九江分公司于8月22日组织项目经理参观学习，本人有幸参加。我一直接触的是单位物业，对售楼部和住宅小区物业了解知之甚少，通过此次参观学习和交流经验介绍等活动，感触颇深。不管是“柴桑郡”的冷饮创新、“天赐人家”的微笑服务；还是“景畔湾”的管理和“颐年城”的团队合作精神都有值得我学习的地方。

首先，参观了柴桑郡售楼部，柴桑郡的饮品创新改变了以往的白开水，不现单一，给业主有了选择，让业主有种高大上的感觉，充分体现了物业人员在用心做事。

随之，来到了“天赐人家”小区，让人印象深的是客服的热情、保洁阿姨的微笑。那种笑容是发自己内心的笑容，让人有一种回到家的感觉，正好验证了公司的企业文化——“我们都是一家人”。

然后，参观了“景畔湾”，这是一个被评为省优的住宅项目。当我们走进物业服务中心，映入眼帘是文件柜里面摆满了整整齐齐的各种资料，我们翻了下，这些都是日常管理中留下来的痕迹，非常齐全。

后，我们前往了“颐年城”，参观了小区的景观池。当余总问到里面的污泥多久抽一次的时候，工程师傅和秩序班长一起回答时，我时间想到肯定是两个部门同时作工，充分体现了团队合作精神。

这一天的参观交流学习，我总结以下几点：

一、公司制度与工作相结合，充分利用制度，使管理工作落实到实处；

二、加强培训，提升员工的主动服务意识，让业主满意；

三、用心做好每件事，事无巨细是物业管理行业好的写照，这就要每一个物业人认真对待每件事，用心服务好业主。

通过这次精彩的学习，我的思想又有了一个新的提升，感谢公司各位给予我这次学习成长的机会，在以后的工作中我将学以致用，带好团队，管理好项目，服务好业主。

深华物业集团九江学院附属医院服务中心

项目经理：曹智

2020年8月26日