新建中心是一个纯商业项目，上班人员都是清一色的秩序人员，工作职责为维护商场的正常秩序及保障商场及商户财物及消防。不过，在商场B地块，也有部分公寓楼，在这里也有“商场小区”业主。近日，有业主为我们送来了一面锦旗，这又是为什么呢？

2019年6月，秩序部接到公寓楼住户反映，他们在楼层过道及平台晾晒的衣物，特别是女性的贴身衣服，存在无缘无故消失的情况，影响了大家的正常生活，更重要的是这件事对业主造成了很大的精神压力。在了解到此情况以后，我们及时与商管直管部门反映，并调取监控发现确实有一成年男子经常徘徊走动于公寓楼各楼层之间，面带口罩，从不直视监控摄像头，总是左顾右盼保持着机警，并在不经意间进行着他的肮脏行为。在查明情况以后，首先在内部工作上，加强对公寓楼的关注。我在之前工作的安排上确实忽略了，除此之外，我要求各班次巡逻队，对公寓楼进行每一小时的常规式巡查，并拍照上传商管工作群，让与业主放心。同时，要求与监控室进行合作联动，做到及时发现、及时处理，从而尽早为业主排除隐患，恢复正常生活秩序。

接下来的两个多月，各班次巡逻队都落实了对公寓楼的常规式巡查，而公寓楼的秩序也确实保持着平稳。随着时间的推移，由于巡逻队日常工作量较大，有队员和管理人员向我反映，是不是可以降低巡查频率或直接取消。我告诉他们，只要当事人没有抓到就不能放松，可以将部分工作交于附近岗位人员来落实，但巡逻队还是要做到一班次两次以上的巡查。

就在大家都以为不会再发生此类事件的时候，10月16日晚8点左右，监控室呼叫秩序员，反映说发现那位“变态男”在公寓楼又出现。

我方人员迅速反应，邓队长带领中班4名巡逻队员赶往B区，但是由于公寓楼通道、电梯较多且没有监控覆盖，到达现场后该男子已不在公寓楼区域。邓队长立即向监控室反应情况，并让监控室多调取相关路口的监控，看该男子是否已离开商场区域。经过10多分钟的监控视屏查看，发现该男子走进了商场一网吧内。

后来，我们果真在网吧内找到了该男子，进行了询问。该男子反应他是附近学校的大学生，他拿出学生证给我们看。他很惭愧，也很后悔，希望我们不要报警，表示不再干那种肮脏之事了，会改过自新，不再到商场影响他人的生活。

我们考虑到他当时并未施行偷盗且认错反思态度较好，开发商郭主管与我们商量后，对该男子进行了警告，要求他不能再来公寓楼，之后，就让他走了。事后大家颇有胜利之感，感觉这件事总算是告一段落。然而，现实与理想往往背道而驰。

今年2月17日下午4点多，中班巡逻队按照常例对公寓楼进行巡查，刚好发现一男子在偷拿业主的衣物。秩序员当即呵止，跑上前要围住。无奈通道太多那个男子也逃脱。大家在现场找到了他遗失在现场的手机、身份证、电动车钥匙等个人物品。现场和消防通道内还有部分不知在哪里偷来的女性内衣等物品。队员们保护好现场，立即报警。

警察到了现场，做好取证，带走了物品，后来，又调取监控进一步调查案件。经办案警员摸排，在那个男子家中发现了大量女性贴身衣物，那名男子对自己的所作所为也供认不讳，结果自然不言而喻。

回首抓捕这个“变态男”的过程，真正感慨万千。为了保障业主及商场的，维护我们的名誉，整个秩序部队伍对公寓楼进行了长达大半年的巡查。这让我们明白，任何事情不都是一蹴而就的，往往需要经历过一个漫长的过程，而这个过程通常又充满荆棘与挑战，或思想上来不及半点松懈与放弃，终的胜利者都是排除万难，坚定信念，坚持到底的人。真真验证了一句俗话却同样是众多胜利者奉为至理的----坚持就是胜利！

故此，一面锦旗是业主们对我们认可。我们也盼望，这样的事件不要再发生，那位“变态男”能真正的悔改自新，过上正常人的生活。

深华物业集团新建中心服务中心、

项目经理：邱志雄     

2020年3月28日

批阅：文章中指出的变态男是典型的恋物癖病症，为新建中心团队锲而不舍的精神点赞 。新建中心属于开放性商业，位于中心城区，人流量大，各类事件发生远高于住宅项目不足为奇，整面墙挂满的一面面锦旗就说明了。70多名员工不分昼夜保障商场与秩序井然有序，维护商场口碑。往日的荣誉仅代表过去，保持队伍传统作风，焕发队伍新面貌，争取团队新荣誉，才是我们邱经理带领团队要走好的新“长征路”。

南昌分公司总经理：魏墨

2020年4月6日

我们新建中心团队，每年都要处理几十件突发的事件，保护了商户的财产，保护了客人的人身，维护了商业体的良好秩序，为商管赢得了好声誉，为公司赢得了好口碑，新建中心获得的锦旗挂满了两面墙，一面面锦旗，都有一个个感人的故事，都有一个个让我们为了职责而不懈前行的感动，感谢邱志雄经理及前各经理的付出，感谢新建中心团队的齐心协力，让我们继续努力，再创辉煌！

南昌分公司总经理助理：秦春华

2020年4月6日