

  一路走来，深华家人的用心服务和辛勤付出，深深地感化着业主，感动着我的心。在服务中心，我总时不时看到一面面鲜艳的锦旗，我知道，这里面，闪烁着一颗颗金子般的心。业主的叫好声中，总有一个个挥汗如雨的身影浮现。我在想，在我们深华大家庭里，还有很多个像樊经理、桂经理、鲍经理和黄经理这样的人，他们恪尽职守、履职尽责，全心全意为业主服务，赢得业主的叫好，小区真正营造了一份和谐、安宁与温馨。

  一枝花开不为春，百花齐放春满园。一个项目的业主叫好不算好，每个项目上的业主一片的赞美声，那才是我们的追求，而这，我们深华人，正在不懈地努力。

  我衷心的祝愿深华追梦人，在我们的总舵手、总设计师朱道茂总经理的下，同心协力，开拓进取，不断地创新与越，为多的业主提供高品质、的服务。

                         深华物业集团江西公司

        品质部：秦春华

              2017年6月5日

批阅：秦经理的实地调查告诉我们，人品即品质，项目经理不折不扣落实公司的各项制度，自然而然就会赢得业主的一片叫好。

                            总经理助理：吴亚琼

                             2017年6月6日