我与陈经理接触不多，的几次不是开会就是饭桌。陈经理相貌堂堂，私下里讲话不多，但很风趣幽默。

去年跟随朱总、郑总到萍乡进行年终品质大检查的时候，我在服务中心前台检查各项资料，当时跟彭艳萍助理及客服人员聊天，提到过“严肃、活泼”的一个概念。这两个词是毛主席提出的“三八作风”的后半段，我拿来引用，主要是想表达我对检查梦想家园项目发现问题的一个告诫。梦想家园团队是一个活泼融洽的团队，在风趣幽默的陈经理下，团队氛围很好，每个人看起来都很开心；但很多事情是物必反，我担心的也是这点，团队氛围太过活泼的话，很容易让团队成员产生错觉，以为项目经理好说话，从而造成工作方面的疏忽和懈怠。

在此，我觉得有重新深入解释一下严肃与活泼的辩证关系。

严肃是说工作态度要严肃认真。公司有公司的规章制度和相关工作要求，既然制定了，就要严格遵守、不打折扣。项目经理等中层管理人员，要以身作则，不能带头违规。对待制度执行和落实，项目经理作为项目的责任人，要引起重视，严肃对待；只有你严肃对待了，你下面的基层管理人员、员工才会重视，才会严肃认真起来。

我初到南昌的时候，刚刚毕业半年多，从事行政工作也是两眼一抹黑，不是丢三落四就是处理不当，基本上没有一次能让满意。当时没少挨冯总的批评，自己还觉得很委屈，但是问题确实是出在自己身上，也就没什么可怪别人的了。正是出现差错时，冯总不留情面的批评和指导，我才能够快速成长起来。所以我对“管理是严肃的爱”这句话体会颇深。我们的项目经理，作为项目负责人，不仅要自己做好，要对你的团队成员负责，工作上要严格要求，不能放任不管、纵容犯错，这是管理大忌，真要酿成大错，恐怕是追悔莫及。

陈经理在文章中写到，“管理层成了甩手掌柜，没有工作要求，不落实工作制度，无视工作纪律，上下员工调班调假不打申请”，这种对自我的反思、对团队的反思，让我们看到了他作为一名团队负责人的自我鞭策成长，他清楚地知道团队中发生的，可能也曾因不知道如何妥善解决而为此纠结了一段时间导致没有及时指出团队问题，但面对54张图片展示出来的团队工作状态，他终还是下定决心、站了出来，及时拨乱反正。这种精神难能可贵，我在物业行业六七年，见到多的是视而不见听而不闻，终项目丢了，项目经理惭然离职。

但是，只有严肃也是不行的，人是具有社会属性的、有情感需求的，长期压抑也会造成不良后果。远有“富士康连环跳楼事件”，近有“北大学子弑母案”，作为管理者，我们也不能一味地严苛要求，而是要适时营造一种活泼的团队氛围，在这种氛围熏陶下，我们乐于接受别人的批评教育，明白指出问题不是害人而是帮人，出现问题大家及时沟通共同解决；我们公司的文化是“我们都是一家人”，我们对每个人的出发点都是爱护。

所以，活泼是说团队氛围要活泼。相逢是缘分，能在一起共事要懂得珍惜。我们成长在深华大家庭，彼此之间都是兄弟姐妹一样，而不是冷漠无情的陌生人。在公司的管理中，活泼的团队氛围能使员工之间关系融洽，大家打成一片，团结一致，一起努力，工作衔接流畅自然，工作效率也会得到大幅提升。

自古以来，中国人重视的就是面子，但我们做企业管理，要把握好严肃与活泼的辩证关系，在触犯公司利益、损害项目品质的原则性问题上要学会不讲情面，发现问题就要及时指出、反复强调；在日常沟通、团队协作过程中，要包容爱护，营造活泼、和谐的工作氛围，从心出发关爱每一位团队成员，帮助他们成长和进步。

关爱不是溺爱，包容不是纵容，与大家共勉。

深华物业集团江西分公司

办公室主任：刘振兴

2019年5月14日