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家人们好，我是汪敏敏，于2020年10月担任梧桐壹号物业服务中心的客服主管。自我加入这个大家庭到现在已有三个年头，一路走来我学到了很多，我的工作能力得到了提高，我的人生阅历也得到了一次全新的升华。在“梧桐壹号”，我们不仅仅是一个物业服务团队，经过长时间的工作相处，我们更像是真正的一家人，在这个和谐的大家庭里有许多值得我学习的家人们。

记得我刚加入团队时，虽略有物业知识的基础，内心却有着对新环境不适应的不安，工作起来时常感觉拘束。庆幸的是，在秦春华总助的帮助和指导下，我很快就融入了团队。秦总助总是像大哥一样不厌其烦地指导我们的工作，只要有不懂的地方去找他，他都会毫不吝啬地耐心指导。他那对待问题严谨认真的态度时常鞭策着我，让我对待工作不敢怠慢。

回想起秦总助刚来到我们这儿代管的时候，项目内部管理还较为松懈。秦总助对于内部的不正之风和不良现象敢于直面指正，可谓是正气凛然。对于业主反馈的问题则经常亲自上门拜访回访，主动了解诉求，整改问题。在秦总助大刀阔斧的整治下，以前那种松散无序、互相推诿的不良现象得以惩治，业主对于物业服务的满意度也不断提升。

其次，秦总助的敬业精神也无时无刻的感染着我，激励着我，他是我工作生活中的精神榜样。记得去年七月上旬，大雨倾城，秦总助冒着倾盆大雨，亲自带领防洪小分队在小区内巡查，撸起袖子亲自上场在停车场出入口堆起高高的防洪沙袋，守护业主的财产安全。有这样敢于担当、毫无架子、身先士卒的，更加坚定了我要向他学习、努力提升业务水平做好本职工作的决心。

再谈谈我们团队的项目经理洪义连，我与她共事已有近一年的时间。在这段时间里，我充分感受到了她在为人处事和工作能力上的。她不计个人得失的奉献精神也让我颇为感动，我们之间无论是工作还是生活上都相处得非常融洽，她也是我学习的榜样。

还有就是我们团队里的王国辉王经理，他为人和善，也是一名退伍军人。但退伍并不褪色，他身上仍然保留着军人的正义感和使命感，这让他对工作更加认真负责，在业务上也勇争先锋。尤其他能够在业主群里积极活跃地回复业主的问题也是我需要学习的一个地方。

在我们“梧桐壹号”团队，不仅负责任的，还有一位非常重要的人，那就是无论严寒酷暑仍然能够保持良好的工作状态，每天定时检查确保小区内治安正常与后勤保障的曹班长曹文飞。他为人憨厚热心，做事踏实不计较，有着不畏艰难任劳任怨的孺子牛精神，也值得我们学习。

其实，我们梧桐壹号团队就是一个大家庭，大家都在各自岗位上各司其职，尽职尽责。虽然我们每个人都不是的，但是只要我们在一起就可以组成一个的团队，因为团结就是力量。正是因为我们这个大家庭里每个成员的齐心协作，我们深华物业集团梧桐壹号才能获得2020年度省物业管理示范住宅小区称号。这个称号不仅是对我们这个团队工作的认可，也是对我们的鼓励，更是我们今后工作的标榜。

2021年，在我们深华·通深物业人的带领下，我们“梧桐壹号”团队能再创佳绩！

深华物业集团梧桐壹号服务中心

客服主管：汪敏敏

2021年2月20日

批阅：汪主管自2019年6日1日加入深华团队以来，以虚心受教、一丝不苟的工作表现得到的高度赞许；热情、大方、急业主之所急的工作态度得到业主高度认可，多次获得个人锦旗。曾在2020年7月还获得业主“感谢信”一封；生活上她像一位大姐一样关爱着我们每一位家人。汪主管带领客服员顺利开展各项工作，在前台长期缺人的状态下一人顶着三人的工作压力，默默无闻，任劳任怨。

在此，我深深的感谢汪主管汪姐的辛勤付出，无私贡献！

项目经理：洪义连

2021年2月24日