业主收房后会及时装修方便入住，在装修过程中的服务是我们物业的难点，需要我们全体物业服务人员高度负责。装修前告知装修管理规定，安全规定并签订书面告知书，装修过程中重点巡查，避免出现违规装修产生危害，发现违规装修及时书面张贴，电话、短信、微信通知，给出明确的整改时间，并全部存档，并书面向社区、城管、住房保障中心反映。未整改前对违规装修户断水、断电、制止装修工人进场施工等方式制止继续违规装修，保障全体业主的共同利益。

高层违规装修重点注意外立面的破坏，改变开发公司使用设计功能的行为，房改房人为隔开房间，将卧室改成卫生间及其他行为，人为地增加了楼板的承重造成的隐患。特别是承重梁柱不允许破坏。

公司为保障小区品质，使业主房产保值，规定不允许外置防盗网、外挂空调、外置晾衣架，大家一定要牢记并检查。高层装修容易出现的问题是顶层及1楼，2楼有平台的位置，顶楼的住户有的想在楼顶种花、种菜，或是将空调外机放在楼顶占用公共区域。

1楼的业主想直接开门在阳台，方便自己晾晒衣服，晒太阳等。但是会直接破坏园林绿化，在绿化带进出，严重影响小区品质。

2楼的业主有想法占用公共区域露台，人为地封闭及隔断，由于是高层建筑，不允许做玻璃房防护，公共区域也不允许占用，万一发生高空抛物导致人员受到伤害会有安全事故。所以在高层装修服务过程中需要大家严格按照要求开展服务工作，提前告知，提前提醒，书面通知，上报政府职能部门，解决隐患。这也是物业工作人员的职责所在。

别墅区域装修更加要服务好，新建城别墅区域共400多套，其中A8区60套、B3-2区75套、A7区域279套，在别墅装修服务中更要注意。

别墅是高品质小区，别墅装修的服务直接体现物业公司的水准，外立面必须高度统一，可以封闭的阳台统一给规格尺寸，不允许搭建的区域必须明确告知，统一提报装修设计图纸，审批通过后在后续检查中注意检查，避免不按照图纸施工，特别是别墅加层现浇，一定要签订承诺书，提醒业主现浇的单位及施工工艺注意安全，由于业主需要现浇，质量工艺符合******建筑安全规定，发生安全事故由业主本人承担，规避风险，资料存档。

对于别墅业主提出安装光伏太阳能发电，要告知规劝业主不要安装，因为3—5年后损坏不容易维修，也会产生光辐射，我本人于2014年管理了新建区下罗龙隐山别墅，别墅群600多套，非常高的品质，之前有15户安装了光伏太阳能，但是由于户型及坐落的位置不一，施工的工艺不一，维修的成本费用太高，导致小区的品质下降，其他别墅业主为了小区品质，统一美观，也多次向物业公司、政府部门领导提出要求不允许在屋顶安装，后来开发公司统一将光伏发电设施全部拆除，给予了适当的补助。如果业主一定要安装，必须按照屋顶瓦面的自然流向顺铺，过程中各项目严格把控。

搭建葡萄架等一定不允许超过护栏的高度，这样别墅的外观才统一美观。还有其他的规定都是站在全体业主共同的利益出发，物业服务并非管理业主，物业服务是对全体业主负责，更不存在针对个别业主做出的规定。让更多的业主在小区内安享幸福美满的生活是我们的向往，让业主有获得感，幸福感是我们的目标，也要请广大业主支持理解。

物业装修服务的目的及意义在于服务好全体业主，让更多业主安全幸福地生活。这需要我们物业人提供耐心周到的服务，加强沟通联系，让更多的业主了解我们装修管控的目的，其实都是站在全体业主利益的大局出发，对全体业主要一视同仁，不可能同样一个小区出现两种以上不同的规定。不因为业主是领导干部就可以降低标准来特别照顾，也不因为业主是平民百姓就提高标准。所以加强现场装修管控，制止违规装修行为，保障小区全体业主的共同利益是我们的宗旨。

通深物业新建城分公司

总经理：付胜华

2023年12月13日

批阅：

装修管控既是管理也是服务，其目的是保障小区品质，使业主房产保值、增值，小区外立面要达到无一例外置防盗网、外挂空调、外置晾衣架，考验的就是我们物业人的专业水平以及人格魅力与魄力。

付总的经验分享具有指导性！

总经理助理：吴亚琼

2023年12月22日