转眼间已是5月31日，加入深华这个大家庭整整一年的时间了，同时也在鼎宏大厦服务中心为各位业主服务一年了。

在这一年里，我经历了几次项目上同事的变动，初和邵经理刚刚配合稳定，邵经理就调动到总公司升职为办公室主任，项目经理换为熊经理。接着，又和熊经理磨合了一段时间之后，现在我们在工作中配合默契。在服务中心，起初我与几个保洁员、秩序员的相处和睦，现在人员均已换，我和新的保洁员、秩序员相处也是融洽的。这一年中间确实发生了很多很多事，感恩同事间的理解和包容，支持与鼓励。

这一年里，我不谦虚地说，被业主夸赞过很多次，每次夸赞都是说：“小李真敬业，这高高低低能爬上的爬上，能爬下的爬下，就差真的像工程师傅一样拿证做事了。”我不害羞地说，因工作上要求要规范的，业主不能理解，被业主辱骂过很多次，辱骂得也很难听。自己能忍受的，笑一笑就过去了，实在不能忍受的，当然不能顶撞业主，躲在一旁擦擦眼泪，擦干了安慰下自己，又充满了干劲。这一年里，感觉自己接触了很多事，同时，成长了很多，学习了很多，经历了很多，承受力增长了很多。

一年了，感谢我的两任经理，邵主任教会我怎么用温暖的微笑对待每一位业主，就好像对待自己的亲人一样；熊经理教会我如何和业主沟通，如何为业主解决棘手的问题。熊经理不止是我的经理，像是我的大姐姐，在我不懂的时候及时指导我，在我犯错的时候及时纠正我。

与此同时，我也感谢秩序部罗班长，每次在我接待业主忙得不可开交的时候，是他默默地帮我处理掉一些锁事。感谢财务徐经理，在我遇到账目上不会、不懂的问题时，她总是不厌其烦一次次的解答。感谢曾经理，每笔款项入账时信息的及时回复，方便我将账目顺利地录入。要感谢公司们的、引导，让我对物业这个行业充分的了解、认识，并喜爱上了这份职业。

2017年又过去一半了，我相信我会在熊经理的下继续完成本年度的任务，提升物业费的收缴率。在做好自己的本职工作之余，用心的为每位业主服务。我相信，总有小部分业主谩骂刺耳声会变成美妙的赞美声！

                  深华物业集团鼎宏大厦服务中心

                         客服员: 李紫微

                        2017年5月31日

批阅：感情真挚而丰富。李紫微的心阳光，积，与人相处融洽，爱学习，心存感恩于身边人对她的帮助与指导。难能可贵的是，面对业主，她忍耐，微笑面对，带着信心努力着：“我相信，总有小部分业主谩骂刺耳声会变成美妙的赞美声！”

祝福紫微：快乐，，笑口常开，梦想成真！

                     总经理助理：吴亚琼

                      2017年6月22日