通过第三季度对各项目行政管理的品质检查，我们发现了不少的问题，而通过这些问题，也折射出了在我们项目管理当中存在的官僚主义作风的抬头。官僚主义是当官作老爷的工作作风，在我们目前的管理中主要有以下几方面的体现：

，高高在上特权化。

检查中发现，很多项目经理等管理人员存在未签订劳动合同的情况，在培训、会议签到的时候只有基层员工签字，在血压测量的时候仅对基层员工进行测量，在需要全员学习的通知、文件上只有项目经理等的管理人员的学习签字……

管理中存在着管理者和被管理者，但无论管理人员还是被管理人员，都是公司的一员，从这个角度来讲，我们没有高下，更没有阶级的区分。但以上情况的出现，还是反映出我们在管理方面自觉或不自觉地会有“我是项目经理，我不用怎样”的想法。

所以朱总在对项目经理进行培训时所讲的条就是“带头干”。“带头干”是冲锋在前、享受在后，“带头干”是身先为师、学高为范，“带头干”是俯下身子、低下头颅，“带头干”是扎根群众、团结一致。

如果说一个项目经理，你的团队中出现了不服从或反抗的声音，你就要警惕了，要进行自我反思了，为什么我的团队成员对我不满？为什么他们对我有意见？为什么他们不服从管教、不听从命令？是不是我不自觉地把自己放在一个很高的位置上了，是不是我平时不怎么到下面去走动脱离了群众，是不是我认为自己是项目经理应该有特权可以不做什么事……

，甩手掌柜推责化。

我们有些项目经理其实很会做“”。项目有助理，各部门有主管，任务一分配就了事，出了问题就是谁谁的责任，反正都不是项目经理的责任，多我作为项目经理因为用人不当，负一点次要责任。这种不负责任或少负责任的作风也是官僚主义的一种体现。

例如我们保洁或绿化外包管理中就曾多次出现过这种情况，因为外包了，所以我就不管了，出了事是你外包的责任。不管是外包也好，任务分配也罢，作为项目的负责人，我们能一包了事，而是要抓工作重点、抓工作节点、抓主要人物。

我们在项目日常管理中经常强调要走动式管理，这种走动式管理其实就是一种动态管理的思维，跟其他方面的管理是一脉相承的。我们工作布置下去，不是不管不顾，而是在完成过程中不断了解、跟进、督促、协助解决棘手问题，接受任务的一方也要及时反馈、汇报，双方分工合作，终促成工作的圆满、顺利完成。

比如楼栋巡查表提前签字的情况，你项目经理看都不看就签字，我下面人就随便填填就糊弄你一下。这种靠员工的自觉，没有监督的管理，号称“无为而治”。

有的时候我们查出问题，项目经理会反问我，说我这里缺人，没人怎么做啊！咋一听合情合理，是啊！没人确实做不了，再一想不对啊，缺人跟没人是两码事，编制不满我们就不工作不提供的服务了吗？这里其实是用了偷换概念的技巧，差点把我也绕进去。

第三，简单粗暴强压化。

人在面对难题、面对棘手问题的时候，一般都会本能地回避，这种趋利避害可以说是作为生物的一种自然反应。反映在管理上，就是存在管理人员明知道有的问题难以解决，或者说知道下属能力不够，还偏偏把棘手问题扔给下面人去做的情况。

听说在部队里有这样的传统，班长就给新兵五元钱让新兵帮他购买一盒十元甚至更贵的烟。这不是为难人吗？这样做，员工怎么会服气，怎么会服从你的管理呢？

每个人都有被尊重的需要，尤其是在当今社会，吃饱穿暖已经不再是难题，员工都有了更高层次的精神需求。尤其是年轻的员工，他们追求个性化、追求自由不受约束，追求创新不遵循常理，作为项目经理，如果你总是以“老前辈、过来人”自居，总是简单、粗暴地下命令，把困难任务强压给下属，团队必然涣散。

郑总在年初的培训中，讲到了你希望你的上级是怎样的、你希望你的下属是怎样的，这就是让我们站在不同的位置去对自身进行反思，从而改变我们不好的行为和习惯。

一个项目经理不能服众，一个是能力问题，一个是品德问题。能力不足的，我们既然被公司信任，委以重任，那就要虚心学习，多包容、多请教；如果是品德不足，就要立即改正，深刻反思、勤于修炼。

我们这个行业，多的是生活在社会底层的、淳朴的劳动人民，作为一名管理者，要不断反躬自省，防止自身官僚主义作风出现。还是那句话，有则改之无则加勉。

深圳市深华物业集团江西分公司

办公室主任：刘振兴

2020年10月24日