“望城沁园”小区地理位置属于山体结构，西边高东边底，落差近5米，所以小区地下停车场东门及东边区域位置非常低。由于市政配套还未，周边及“新建城”雨水都靠一条深1米宽2米左右的排水沟排水，只要遇到2小时以上连续大雨就会出现涨水现象。因此在我们在东门常备有沙袋进行防汛。

2020年7月3日晚6时大雨倾盆，我们按照往常惯例早早就在车库东门口放置好了沙袋。晚上8点50左右，秩序部晚班班长巡查发现沙袋已被冲掉，大量的水涌进车库。秩序部万班长迅速反应，一边向我报告一边在公司微信群里求援，并通知业主及时将车辆移出车库。

接到报告后我开车一路狂飙，在10分钟内到达现场。我赶到后小区负一楼水位已约20公分高，水一直在往负二楼流。当时东门进水水流非常大，人无法平稳站立。车库车辆已基本移出，电梯轿厢全部上升至顶楼。熊玮琴总助、南昌分公司陈副总及工程邹经理随后冒雨赶到。熊总助和同陈副总冒着大雨指挥人员疏散并安抚业主，邹经理亲自带着工程队涉水进入车库配电房做应急处理，防止电路及触电事故发生。

过了20分钟左右，付胜华总经理带着“新建城”各项目人员运来大量沙袋等防汛物资，亲自冒雨带领支援人员对东门进水口进行封堵。在“新建城”团队全体人员物资支援下，半小时后东门进水口成功封堵。

我发自内心的感激新建城和团队的及时冒雨支援，感激陈副总和邹经理的及时支援。由于及时封堵进水，车库所有排污泵正常排水，负一楼积水2小时后基本排完，负二楼由于进水水位1米多深，到早上8点排污泵也自行排完。业主的财产未受到任何损失，生活也未受影响，这都源自于“新建城”团队及时的支援，那一时刻，我深深地感受到了家人的力量和关怀。

然而，此次车库进水带来了大量淤泥，导致车库地面淤泥2公分厚度。天，我立即组织人员进行全面清理。根据天气预报近期还会出现极端暴雨天气，所以在东门入口出砌了1米2高的防水墙，墙的周边并堆放了2层防洪沙袋。由于车库设计为突出式，并安装了悬空玻璃，如果水位超过地面1米将无法挡住洪水进入。

7月8日，白天开始下着小雨，我们已将上次车库进水的淤泥清理基本完成。看着天越来越暗，晚上6点吃完饭，我和除值班秩序员以外的所有人员就在东门口待命，随着雨越下越大，东门外围洪水水位不断升高，很多业主来到东门进行查看并对我们进行慰问，出于安全我将业主都劝回家了。

晚上8点水位已达到90公分，我一边向汇报此情况一边安排人员检查水泵运行，并将电梯升至顶楼。当天晚上南昌下了十几年一遇的大雨，不到9点水位升至1.2米，防水墙及沙袋已开始有抵挡不住的趋势。与此同时，“新建城”各项目也出现车库反水现象，但付总还是派出人员到我这里进行支援。

当B4区的罗小勇经理赶到我所在的东门口时，水位已迅速升至1.5米。东边视线范围内一片汪洋，就如一个非常大的水库，挡水墙及沙袋瞬间被冲掉，我和罗经理借助道闸安全岛才未被冲走，可以想象1.5米左右深的水流有多急。熊总助冒着大雨现场指导工作，根据当时天气情况大雨短时间停不了，进水口根本无法封堵。于是，我们时间联系供电局进行外围断电，一万伏的高压配电房进水后果不敢想象。由于供电局断电需要走审批流程，在此期间我不断的进行电话催促，在半小时供电局确认车库进水后才断电，此时车库水位离高压配电房不足5公分。在这种突发情况下果断，容不得半点侥幸。不到一小时，负二楼全部被水淹，负一楼2小时水位也有1米多，而外面大雨持续。

郑总冒着雨赶到现场查看情况，慰问现场员工，同付总确定排水方案等工作，而我也安排员工休息。大家非常辛苦，后面还要进行各项恢复工作，可我整夜辗转难眠。

由于连续几天大雨不断，给我们抽水工作带来非常大的苦难，为了快恢复小区水电，快将车库水位抽至设备房地面以下，而且设备泡水时间长了损失会非常大。在付总各方协调下，同过借发电机，向市政及开发商借大功率排水泵，协调供电局向旁边厂家借电，经过每日不间断排水，第四天水位才下降至设备房地面以下。付总亲自联系供电局熊局长现场处理设备恢复，并安排工程张经理同供电局现场配合，熊总助安抚业主因无水电而产生的焦虑情绪，对年龄较大业主安排食宿。业主看见我们在全力以赴进行恢复工作慢慢的表示理解。就这样，小区9天后恢复供电，11天后恢复供水。

此次车库进水带来大量淤泥，特别是负二楼，淤泥深处有50公分，而且非常难清理，就像泥浆一样又有粘性，为了尽快恢复车库，“新建城”团队分5次出动200来人次支援清理淤泥，一个月内恢复了负一楼车库卫生。发电机等设备在张经理协调下也进行了逐步恢复。

通过2次车库反水事件，让我深刻感受到了团队的力量，在“新建城”团队全力支援下，公司指导协调下，小区各项恢复工作才能逐步完成。非常荣幸能成为我们公司团队中的一份子。包括我的团队，在长达2个多月的高密度工作中，任劳任怨。

在这里，我深深地感谢团队的每一位家人对我的支持。新的一年，愿我们继续共同奋斗，为“望城沁园”的美好与安宁而不懈努力！

深华物业望城沁园服务中心

项目经理：熊保平

2020年12月18日

批阅：详细记录去年7月份“望城沁园”车库两次反水事件的真实情况。突发事件面前，公司上下努力，团结一心，全力以赴，以保卫业主财产为已任。想方设法，攻坚克难，清理大量淤泥，恢复小区秩序井然。

总经理助理：吴亚琼

2021年1月6日