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员工文章
彭双:入职感想
时间: 2017-12-28 16:55:27来源: 江西深源物业管理有限公司

时间过得真快,转眼间十个月过去了。从应聘填写个人简历到陈经理的亲自面试,这些都记忆犹新。我以前的大部分工作都是做关于销售的,对于现在应聘的物业客服真是一窍不通,以为物业的工作就是简单的保安加保洁。当陈经理问我知道什么叫做物业吗?我当时有点语塞,一时有点答不上来,然后说着一堆可能不太着边际的话。后来能加入这个团队,感谢陈经理给了我一次学习和成长的机会,让我在不断地摸索与努力中进步。



工作中,作为一名初次接触物业工作的的新员工来说,工作的过程就是不断学习的过程。比如业主投诉烟道潮湿、存水湾漏水等等,我当时听了是一头雾水。为了能让自己尽早的进入工作状态以及了解这些知识,每天跟彭艳萍主管巡楼,遇到问题及时请教,渐渐也懂得了多的知识。知识的积累使我成长,也能为业主的服务提高满意度。陈红检经理也经常指导我们如何开展工作,例如帮助业主排忧解难和业主建立感情。有了明确的工作思路,工作中也有了方向感。


记得有一次,2-2-1601的业主因自己有急事外出,家里有个一岁半的小女孩无人看管,业主打电话给我,希望我能帮他照顾下小孩。挂了电话之后,我急忙赶到业主家,当时小女孩见到我挺陌生,也不太愿意和我接近。看着可爱的小女孩,我想起了我小时候的儿子,于是我像照顾自己小孩一样逗她玩。慢慢的我们之间熟悉了,她也愿意跟我亲近了。不知不觉中业主办完事过来接小孩,看见自己的女儿和我开心在一起,连声说“谢谢!”


公司的企业文化是“我们都是一家人”,我们不仅要把同事当兄弟姐妹看,同时也要把业主当成家人看。这件事虽然是件小事,却拉近我们和业主之间的距离。每每帮助业主解决各种难题,得到感谢和赞许,心中就会有小小的成就感。

通过这近一年的时间,此时的我已经适应并喜欢上了这份工作。在这个团队里,虽然会因为工作同事间偶尔会有摩擦,但这是一个磨合的过程,大家能懂得相互理解和体谅,逐渐增进了同事之间的感情。

目前,公司即将迎来新的项目,发展空间巨大,我将会以满腔的热情把这份工作做得,希望我的努力能为“深华物业”贡献一份绵薄之力。


深华物业集团梦想家园服务中心

    客服部:彭双

    2017年12月11日

 

  批阅:彭双的经历和许多初入物业行业的深华人相似,融入团队,学习,在实践中体验,积累经验,理解公司文化,并付之行动,得到业主的认可。祝彭双不断进步,收获多的快乐!

    总经理助理:吴亚琼

    2017年12月28日                              


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