“水木清华”小区业主入住率已达到百分之六十，开发商于5月1号开始出售地下车库的车位。每个车位定价为6万5千元，叫物业公司关闭地下车库，对未买车位业主不予放行。

开发商的这一决定，给我们服务中心带来了的压力。 4月25日，开发公司以物业的名义向业主发送“地下车库售车位的通知“，这一下，就象捅了马蜂窝，业主的利益好象受到侵犯，网上骂声一片，说什么的都有……主要原因是从2016年6月至2018年4月，车位都没管理过，什么车只要登记就可以进出地下室。现在突然要售车位，业主的情绪就此爆发。

物业公司既然接管了小区，车库管理也是迟早要接手的。开发商通知物业5月1号出售车位。我们孙微经理考虑到五一是“劳动节”，五四又是“青年节”，人流量很大，和开发公司沟通后，就把关闭地下室的时间改到5月7号。

5月1号，开发商在广告公司，制定了三块大大的售车位的广告牌。北门放一块，南门放两块。愤怒的业主在晚上用刀，把北门、南门的广告牌划得粉碎。天，开发商又搞了三块广告牌，晚上又被业主划得粉碎，一直重复倒5月6号。

5月7号，正式执行，没有车位的小车不能进入车库，深华物业鹰潭分公司在黄总经理的部署下，各项目派出精英进行支援，到现场维护秩序。到9点多钟的时候，秩序员就拦了几辆沒车位的小车，开始堵车库出入口。黄总经理、孙微经理和经理们向业主耐心解释着:“是地下车库售车位的天，没办理车位手续的小车，不可以停地下车库了！”业主哪里听得进去。

此时，小区围观业主越来越多，个别业主好象打了鸡血式的来劲了，问黄总经理:“你是干什么的！”

黄总经理说:“物业公司的！”

“你有什么权力不让我们进地下室，地下室是我们业主的共同财产。你给我滚！”业主嚷嚷着。

业主占着人多势众，说着就想动手，但是，黄总临危不惧并没有退缩，还是坚持和业主讲道理。个别业主是嚣张，把南门岗亭锁了。还要锁物业办公室大厅的门。我们经理立马打了报警电话，这时民警过来调解，都不起作用，现场己失控了。民警打电话叫特警抓了一名闹事凶的才平静下来。

那天正下雨，孙经理拦下一辆车，业主说开车送一下东西上楼就出来，下雨天不方便。孙经理就说把伞借给他，让业主把车辆停在外面。

业主说：“你还能天天借我伞吗？”

经理说：“我们的门岗都放置雨伞。你需要的时候随时可以去借。”

业主听了后，只好把车子调头停外面去了。经理立马跟上去把伞借给业主，后业主摆摆手走了。

此时，黄总经理带头大家继续执行车辆管制，趁热打铁安排秩序员和管理人员疏散业主，把沒有买车位的小车一一请出闸道囗。南门岗的秩序渐渐得到缓解，但还不能松懈，因为时不时就有没买车位的车要进入，管理人员和秩序员还得给业主讲清道理。来支援的各个项目的经理们，一直忙到晚上21点才下班，“水木清华”的秩序员是加班到23点。

我于当天24点接晚班，此时的我心里压力非常大，南门岗只有我和谢余良俩人值班，白天的事情还心有余悸，但我还执行公司的决定，不能因我班上的过失，让白天辛苦的和经理们的心血付之东流。

我随机发微信给黄总经理、孙微经理、孙晓泉队长，承诺问题不出在我班上，我会用我的坦诚之心，与业主耐心沟通。

这时，小车时不时开来，有车位的放行。没车位的，首先向他敬礼，问：“你好！请问？办手续了吗？”我一一向业主解释，有很多在外做生意的，说不知道小区，车库管控的时间。好在，在我和谢余良的解释下，开车的业主没有一个强行闯入的。

到早上4点钟的时候，碰到一个硬茬，谢余良也认识这位业主，好话说尽，没用！业主提高嗓门嚷嚷着：“你开不开，你到底开不开？”

谢余良说:“我叫班长来！”

业主说；“你叫谁来都没用。”

我此时正在巡逻店铺，听到老谢呼我快来，我说:“你别急，我马上到！”我首先向开小车的业主敬礼，把昨天车库管控的情况又说了一遍，业主听了后说我是业主，接着叽里呱啦说了一大堆理由，要开车进地下室。

我说:“是，是，是，你说得都有道理！但是你还是不能下。”

业主火了：“你信不信，我冲断拦杆！”

我说:“你不会冲断拦杆，3000多块，你的车也会损坏。”

业主还嘴硬：“我敢闯！我就不在乎钱！”

看业主的表情，知道他心里正犯嘀咕，我为了给他一个台阶下，给了他一支烟，微笑着说:“我们做秩序员的也不容易，小区监控，我放你进去，我们就得罚款！”

业主听了这话，调头把小车开走。

看着开走的车子，我长吁一口气，对谢余良说：“办法总会比困难多！”

这次车辆管制，我亲眼看到，黄总经理冲在前面，言传身教。在他的指挥与下，我们的执行力都是杠杠的。这让我感受到，遇到棘手的问题，不是没有办法，而是要用心去想办法。用心想办法，有办法。      

  

深华物业集团水木清华服务中心

秩序班长：周明

2018年6月12日