——2020年上半年工作总结

2020年上半年，在全体员工的共同努下，公司在市场和经营方面都取得了不错的成绩。特别是今年春节，突如其来的疫情使全国上下措手不及，我们的团队经受住了疫情的考验；公司上半年投入100多万元对部分老旧小区进行品质提升；请了第三方人士和业主代表对南昌地区的楼盘进行了满意度调查，平均业主满意率达到了96%以上，其中通深二部的业主满意率达到了99%；各分公司超额完成收缴率任务；市场开拓取得了突破性的进展；上半年未发生重大安全事故。这些成绩的取得，是同志们付出艰辛劳动的结果，是公司舍得投入的结果，是公司长期重视品质提升的结果。下面就半年总结如下：

董事长：朱道茂

一、疫情就是考验，就是战斗，公司想方设法，不惜高价购买防疫物资和口罩，确保所有人员的值班安全和抗击疫情任务的完成。特别是九江分公司周俊文总经理、吴文峰经理、周宇自经理坚决服从公司命令，大年初三从九江赶到新余人民医院进行支援，对传染病房进行消毒，可以说是零距离接触新冠病人，这需要多么大的毅力和勇气啊！通深物业分公司刘志慧经理，家在湖南，正在与家人团聚，听说疫情的严重性，初二让亲戚开车几百公里送回南昌，面对疫情毫不含糊。还有一些员工由于小区实施封闭，出不了门就翻越跳墙，或是采取其他办法到公司上班。梧桐庄园小区一位将近70岁的老大姐，从疫情开始到结束，基本上天天在门岗协助保安值勤。很多业主和单位主动给我们捐助口罩和消毒液，让我们以热烈的掌声对他们表示崇高的敬意！在这次疫情中，没有发现一名员工临阵退缩，分公司总经理和项目经理亲力亲为，上前指挥，示范，出现很多的人物和感人事迹。水木清华保洁主管周明荣获鹰潭市抗疫个人，泓德新厦、汇景新城、梧桐壹号被南昌市物业协会评为抗疫单位，我们在这里也衷心地感谢你们！

二、投入巨资对老旧小区改造提升。同志们，物业行业的乱象已经来临，房地产开发到现在差不多已有20年了，一系列的突出问题已经显现，有的老楼盘物业费低、涨价难形成了恶性循环，逐步成为社会问题。我们管理的一些老楼盘也存在这样的问题，从交房到现在就没有涨过价。怎么办，就这样任其不管恶性循环吗？不能，我们分析认为，物业市场的洗牌是迟早的，这是市场发展的必然规律，我们如果挺住了，我们就能生存，甚至会发展壮大。所以，在公司目前效益比较好的情况下，每年的利润我们没有分光吃光，而是留有足够的经费应对各种风险。

今年，对鹰潭分公司投入了50万元用于老旧小区的品质提升，投入80多万元对通深物业分公司一些老旧小区进行改造。对所有单元门厅进行了粉刷；把所有的钢制单元门换成不锈钢门；电梯全部安装了风幕机，安装了电动车识别器，解决了电动进入楼层冲充电的问题，消除了消防安全隐患；对所有设备房进行了无尘化处理；对所有小区绿化聘请的绿化公司进行维护，基本上解决了小区露土、踩踏和杂草丛生的问题。由于有了这些投入，通深物业分公司业主满意率平均达到了94%，同时还取得了非常好的社会效果。上半年新建区20多个社区书记主任到汇景新城小区进行了参观，政府为我们提供了两个小区希望由我们来接管。同志们，在物业行业大乱的情况下，我们要坚持住，要敢于投入，要牢抓品质，要不断的提升服务，宁可少一些利润，甚至没有利润，我们也要做好。我坚信，得人心得物业天下，投入的钱是不走错路的，不要担心个别不良业主和个别物业公司的罪恶用心，相信天道酬谢，埋头苦干做好我们的服务。

我在这里给同志们讲一下物业市场乱象给我们带来的机遇和挑战。大乱政府要大治，大治就会给我们带来机遇。公司高层开会研究，我们要瞄准二手小区，新楼盘基本上都是开发公司自己成立的物业公司管理，二手楼盘具有很大的空间。

，老楼盘越来越多，问题也越来越多，业主与物业之间的矛盾越来越突出。现在网上针对物业公司的贴子非常多，物业成了人人喊打的行业。南昌莱卡小镇小区居然15年没有涨价，可想而知，这样的楼盘烂到何种程度，业主能不怨声载道吗？能不成为社会问题吗？我在这里大声疾呼，我们要对现有老旧小区进行投入，同时要想方设法对老旧小区进行提价，这不仅仅是为了公司的利润，也是对全体业主负责，是对政府负责，否则小区烂掉了，就会成为社会问题，成为政府的包袱。千万不能恶性循环，终伤害的是公司形象，吃亏是业主，还会给政府带来麻烦。

，由于取消了物业资质评定，以前有一、二、三级资质物业公司，现在没有资质要求，谁都可以成立物业公司接管小区。可是物业管理服务并不是任何人干得了的，面对几百、几千户不同群体的业主，没有水平是不可能服务好这些业主的，所以就出现了物业行业乱象丛生。去年我与郑总去香港考察，全香港只有几家物业公司，每家物业公司管理上千个小区。现在中国的物业公司多如牛毛，这样就必然会给物业市场带来恶性竞争。面对恶性竞争，我们怎么办，我们要守住底线，坚决不允许采取不择手段搞恶性竞争，坚决不允许为了接项目而接项目。

第三，有些物业公司为了资本运作，为了上市圈钱，不择手段买通个别个业主和业委会。南昌就有这样的物业公司，花费80万元鼓动业主委员会抄掉现在的物业公司，我们的梧桐壹号是被南昌市物协评为示范小区的，同样被别有用心的业主伙同不良的物业公司进行恶搞。

第四，开发商的一系列问题无法解决，车辆猛增带来不可调和的各种矛盾。我们在接二手楼盘的时候，要考虑能不能解决这些棘手问题。所以物业市场大乱就要来临，但是，谁能顶住，谁就能笑到后。大乱对于我们来说，就是机遇，也是挑战。前几天南昌某街道找到我们接一个老旧小区，30多万平方米，大部分是多层，物业费只有0.5元。这个小区15年没有涨价，业主不断投诉媒体曝光，市长亲自到这个项目来考察，干部被考核扣分，政府找到我们问怎么办。不接，那就没有机遇了，也没有挑战了，怎么办？接下来，估计我们要投入100多万元，同时物业费涨价。我与几个业主聊天，他们希望涨价，也希望小区品质提升，这就是大乱达到大治的业主心理需求，这就是大治带来机遇和挑战。希望通深物业分公司程总的团队，要认清形势，团结一心，不负众望，不惜代价，立足新建区，拓展南昌市场，在行业大洗牌到来之前，实现公司的持续发展。

同志们！这就是战略，公司持续发展了，同志们有了平台，就不会担心下岗重新找工作。按照我的预测，在行业洗牌过程中，如果我们挺住了，壮大了，将来我们在座的同志们，你们想干到60岁、65岁都不是假话。我们在香港考察的时候，项目经理差不多70岁了，而且干得非常从容，为什么呀？法律了，经验丰富了，在工作中找到了快乐！

三、目标管理是我们公司管理又上了一个台阶。同志们，我今年59岁，很快进入退休年龄。私营企业，自己是老板，还要退休，是的，我要退休，退休是回避不了的自然规律，精力不允许。我的一生是艰苦奋斗的一生，长期处于亚状态，近几年我进行了调理，精神状态好了很多。但是社会在发展，一些理念不能适应公司的发展，以郑总为首的代班子已搭建完成。上半年陈副总加入了公司，他业务能力强，具有军人作风，做事雷厉风行，办事果断；魏总现调任总公司市场总监，负责公司市场开拓，邹经理调任工程部负责全公司的工程管理，同时成立了采购部，班子架构搭建完成。

我现在考虑的是第三代班子的培养，如果行业大洗牌，在未来15、20年，如果没有一个好的班子，公司迟早要衰退灭亡。我们不喊口号，要做企业，但要生存30年、40年就是非常了不起的公司了。我创建了“物业管理服务七项制度”，使我在江西前后开拓管理了160多个楼盘，这应该说在行业是一个奇迹。未来我退休了，仅靠“七项制度”已经适应不了公司发展的需要。除了加强第三代班的培养外，规范管理，精细化管理要提到议事日程，再好的制度没有好的班子去执行也是一句空话，再好的班子没有科学合理的制度也不行。我和郑总考虑，如何把点多线长的小区管理好，要发挥机关的作用。所以，今年初就制定了机关各部门目标管理责任制，从半年的运行情况下，是非常有效的。管理目标明确下来，签订目标责任状，同时与工资奖金挂勾，这样机关的同志就知道干什么、怎么干。我们制定的目标都是机关的同志们通过努力是能够达到的，不是高不可攀的。现在机关开会效率高了很多，汇报工作就不存在东扯西拉，就回报你完成了哪些工作，没有完成是为什么。所以开季度会议一个半小时就结束了，这就是制定目标管理的好处。

同样，今年我们对项目经理，包括客服员也制定了收缴率目标奖励办法。我们公司就是在发展中不断我们的制度，我们制定目标责任制的初衷就是希望团队拿的奖金越多越好，通深物业分公司，时间过半，很多项目就已经完成了年度目标收缴率的85%。如果没有激励政策和目标管理是不可能的，该奖励的就要兑现，这是公司与员工的诚信问题，让员工通过努力劳动多拿一些奖励有什么不好呢？！

目标管理不要面面俱到，要抓住重点，要事关全局，一两张纸就可以了。不要搞出几张纸，这样的目标是空目标，也无法考核。目标制定后，装订成册，放在办公桌上，时不时拿出来看一看，还要适时提醒，季度会议就按照签订的目标进行汇报，没有落实的要处罚，否则就是虚的。目标管理有什么好处呢？因为签订了目标，就是责任，而且与绩效挂钩，这样激发了团队的工作主观能动性，省公司、分公司管理效率也高了，扯皮的事情少了。但是制定目标的能力水平也是非常重要，目标要切合每个单位的情况不同而制定不同的目标。如新建城的目标管理就与其他分公司不一样，这样的目标管理才能起到激励效果，才是科学的目标，反之，目标就是挂在墙上，写在纸上的东西。我们有了“七项制度”，解决了点多线长品质标准的统一问题。如果加上目标管理，激发团队主观能动性，未来我们管理100个项目，几百个项目都会不成问题，这就是管理的复制性。如果靠人管人，就会累死人，相互之间勾心斗角，把企业搞成企业政治，这就是为什么很多企业没有被对手打败，而是被自己打败的原因所在。所以这就是我为什么反对让亲戚朋友到公司来上班的原因所在。因为我们有目标管理，靠目标说话，谁当老总不重要，重要的达成目标就行。

四、今年成立了采购部，重要物资集中采购。为了从根本上解决因集中采购而影响工作效率的问题，省公司明确规定，服务于效率，可以先采购后报备，可以电话请示，不得以集中采购为名而影响服务效率。我在这里再次重申一下，如果那一个分公司因为采购程序而影响服务效率，要公开通报批评。分公司总经理是责任人，要有担当，要有魄力，做错了，价格高了不会怪你们的；财务也不允许教条主义，原则性与灵活性相统一。二是把零散的供货商尽量合并一个供货商，对日常易耗品，采购部统一报价供各项目参考采购。今年我们在端午节前召开了供货商、合作商会议，严禁请客送礼，不允许拖欠供货商、合作商费用。

汇景新城一期原计划投入10万元改造，在曾经理和邹经理不厌其烦的货比三家，终花了6、7万元，上半年仅绿化养护、保洁、电梯外包等成本节约至少几十万元。物业行业是微利行业，没有节约意识，就会被同行打败，我们提出做江西省性价比好的物业服务。如何做到性价比好，就是物有超值，就是要方方面面的节约，才能立于不败之地。我们有的物业同行欠保洁公司、保安公司几百万元，甚千万元，不及时付款，这是非常不道德的行为，就会滋生腐败。我们公司从成立到现在，从来没有欠过供货商、合作商的费用，我和郑总从来没有与合作商有非法的交易。什么时候欠合作商的费用，我们公司就是不正常的开始了。我在这里告诫我们的财务经理和各分公司老总们。我再次申明，从我做起，从郑总做起，希望有监督权利的同志们，不要收受合作商的土特产、烟酒，不要吃他们的饭。坦率地说，他们送给你的礼品都是公司的钱，你真心希望合作商长期合作下去，的办法就是把品质做好，把送礼的钱给自己的员工多发一点福利，让他们更好地把品质做好。你收了人家的礼，你的气场自然而然就没有了，你的灵魂不知不觉就被他们腐蚀了。另外，对供货商不要以甲方自居，不要高高在上，不要把价格压得低低的，让人家没有钱赚，没有钱赚怎么可能把事情做好呢？物价上涨指数是客观事实，双赢才能合作，才能把事情做好。我们公司原来有两名干部，自己在外面卡拉OK唱歌居然让供货商去买单，哪有不透风的墙?合作商会议每年端午节召开一次，邀请参加年会，要形成制度，时刻提醒，合作。

五、品质工作年年有提升。我对这几年品质工作是满意的，郑总和陈副总都非常重视，“七项制度”落实得比较好，每季度分公司之间交叉检查，每半年省公司统一检查制度一直坚持得比较好。组织团队到同行参观学习，内部互相参观学习，这一点说明了你们对品质工作的重视。走出去参观学习我建议要年年组织，只有这样才能知道我们自己的不足。什么时候不组织我们的团队去同行参观学习，我们就开始不思进取了，就自我感觉良好了，公司就进入前滞不前状态。我们对品质提升除了公司投入外，省公司和各分公司对品质工作重视也是分不开的，在这里我要特别表扬苏永明经理，他是一个工作敬业的人，不计得失的人，服从命令的人，是坚持原则不怕得罪人的人。经常深更半夜检查保安值班情况，检查各项目24小时值班电话情况，暗访前台服务态度和门岗保安日常值班情况，对于公司品质细节提升起到了监督和参谋作用。同时用视频、文章分享检查情况，让全公司学习借鉴，有力地了整体品质的提升，他的这种主动作为的工作作风也是值得机关同志们学习的。

关于宣传工作、财务工作、行政工作，工程管理工作，由于时间关系，我不能一一总结。但是对机关工作我是满意的，吴总助为公司企业文化呕心沥血；财务徐经理经常加班熬夜，熬黑了眼圈；办公室刘主任是我们公司的才子，邹经理是把公司当成自己的家，为公司节省大量了费用。

六、绿化养护有明显的提高。这也是我特别操心，特别来火，终特别满意的。公司在新建城搞试点，争取通过3—5年的时间把新建城打造成花园式小区。我要特别表扬付胜华总经理和熊玮琴总经理助理。新建城这么大的项目，这么多的片区，能把绿化养护得这么好，给公司长了脸，挣了面子，提升了业主对物业的认可度。的付总和熊总助，包括各片区经理，都是绿化养护专家，为了让他们速成，也是被我训斥了多次，绿化是有生命力的，也是有季节性，打理绿化是需要用心，需要，并不是那么容易的一件事。未来新的小区，请分公司老总们，要重视绿化的监督，要配合绿化公司，不要找借口，不要说绿化公司这个问题那个问题，少来这一套！我们天天在小区，绿化如果出了问题，你是干什么吃的，你为什么不报告，你为什么不想办法协调沟通。特别是草皮到了春季，杂草长得非快，我们有的是人，支持一下问题就解决了；夏天，我们协助他们浇水，你总不能看着树木干死吧！请同志们记住，业主是不管你绿化外包的。去年谭亮亮经理、徐秀丽经理、付胜华总经理、熊玮琴总助都被我处罚过。我只要结果，因为业主只要好看。不要认为绿化还没有移交或是外包了，你就不管了，还说管不了。管不了为什么不可以越级报告呢？管不了你为什么当经理呢？正是由于我的上火，才有新建城绿化的效果，这就是为什么既让我上火、又让我满意的原因。

绿化是有生命力的，你用心了，它长势就良好，就漂亮，你不用心，就会杂草丛生，而且绿化是一个小区的形象工程。明年，对其他二手小区，我们也要拿出一些费用，种植一些花树，通过几年的努力，争取把我们所有管理的小区都变成花园式的小区。你们认为我是吹牛，我一点不吹牛。为什么，100棵花树，平均也就是4、5000元，如果一个小区有100多棵花树那多漂亮呀？这就是与众不同，为什么花树这么便宜呢？我们买的是树苗，而不是成品大树，成品大树，一棵就是几百元。而一棵花树苗，就是几十元钱。分公司老总们，你们明白了没有，这不是吹牛。我已经讲，进入秋季以后，各分公司老总以及在坐的项目经理，你们就要行动起来。一个小区又干净，绿化又漂亮，电梯装上了风幕机等等，业主怎么不同意涨物业费呢？

七、团结就是力量。我们公司的团结，这是我为骄傲与自豪的，不管哪一个分公司遇到困难需要帮助的时候，都能义无反顾进行通力协作，团队同心，其利断金，通深物业分公司汇景新城一期在大年初二，又是疫情期间发生地下水管爆裂。当时天气寒冷，刮风下雨，同志们不顾疫情，不顾严寒，组织工程人员全力抢修，程总现场亲临指挥，在较短时间内保证了小区供水。通深物业分公司学校开荒，前后动用几百人次，在不具备开荒的条件下，硬是在验收前圆满完成开荒任务。动用这么多人，连续几天战斗，充分体现团队的力量。南昌分公司凯旋湾小区进驻，不到一个月的时间，改变了二手小区的面貌，也是非常了不起。没有团队力量，没有团队支持，是不可能赢得开发公司的认可，是不可能赢得业主的认同。我们是一家人，这一点在我们公司成立到现在，这个传统一直没有丢掉。家和万事兴，帮助别人就是帮助自己，乐于助人就是美德，这也充分体现我们分公司老总和项目经理的大局观，我们都是一家人的理念已经深入人心。

（二）存在的问题。

下面我就讲一讲我们公司目前存在的问题，成绩不讲跑不了，问题不讲不得了。我们公司这么多年来，讲问题一直是公开化的，这是我们公司与众不同之处，正视对待存在问题是一个公司人敢于担当的表现，是成熟的表现。

1、写文章：写文章，估计只有我们公司有这样的要求，这个问题我是年年讲，年年成效不大。主要是我们高层文章写得少，道理我讲了一大堆，但是我们的高层就为了完成任务而去写文章，这是非常要命的问题，这样的文章没有灵魂，食之无味。发之内心写出来的文章，往往是一气呼成，用内心写出来的文章团队，这个团队就有凝聚力。写文章的目的就是为了统一思想，指导方法，凝聚团队。战争年代条件再艰苦，共产党很多将领还在战斗空隙间写文章以鼓舞士气，总结战斗经验。毛泽东没有拿过枪，就靠一支笔指挥千军万马，取得中国胜利。我们要向熊玮琴学习，不知道你们看到了没有，7号写了一篇《物业服务行业的趋势》，8号写了一篇《致新建城家人们的一封信》；还有樊小英经理写的《致业主的一封信》，当你们看到这个题目时候是不是有感而发，是不是用心交流，我还把熊玮琴写的这封信发给通源地产周总，同志们一篇文章的威力是多么的巨大。熊玮琴资力没有你们老，从事物业行业的时间没有你们长，但是我坚信将来她带出来的团队比你们好。你们很多同志跟我很多年了，如果没有我的一些风格，就说不过去了。前天高层会议，我让同志们看“银湾人感想集”，我在银湾的时候，哪一位高层不写文章呢？看了他们写的文章，就知道，他们为什么在一个地区能够开拓几十个项目了。

我再次请同志们少看一些电视连续集，少一些手机控，把心思用在如何团队，如何与团队、与业主、与开发公司交流交心。熊玮琴也有让我不省心的时候，但是我是忙里偷闲写信与她交流，她也成长了，我也省心了。公司要做大做强，分公司老总们，机关的同志们，还有我们的项目经理们不去写文章，你迟早会要淘汰的，特别是高层，如果管理十几个、二十几个项目，你不去用写文章团队，你是胜任不了的，你会工作很累的，这是我在部队和从事物业管理工作的经验之谈。明年，我们要加大奖罚力度，否则我交给你们的公司，你们是守不住。同时作为吴总助管理目标的考核内容，此项工作由吴总助亲自抓；对外的文章，郑总要修改，以带动高层写作水平提高。

2、问题：近几年来，没有发生过员工因心脑血管病死亡，这是我们采取的强制测量血压的制度落实得比较好，我再次重申，凡是血压超过160的无条件地劝退，再次发生不劝退的，要处罚分公司老总和项目经理。我们是微利行业，死一个人，我们承担不起，搞得不好一个小区的几年利润就没有了，这玩笑不得。

我讲的问题，近来我们高层有3位同志亚，这要引起我和郑总的高度重视，省公司要求高层每天不少于一万步。这个要求现在看起来是非常正确的，我们拼命工作的目的是为了什么，就是为了幸福，如果把身体搞跨了，就得不偿失，我们还谈什么建立幸福企业呢？今年要尽快组织相关同志和年龄比较大的项目经理进行体检，体检报告要上交到省公司存档。希望同志们要劳逸结合，科学工作，爱护好自己的身体。我本人以前就是亚，在部队经常加班加点，甚至通宵。在银湾七年，我从来没有在11点之前睡过觉的，近两年，不断吃药，不断按摩，坚持11钟以前睡觉，调整饮食，才有现在的精神状态。我们现在有些人手机控，深更半夜不睡觉，早上不吃东西，有了小毛病也不。我在这里提醒几点，希望同志注意：手脚冰冷的人、经常出虚汗的人，吹空调怕冷的人，大便不硬的人，睡眠不好的人，经常头晕的人，脸色暗黄的人，都是属于亚的人。小病不治，迟早成为大病甚至成为不治之症。如何亚，多吃杂粮，内心放空，加强锻炼，除湿气，医院。同志们现在医院大厅人满为患，而不是火车站人满为患了。希望我们分公司老总们，要善于发现员工的身体状况，关心他们的身体，尤其是女同志更要多一些关心，这其实也是带团队之道，公司有爱心基金，对于身体不好的员工可以报销一些医疗费用。请吴总助再爱心基金规定，惠及更多的员工。

3、关于劳务纠纷的问题：公司大了，时间长了，老员工的问题是我们公司逐渐显现的一个问题，给我们的项目经理带来了较大的工作压力，甚至个别老同志不能胜任工作把业主得罪了，我们还不知道。有些老员工的社会阅历比我们的项目经理还深，我们的项目经理难以驾驭。现在有个别老员工，年龄大了，不肯走，要补偿，甚至狮子大开口，把自己等同于国有企业，。对于个别不讲道理又不能胜任工作的老同志，请我们的分公司靠前做好工作，要有方法，适当做一些补偿是合情合理的，但是无理要求，要报告省公司协助处理。下半年，请陈副总起草一个指导性的规定，组织项目经理进行培训，否则会影响团队正常工作。公司一直强调人性化管理，但是目前已经从一个极端走向另一个极端，此风不能长，我要求各分公司对于超过退休年龄的老同志要重新签订用工合同，规避法律风险，对于工作认真，年龄比较大的老同志，要关心，可以灵活留用，不搞一刀切。近来御湖有一位老员工，开始几年工作不错，但是脾气不好，我是看在老同志回家没有事干，就多留了几年，还让他的儿子女儿签了字，就是这么一个人，还无理取闹，对于像这样的老同志从速从快劝退，不要养虎为患，该走法律程序就走法律程序，公司要请法律顾问专门处理这些问题。行政办公室要督促各分公司员工劳动合同的签订及新员工入职学习员工手册签字的工作，并做好存档记录。

4、经营创收：今年我们的广告经营收入不理想，一是各分公司重视不够，二是担心个别业主无理取闹。我的建议是，广告位要租，费用要公开，开支到什么地方，也要公开，不要浪费公共资源，我们也不要隐瞒。财务要把广告费的收支单独立帐，现在的业主维权意识强，公开广告收入确实是业主的权利，对于广告收入的提成奖励。明年要重新制定，除了少部分用于奖励外，其他所有的广告收入全部用于小区的投入，近来抖音、微信、媒体经常有这方面的问题曝光。

5、公司早就强调要召开业主座谈会，不要建立业主群。但是有些项目执行得不是很好，我们要真心听取业主的意见，开座谈会也是好的方式，这一点通深物业分公司坚持得比较好，下半年请郑总抓好落实，一些业主微信群能退出就退出。

6、基层员工的培训存在严重脱节，特别是保安这一块，成了培训的真空。员工不教育那来的服务意识，这个问题请陈副总想想办法，公司星期一有培训制度，能不能在内容上，时间上做一些调整，有针对性地进行培训。还有客服员，有些分公司做得不错，有些分公司有欠缺。郑总要把视频培训、视频会议搞起来，这个请刘主任协助解决，制定培训计划，。

（三）下半年的主要工作

1、推进老旧小区的整改工作，分公司重视、曾经理、邹经理靠前配合。

2、继续抓好收缴率工作的落实，财务部做好统计和通报，落实奖罚，要公开。不要怕个别同志奖励多了影响团队心理不平衡，各分公司要继续加大催缴历史欠费的工作，财务部要对各分公司历史欠费催缴做好考评，对有的问题和难催的“钉子户”的物业费，收到可以出台特别奖励政策。

3、鹰潭分公司和通深物业分公司要做个别老旧小区的物业费涨价，这个突破，那怕涨价不成功丢掉项目也不要可惜。

4、南昌分公司、通深物业分公司、鹰潭分公司要做好示范小区评优工作，不搞虚的，抓好平时品质工作，凭实力去创优。这对市场开拓有好处，通深二部明年对老旧小区也要创优。

5、全力支持新接管的二手小区的整改和品质提升工作，该投入的投入，需要人员支持，各项目要全力支持，不分你我。

6、通深物业分公司要做好新楼盘的交房工作，给业主留下一个良好的影响。

以上工作非常重要，请郑总要亲自督促落实。

同志们，物业行业面临大乱，对我们来讲就是机遇和挑战，这个行业是值得我们这些退役军人、没有靠山的人和需要改变命运的人为之奋斗的行业。上帝对谁都是公平的，就拿这次疫情来说，很多行业关门倒闭失业，但是物业行业受到的冲击就比较少。物业行业就是值得我们穷人干的行业，虽然辛苦，但是不容易失业，甚至可能改变我们的命运。我们这个团队很多同志在加入深华·通深之前，找不到归宿，体现不了自己的价值。但是加入物业行业之后，很多同志成为了经理，郑总、陈副总和各分公司老总都是从保安干到老总的，这就是上帝的奇妙之处。

同志们让我们团结起来，一心一意干事情，时刻牢记我们都是一家人的企业文化，时刻牢记我们要建立一个幸福企业的奋斗目标，而努力奋斗吧！             

                  

董事长：朱道茂

2020年7月11日