因工作单位性质的不同，我错过了几次省公司举办的项目经理培训，尤为可惜。但在“江西深华物业群”里每每看到吴总助分享的各个项目家人的个人感想、工作经验和培训心得不由得心生敬佩，并在其中探索到了很多值得学习的地方。

12月2日，我们九江分公司余总特别组织了项目经理培训。会上，我印象为深刻的则是朱总制定的“物业管理七项制度”，现将我的领会分解如下：

1、晨会。每日由项目经理亲自召开部署一天的重点工作，一日之计在于晨，良好的精神状态是工作的前提，利用好晨会，宣导正能量，增强员工信心。

2、品质检查。一个物业项目，品质是基础也是灵魂。没有好的品质基础，等同于没有灵魂的空架子。想要品质不下滑，项目每日的品质检查。

3、周一例会。报告部门工作，总结不足地方，提出改进措施。

4、学习制度。有目的，有督促的学习，能事半功倍并会更有效率。这是为了生存的需要，社会发展的需要，实现个人价值的需要。

5、拜访制度。拉近与业主的距离，了解业主的基本情况，现场服务测评、业主其他需求调查。

6、义务劳动。提升团队精神，反映了物业人的良好品质，凝聚员工的向心力。

7、夜查。为了确保管理范围内的安全和稳定，“严谨就是安全”，更好的为业主提供的服务，不断增强业主满意。

通过这次学习活动，让我更进一步获得所从事的行业的感知认识，也让我充分的意识到自己日常工作中的不足,今后将不断的学习提升自我的工作能力和认知程度，规范自己的工作立场和服务意识，增强工作的自信心和岗位责任感。

在这次学习中，我各方面都有所进步，不管是知识上的，还是团队精神里的，或是在人际沟通等都有很大的提升。会后思考也有所感想，这才是培训的真正意义。

感谢公司给予的平台与学习机会，我坚信在公司的英明决策和运筹下，公司的明天会更好！

深华物业集团九江消防支队服务中心

项目经理：伍 静

2020年12月9日