我次见到刘经理是我来面试时，她穿着工服，带着口罩，露着一双爱笑的眼睛，给人感觉平易近人，和蔼可亲。

3月16日早上，我迎着微风和暖和和的太阳来到“东晖丽景”小区报到，对这个小区并不陌生，因为家就在附近，也有朋友住这里来这窜过门。刘经理已经早早的到了办公室，正在打扫办公室的卫生，当时心想这经理还自己打扫卫生，因我之前入职的企业只要有职位的主管很少会有自己打扫卫生的。顿时心里给她默默地点了一百个赞。  

刘经理大概和我说了工作职责及每天的例行工作，还说天怕说太多了我记不住，好多东西是要在实践中去学习的。接着，刘经理带着我熟悉小区的环境，给我介绍小区的布局，有多少栋楼，每栋楼有多少单元，入住了多少户业主等情况。到楼道，告诉我巡查的注意事项，比如楼顶要查看卫生是否干净，天沟里有没有积水，若有积水要及时清理；楼道因为是消防通道，要检查业主有没有放杂物堵住通道，若有杂物要和业主沟通让其收起来。接着带着我走了一遍地下室停车场，告知我停车场的结构，要注意下水道有没有自动排污水，如没有排要怎么处理。每一个细节都讲到了，包括要如何和业主沟通，都讲得非常仔细。每一次讲完都会说：“你现在刚来，记不住没关系，慢慢学！”我心里对刘经理更是佩服，感觉她好像百宝箱一样什么都懂，并且还是一个好，的架子，就像一个大姐姐一样的教我。

让我印象深刻的一件事就是3月26日3栋401的业主家里卫生间漏水，刘经理带着我一起去业主家里查看漏水情况。到了业主家里刘经理问业主拿了梯子，那个梯子都已经坏了，看着都不结实的那种。刘经理二话不说打开梯子就往上爬，说实话我心里都替她捏把汗，我在旁边给她扶着梯子，顺便看她怎么维修。刘经理用卫生纸先搽干水管上残留的水，搽了4、5遍才擦干净，接着拿着我们带来的注射器把胶吸进注射器里，然后对着管子与楼板的之间的微小缝隙里把针头插进去注胶。看到她动作这么娴熟，可想而知，这已经不是次补漏了，完了再用刷子刷了两遍，还顺带把旁边没有漏的水管也刷了一遍胶。虽然这是简单的一个动作，但是从这个小动作就能看的出来她做事要求，什么事都会想得远一些，可以用“未雨绸缪”来形容。补完了之后经理让我去楼上业主家里告知他一个小时之内不要使用卫生间，说明楼下刚刚补漏遇到水就补不住了；接着还告诉业主天花板先不扣回去，等明天我们再来确认补好了再扣回去。

天，一大早就有人来找经理说他家外墙渗水的事情，被业主拉着到他家去看渗水情况了。经理就安排我去3栋401业主家里查看补漏情况，交待我用卫生纸搽下水管看纸有没有湿，如果是干的就补住了。我去了业主里，拿着楼梯上去用卫生纸搽水管，一看是干的就知道补住了，我就告诉业主已经维修好了，把天花板扣回去。可是，在扣天花板时花了挺长时间的，因为以前没干过，这是次，手都扣的软了。我站在那个梯子上，心里还是有点害怕的。不过还好，功夫不负有心人，终还是给扣上了。后来，我打开手机看到刘经理来信息说天花板不会扣就不要扣，等她来扣。顿时心里暖暖的，心里想我是何其幸运遇到这么好的。刘经理的言行真是诠释了公司“我们都是一家人”的文化。在这件事上可以体现刘经理是一个合格的，对下属爱护有加，悉心教导。

现在，每当走在小区里，都能听得业主对刘经理的赞扬，在业主群里业主也是一个个的向刘经理点赞，员工们都说刘经理很好，没有架子，体贴下属，把每一件事都安排得井井有条。每当我听到大家对刘经理的赞扬声，心里很高兴，欣慰自己选择对了公司，跟对了！

深华物业集团东晖丽景服务中心

客服员：余艳萍        

 2020年3月29日