欢迎来到江西深源物业管理有限公司官网!
0791-83820588
总经理文章
凝聚力量 收获辉煌
时间: 2017-08-11 17:31:27来源: 江西深源物业管理有限公司

2017年半年总结大会总经理朱道的讲话


同志们,大家一路辛苦了, 半年一次的聚会是我们公司的制度,我们公司点多线长,利用半年总结的机会,大家聚一聚,了解发展情况、参观学习、互相交流,这对公司发展、提高团队凝聚力是一个不可替代的形式,半年一次的大会,这个制度任何时候不能丢掉。下面我把半年来公司的情况向同志们汇报如下:


,市场开拓方面,上半年开拓市场上饶分公司3个,南昌分公司2个,鹰潭分公司1个,九江分公司顾问项目1个。

上半年我们的市场工作不是令人很满意,主要责任在我,为什么说,主要责任在我呢?一是花费了一些精力处理自己的事情,二是睡眠一直有问题,目前基本上每天5—6个小时的睡眠时间。这也是我为什么要求同志们坚持锻炼的原因,我们公司的方校乐、万绍政等人每天都坚持散步万步以上,我们的高层坚持得不够好。我们挣钱是为了什么,身体才是革命的本钱,作为团队的带头人,才能在激烈的市场竞争中团队勇往直前。   

下半年,汤助理加入了我们公司,主抓市场开拓,有的同志可能会持怀疑态度,同志们,你们天生就会做项目经理和分公司老总吗?朱道茂十年以前也是物业没有做过,也从来没有跑过市场,十大元帅没有几个是黄埔军校出来的,我们深华公司的与众不同之处就是自己培养人。

目前,我们公司的组织架构已经搭建完成,财务经理、品质部经理也已到位,下一步工作的重点就是开拓市场,总指挥就是我,副总指挥就是郑副总和汤总助,你们的主要任务就是防守,就是要守住阵地。郑副总的主要任务逐步到坚守南昌阵地,南昌是公司的桥头堡,要守住南昌、解放朱总,让朱总一心一意冲锋陷阵开拓市场,只有这样,我们的公司才能做强大,才能实现公司的40个楼盘。

在市场开拓方面,上饶分公司本来还可以再接一个项目,但是这个项目的业主委员会代表,提出要与我们合作,而且满嘴无事不能的本事,加之合同细节谈不到一起,我们只能放弃。为什么要放弃,我们是一个保姆行业,我们是劳动密集型的行业,辛苦赚一点钱,还要分成,如果为了接项目而接项目,埋下的是祸害的种子。特别是二手楼盘,我们要慎重,我们与“滨江明珠”业委会合作非常愉快,所以这个项目做得开心,我们与有的项目业委会合作不来,尽管我们付出辛苦劳动,但是合作不愉快,这就好比谈对象结婚,不能为结婚而结婚,否则,就会离婚,带来多的是损失。

九江也有一个项目由于一点失误,而失之交臂,但是不要有压力,把教训变成经验,我昨天在想一个问题,市场开拓是实力的较量、能力的较量、人品的较量、敬业精神的较量、细节的较量,能在市场上做一个常胜将军,是一生的修炼过程,千千万万不要认为人家有什么关系,或是有什么不公平,如果是这样想的话,就是一辈子开拓不了市场。

一个分公司如果不重视市场的开拓,就如同无源之水,无本之木,市场事关公司的生死存亡,从事企业管理的老总,是市场责任人。

我给吴副总说,不要灰心,要积累谈判的经验,我们对二手楼盘也是一次摸索的过程,也是总结经验的过程,总经理就是这样锻炼成的。


,品质方面。今年进行了两次品质检查,季度检查采取了分公司之间交叉检查,半年品质检查由郑副总带队。今年的品质检查是公司成立以来我满意的一次。一是检查没有走过场,楼上楼下、地上地下,检查很细致,敢于指出存在问题,并有跟踪落实整改。我相信只要每次按照这样执行,我们江西深华离品牌物业就不远了。

有了服务品质,公司的品牌才有希望。此项工作事关公司的长远大计,我们在座的每一位同志都不要掉以轻心。没有服务品质,谈什么收缴率,没有收缴率,谈什么物业费提价,没有物业费的提价,谈什么公司持续发展,没有公司持续发展谈什么员工工资、福利。所以说,品质管理是工作的基础,要年年抓、月月抓、天天抓。有了品质就能得业主,得业主才能得物业天下。


第三,“七项制度”落实方面,今年上半年,也是我非常满意的。在这里,我要特别表扬邵冬香女士,她是我们公司的大服务员,而不是大管家“王熙凤”。没有大服务员的意识,就做不好办公室主任工作,公司的“七项制度”就难以执行,正是由于她忘我工作,热心服务的工作态度,并得到我们公司上下认可,才使公司的“七项制度”落实在实处。“七项制度”是公司服务品质的,落实“七项制度”就是为了公司点多线长的项目服务品质不走样。为什么很多公司不能壮大呢?就是制度不能统一。所以说,秦经理的工作与邵主任的工作是相互相成的,品质提升有邵主任的功劳,而检验七项制度落实关键看服务品质。


第四,宣传工作。我们公司的宣传工作不管在什么时候,都不会大起大落,都不会玩虚的。因为负责宣传工作的吴总助是一个信奉上帝的人,是一个有信仰、有敬畏的人。让这样的同志负责宣传工作,我们的公司就有希望,我们的公司就不会成传销组织。我这个人是特别反感虚假宣传,欺骗宣传,夸大宣传,为什么基督教组织生存2000多年,因为有信仰、因为有《圣经》。我们搞企业的人也从这些文化里吸取点什么。

据《财富》杂志报道,中小企业平均寿命不到7年,大企业平均寿命不足40年。 而中国,中小企业的平均寿命仅2.5年,集团企业的平均寿命仅7-8年。 每年倒闭的企业约10万家,而中国有100万家。(这段话是我网上下载的)。同志们!中国的中小企业平均寿命才2.5年,为什么呢?原因很多,其中一条主要的原因就是,就是没有敬畏,如果有敬畏怎么可能生产假冒伪劣、毒害人的产品和食品。做就是对客户的“敬畏”,我们要脚踏实地,老老实实做事情,老老实实抓品质,就是要做一辈子物业,把物业做精,把别人认为不好做的物业做好。


我们公司就是以业主满意率为已任,搞他个十年、二十年、三十年,甚至长时间,专心做物业,把那些难伺候的业主伺候好,那需要公司的沉淀,需要员工的修炼,这是我们物业人一生的挑战。我们与“世纪风情”的业委会处得不是很好,“公园道一号”没有达成一致意见,其实都是我们的修炼不够。物业职业经理人,物业高手就是如何把自己的意见变成对方的意见,你的产品是的,你的知识量是丰富的,你的观点是前的,你的气场自然而然就会压倒对方,你说话的份量就会不一样,很多项目就会峰回路转。

我们“江西深华高层群”、“江西深华群”、“深华项目经理群”、“财务群”四个微信群都是满满的正能量,没有沉默寡语、没有乱七八糟的东西,没有勾心斗角,只有点赞鼓励,只有关心爱护,处处体现“我们都是一家人”的企业文化理念。很多同志的文章写得非常好,都是写身边的人,身边的事,从中发现很多的同志。每当看到这些文章,我就有一种冲动,我就有一种责任,我就有一种不能服老的力量,这么好的同志如果在我们公司没有发展,那是我们的错,我们每一个分公司总经理,包括我在内,要积地开拓市场,给予这些同志有发展的空间。成功的路上都是非常拥挤的,我们要创造条件,我们要珍惜缘分给予他们成长的空间与平台,只有多成就了别人,终才能成就自己。

我们公司的文化集中体现在员工的幸福、人格上的平等,用一个字概括就是“爱”。我在几年前就讲过,我们要建立幸福企业,我也专门进行过阐述,在这里我就不多讲了,此讲话稿已发送各项目经理邮箱,希望你们再看一次。


第五,财务工作。今年我们的财务正副经理,一个生了儿子,一个生了女儿,喜事连连。财务经理的调整,是公司的慎重考虑,是基于我们这个行业的特点,目前我们的财务还是处于初级阶段,席经理与徐经理任重道远,今年上半年徐经理统计出鹰潭分公司各项目的收缴率,这一点非常重要,也是非常关键。收缴率是衡量我们日常服务工作、品质工作好坏的标准,过去的收缴率的统计很少有物业公司能够做到按月统计的,一般的公司到年底只统计项目的利润与盈亏,能够做到按月统计出各项目的收缴率对于分公司总经理、项目经理的日常管理将会起到非常关键的指导作用,管理有依据,指导有依据,奖罚有依据。

“世纪风情三期”在这方面是特别的,南昌分公司程副总对收费工作非常重视,7月份下半个月任务没有过半,立即采取措施,加之天气炎热,自己本人、经理助理和客服员都中暑了,这就是数据管理的好处,只要我们精诚团结,只要我们吃苦耐劳,什么奇迹都能创造。在这里我们同样要表扬谭亮亮同志,连续4个月都突破月收入35万元以上,没有钢铁意志的人,是不可能取得这样的成绩。为什么以前从来没有突破过40万元呢?还是人的问题。从这个案例告诉我们一个道理,用人是多么的重要,换不行的人也是多么的重要,每一位管理人员,能心慈手软,我在“磨仂洲”犯了一个天大的错误,项目管理非常好,物业费提了价,终还是丢掉了。重要的原因,用人有误,换人不狠。

我在银湾的时候,我对某分公司老总说这个水电工要劝退,后,一个水电工就把一个项目搞丢了,水电工就有这么大的能耐。还有一个叫帅飞的人贪污公司二十几万元,被判8年半牢。这个小伙子,我次见面就对分公司老总说,此人不能用,但是半年之后出事了。财务经理、分公司老总也要有这个敏锐性,发现苗头及时报告,防患未然,把事情整大了,其实对员工本人也是不负责任,早在几年前,“御湖”也发生过员工贪污的问题,这就是我们财务没有及时发现,本来是可以处理在萌芽之中的,既减少公司的损失,又挽救一个人。


在座的同志们,我们每年看一次《财务十二把砍刀》,就是要告诉同志们会当家,树立成本意识。一个家庭,男人再能干,如果女人不会过日子,这个家庭肯定是穷一辈子。我们老家有一句古话:外面有个挣钱手,家里要有聚钱斗.如果没有聚钱斗,甚至是漏斗,这个日子就没有法子过下去了。我们这个团队,大部分是男人,特别是高层,基本上都是男同志,理财、过日子不如女同志,这是客观事实,如何解决这个问题,就是要不断让同志们看《财务十二把砍刀》,要年年看,切实树立成本意识。一个不会精打细算的人,比贪污造成的损失。我们公司有成本意识的人,就是黄总,鹰潭分公司的项目收费标准不是很高,但是利润率是非常地高,利润是省出来的,特别是不能用闲人,不能因为某人是开发公司的关系户,就是随意增加编制。

我讲过,一个项目,多增加一个人,这个项目的员工福利就没有了,一个人一年工资2万多,可是用于奖励员工几百元,我们有的同志舍不得,这2万多元,可以解决一个项目的员工午餐补贴,但是我们有的项目,随意增加人员,这也是无形的浪费,一年2万多,二年4万多,大家说一说,是不是比贪污还严重。分公司总经理在每一个项目上人员把控要亲自过问,要态度坚决,学会艺术拒绝,要在合同里注明清楚,甲方不得参与公司的管理,不得安排亲戚朋友来公司上班,不能用我们的直系亲戚在公司上班,这是我们公司的规定。财务审核工资每一个月要有各项目工资统计表,这个表一直是有的,席经理要继续传承下来,每一个项目的工资发放以前,工资表注明人员增减和工资增减说明,才能签字发放。


第六,团队建设。我们公司是从零起步的公司,初期只有郑副总、吴总助、九江周副总、财务曾经理、徐经理,到目前为止省公司的班子,已经全部配齐,这叫水到渠成,这叫量力而行,这叫不断洗牌。我对我们的高层充满信心,我要感谢上帝让我们志同道合的人在一起战斗,没有内斗,同心同德。我们花了三年时间,才把高层团队建立起来,我们用人是慎重的,我们用人是有标准的,我们用人是有底线的,用人就好比淘宝,要有“淘”的精神,既然是“淘”,就是要花时间,只有“淘”才能找到志同道合的人。只有“淘出来”的人,才不会勾心斗角,才不会消怠工。就在昨天上午,吉安物业同行老总给我打电话,他招了一个项目经理,以前在银湾工作,让我打听一下,此人怎么样,后来,我问他几个问题,一是,这个人握手有没有劲,二是,眼睛有没有神,是不是贼眉鼠眼,三是父母是农村还是城市的,以上三点都达标,他说有一样东西不放心,听说他在外面借了不少钱,我就说不用问了,此人不能用。

“新建中心”助理就是这样的一个人,每个月的工资不够花,在外面借钱不还。用人,德性是位的,德性内容是什么,德性标准是什么?讲起来比较复杂,大家看一看我们公司的高层为人怎么样,其实德性的榜样就在我们身边。对德性不行的人要立即劝退,并要礼送出境,否则后患,有德无才,可以培养使用;无德无才,不使用;有德有才,放心大胆重用。上帝让我们在一起了,这是缘分,我们是事业上的大家庭,要互帮互助,要互相亲切,不玩虚的,不搞阴谋诡计,有想法、有要求、有困难可以越级给我讲,如果不好意思,也可以给郑副总、曾经理、吴总助讲,这三位同志是公司的元老。不要不好意思,你不讲,就是你的不对,你不敢讲,说明你的想法、你的要求不合道理。在座的每一位同志,请你们要记住,我们都是一家人,我们要建立幸福企业,要相互坦诚。请同志们不要认为我讲这些是忽悠,时间会证明的,要把公司做大,靠朱道茂一个人是不可能的,只有团队的力量,才能创造奇迹。公司壮大了,成绩是大家的,公司内部出现问题,是我这个领头人自己没有带好头,没有示范好,没有力,没有本事。


我们公司从成立到现在相互之间一直是坦诚的,也是非常敬业的。吴总助在广西北海家里工作,曾经理、徐经理在鹰潭办公;邵主任在余江家里办公,机关的同志都不在一起办公,但是机关的这些同志每一个人基本上都是满负荷工作,我相信同志们是有感知的,这是在其他公司基本上是不可能的,这就是我们公司的神奇的力量。你们知道吗?吴总助为了修改同志们的文章和会议纪要,常常是在家里站着工作,因为常年坐得太多了,腰部出了问题。邵主任是一个典型的夜猫子,基本上每一个群都能见到她的身影,但加夜班要改过来,长期下去,也会影响身体的。毛主席说过,不会休息,就是不会工作。徐经理自从喜得千金,越长越漂亮了,工作是典型的默默无闻,只知道埋头工作,不善于表现自己,性格脾气在曾经理熏陶下已经达到优良,曾经理是我们这个团队的大姐大,与她在一起就是开心。工作量从开始几个项目,到现在几十个项目,这么多人的工资,以及费用报销,全是经她一个人之手,太辛苦了,比刚加入深华公司的时候老了一点,我这个老总真是对不住我这个大股东余军发同志;郑副总这几年来,坚定信念,无怨无悔,顾全大局,可以说牺牲南昌公司的利益,无私地帮助其他分公司,如果再招不到总经理助理,我们的郑副总就有可能坚持不下去,特别是制作方案就好比编书,呕心沥血,费神费力,高度紧张,加班加点。目前汤助理与秦经理加入了团队,增加了市场开拓与品质管理的力量,减轻了郑副总的工作压力,机关班子搭配调整,将会使我们公司始终处于的良性发展的状态。


我们的各分公司的老总也是非常的,南昌分公司,整个团队在不断成长,“世纪风情三期”年后收缴率直线上升,萍乡“梦想家园”“新建中心”给省公司争了脸,到目前为止你们没有辜负我和郑副总对你们的期望,这两个项目事关与交通集团合作的大事,假如合作成功,公司在成功发展的道路上,至少缩短3年时间。但是不确定因素还有很多,我们不能有半点闪失与骄傲,南昌其他项目都是非常的,大家从微信群、QQ群都可以感觉到,我就不一一列举。我们有了坚强有力的团队,有了服务品质,我们开拓南昌项目的底气就足。

鹰潭分公司半年来,基本上没有什么电话,大事小事,黄总一人搞定,这是管理的高境界,各项目经理也是非常,每一个项目经理都有故事,都有特点,这就是强将手下无弱兵,在这里我要感谢黄总、感谢你们为江西省公司各项目做了示范表率。

九江分公司,我们进行了小改革,从目前情况来看,还是有效果的,市场开拓有起色,虽然上半年只签定了一个顾问项目,但跟踪的项目比去年有明显增多,九江市场的空间很大,把主要精力用于跑市场,目光可以放在一些县城和湖北,小项目、利润不高的项目不要去碰,浪费精力。瑞昌已经有了一个品牌,但要走访政府,要多头跟进市场,争取把瑞昌市场打开,周经理和何焱红都是不遇的好同志,不给他们创造多的平台就是浪费。

上饶分公司,市场有突破,取得3个项目,不容易,吴副总就是一个打了鸡血的斗士,团队在逐步壮大,目前需要练内功,基础不牢,地动山摇,开拓市场不要眉毛胡子一把抓,发现一个项目就紧盯一个项目,一个人的精力是有限的,吃饭、走路都要想着这个项目,心诚则灵。


总而言之,我对四个分公司的工作确实是比较满意的,你们辛苦了,你们是公司的中流砥柱。你们各管一方,直接对接基层,希望你们要做好承上启下的工作,多关心基层员工疾苦,多爱护他们,当好兄长,以情带人,我们从事物业工作的人都不容易,特别是给予年长的员工们要心存敬重,有事讲事,不要发脾气,不能训斥,因为上帝不喜欢这样。朱总也是穷人出生,朱总是从基层的士兵一步一步走过来的,对于基层的员工,他们知道发不了财,但他们很看重被尊重,我们那怕见到保安、保洁员,我们都要主动打招呼,这是我推心置腹的话语,请你们切记。我以前开会讲过,那一位员工家里有困难,上报省公司,几年来,好像没有一个分公司上报,这说明一个问题,我们分公司老总还没有真正学会心存员工,省公司是有专门的爱心基金的,这些钱不用干什么呢?我们平时多关心有困难的员工,公司的灾祸就自然少了。


第七,工作。同志们,我们有很多感人的项目经理故事和基层员工的故事,由于时间关系不能一一点到,否则还有5、6张纸写不完,我们还是和去年总结大会一样,到时请他们到台上现身说法,在这里我代表余军发股东向你们表示衷心的感谢!

下一步的工作:

市场由汤助理负责,郑副总指导、秦经理协助,争取下半年在南昌搞1-2个项目。

财务部推广财务软件和统计收缴率落实。

行政部对新项目推广富其软件和夜查的落实。

品质部公司各种表格,有选择性地进行业主满意度暗访。

宣传部出一期报纸、出版第五期《江西深华一家人》、每月两期微信宣传短片(对成熟小区的会议纪要,可以免修改)。

同志们,我们从事物业服务行业是一项了不起的行业,能够把男女老少、土豪官员服务好的人,也是了不起的人。没有不好的行业,只有做不好行业的人,古人说,“三百六十行,行行出状元”,在我们公司有很多了不起的项目经理,榜样就在我们身边。让我们继续团结在一起,共同挑战难以服务的项目、难以服务的业主,在服务中找到成功的喜悦,找到人生的价值,找到团队的力量。


总经理:朱道茂

2017年7月22日于南昌 


联系我们

江西深源物业管理有限公司

电话:0791-83820588

董事长 朱道茂 

手机13803522612

执行董事 郑波

手机18970919062

总经理 朱泽平

手机13767167120

南昌分公司副总经理  楚祥

手机15070099905

鹰潭分公司总经理 黄建华

手机15170104115

九江分公司总经理 余利清

手机18007920078

江西通深物业管理有限公司

新建城分公司总经理 付胜华

手机18870864329

新建区分公司总经理 黄长伟

手机18170158527

地址:江西省南昌市新建区望城镇新建城A7物业服务中心



江西深源物业管理有限公司 联系人:宋玙 电话:0791-83820588 公司地址:江西省南昌市新建区望城镇新建城A7物业服务中心 备案号:赣ICP备2023006055号技术支持:汇航科技

本站关键词: