看到朱总写的《我的》,很有感触,吃完晚饭已9点多,虽然的忙碌,人也是有些疲乏,但还是打开了电脑,想把我的工作整理出来。
6:30起床,准备早餐,7点50到办公室。昨晚赶小区评市优材料加班得有点晚,起得晚了点。
8:00晨会,总结昨天绿化修剪及施肥、打药已完成,外围保洁工作繁重,辛苦了。安排工作:
1、外来人员秩序员要询问核实,对消防人员的维修进行现场监督;
2、办公室人员及保洁人员清理8栋及9栋犄角旮旯的垃圾杂物,要求全部清理干净;
3、工程人员对设备设施进行卫生清洁,按照制度作的记录要求再做一次确认。电梯维保人员昨晚已联系好,会来一起清理。
8:05并嘱咐师傅清理干净现场垃圾。
8:10同胡队、客服员和保洁人员一起清理8栋、9栋的卫生死角。清理工作量比较大,大家都喊累,我不断地给大家鼓劲。胡队也说:“这算什么,以前在部队要求还严!”
经过两个小时的劳动,看到清理后的干净环境,大家很是欣慰。后,在临时停车场,恰巧有位业主来了,对我欣然赞道:“徐经理,昨天小区的绿化带杀了虫,你们又清理卫生,好样的,指导有方!有你在我们小区,各方面都搞得真的好!”
听到这话,大家都很高兴,一上午的劳累也值了,业主简短的几句夸赞给了我们的力量,再苦再累也值了!
10:40全部完成清理工作,工程刘师傅清理完工作也回到了办公室,电梯维修人员也完成了清理工作,看到他们一身的灰尘,真的很感谢他们。
10:50黄总到项目现场指导工作,亲自跟我核实示范小区材料,并亲自跟工程一起到小区巡查;在黄总忙碌的同时,我赶紧联系广告公司落实制度上墙制作事宜。
12:05正当黄总在项目上指导工作的时候,前门岗亭门卫火急火燎跑来喊到:“着火啦!”吓地我们立马往现场冲去。黄总镇定准确地指挥我们:电话联系业主、报119、其他人员带上灭火器,等消防车赶到时火已经被扑灭了。紧急情况下,终于联系上业主回家。可业主家的被子已全部烧为灰烬,太让人生气了,楼上乱扔烟头导致着火,好在没刮大风,不幸中的万幸。
我们报了110后,要业主自己到派出所报案。我们安抚业主情绪,陪同一起挨家挨户调查是否有人在家。中午一直陪同业主调查原因,分析火因,一直忙到近两点,一起叫了快餐。用餐后紧接着进下午的工作,保洁员也在全面进行上午没打扫的楼道卫生,客服员打捞鱼池;胡队带秩序员清理剩下的楼顶杂物,检查小区阴井盖、灭火器有效期检查及擦灰。
下午,我着手编写评优的财务制度及考勤制度,快完成时,家里着火的业主要求考监控资料,和她讲好等她去公司回来后跟我一起去派出所。此时4栋那边又报过来“电梯关人”,我马上紧急联系电梯维保,安排客服、胡队一起去现场处理。维保人员来了后,业主出来了,我们紧绷的精神终于缓了缓。
紧接着,我又带约好的业主到派出所备案,陪同派出所人员来小区走访,看着时间已6点一刻了,我打算下班了。可又出现紧急的事了,一个四五岁小女孩被遗弃在小区里,这个小孩子的妈妈曾经到服务中心打过急开锁的电话,我们又从急开锁师傅那儿得到电话,可是联系她的电话关机了。幸好我们认得小女孩的奶奶,可她奶奶讲自己带不了也不想带孩子。
我们正在沟通时,1栋一位业主打电话讲他门禁卡放在电梯里被人拿了,我们又调监控帮他找到门禁卡。处理完这一桩后,小女孩奶奶带着孩子来找我,按照她的要求我们只有一起到派出所去报案,这个时候时间是20:00。
两次到派出所,一进门,我热情地打着招呼,派出所同志一面愕然,问:“又有什么事?”我将事情前后讲了一遍,他们就同我一起做那位奶奶的思想工作,让她带小女孩回家。
后来,小女孩奶奶终于答应带小女孩回家,把她们送回家后,我也放心了,踏着夜色我也下班回家了。
回顾忙碌的,紧急事情接连不断,紧绷的心情在此刻终于可以放松放松。想着明天还有多后续的事情要处理,可能还会有突发事件,带着小孩洗刷完,盼望睡个好觉,明天接着迎战。
深华物业集团滨江明珠服务中心
项目经理:徐志华
2018年3月23日
批阅:徐经理的“这”真是精彩,日常工作正常开展,面对多起突发事件,迅速反应:火灾——化险为夷;电梯关人——现场解救;儿童遗弃——协调劝解。为徐经理的滨江明珠服务中心团队点赞!
总经理助理:吴亚琼
2018年4月2日
副总经理郑波:徐志华经理刚加入深华,是一名普通的客服员,调整为项目经理后,刚开始,业委会不认可,受委屈,哭鼻子,通过两年来的努力,不仅得到“滨江明珠”业主的认可,还得到了政府部门的认可。
经理助理苏永明:面对当中几起突发事情,徐经理团队忙而不乱,沉着应对,既考验了徐经理组织协调能力,也检验了所带团队关键时候的凝聚力和良好配合,为徐经理及团队点赞 !
秩序员王震祥:众事难调,这就需要物业人的智慧与耐性,只要坚定了信念,就不觉得苦和委屈,徐经理做到了!
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