首先感恩公司给予我们学习和发展的平台，首届项目经理多面培训课程让我们感受良多，通过这次培训也让我们知道自身的不足和差距，以下几点是我这次的培训心得：

，朱总谈到培养团队建设，项目经理首先要以身做则，随时、随地指导员工，激发员工的积性，还要善于发现问题、及时解决问题。这样才能提高员工的服务意识，我们的服务品质。

公司制度每周一都有品质检查和月季度品质检查，在检查的过程中都存在一些本不该出现的低级错误，这也是项目经理经常出现的视觉疲劳。太多问题思想上没有去重视、抱有得过且过的心态，造成员工没有落实、经理没有追踪，责任不到位是问题的根本。心态思想决定工作的态度和执行力，通过转变心态来改变错误的意识。工作思路要清晰，对每个工作抓住细节、跟踪到底直到把问题解决不再重复。

，观看《财务12把砍刀》培训视频，明白物业是微利润行业，靠得是我们平时控制成本和节约成本。项目的收支和开销是项目生存的根本，项目负责人要精打细算。对水费、电费、公共损耗、劳保办公用品等等从采购开始每笔都要精算，采购物品要货比三家质量，做好出入库的详细记录。每天都要关注水、电表的登记，如有异常要及时解决，仓库不积压长期不用物品，购买物品要结合实际用途，让项目的每一分钱都花在刀刃上，每一个行业都是要靠利生存，项目有利润员工才会有多的福利。

第三，听了曾经理的《幸福家庭处事技巧》内心很触动。家是每个人的温馨港湾，一砖一瓦都是用爱来创造的，俗话说的好“家和万事兴”，对于家就要有多的包容、理解、多去换位思考，家庭才能和睦，工作、事业才能顺心。家庭要有爱同样工作中也要有爱，爱工作、爱企业、爱员工。爱可以延伸，每个人心中有了爱就会懂得感恩。

深华物业秉承“我们都是一家人”的文化内涵，对于深华的每一位员工来说这是一个幸福的企业，在这个大家庭中让每一位员工都能感受到爱和关心的存在，这就是我们心中理想的企业。

深华物业集团马鞍岭公园服务中心

项目经理：鲍建传

2019年6月30日