物业行业中流行一句话，“前世造了孽，来世做物业”。其实可能在很多人眼中，做物业是一种比较轻松，比较愉快的工作。比如门岗就是坐在那里帮人开开门，前台就是打打电话收收费。工程师傅就是修修灯等等。但其实呢，不在其中，不知其苦。当我们面对业主的不理解，不支持时，我们该有怎样的心态面对这呢？

前段时间我去乡政府参加了党员培训课，因为前两年本人向政府提交了入党申请书，有幸得到村委会和乡政府审批和通过，才有机会参加这次南昌市新建区全乡党员培训大会。在培训时，张主任的授课中有一段“积极的心态”，具体讲解了在工作和生活中如何培养自己积极的心态，我听过觉得与我们工作非常贴近，在此与家人分享：

点，保持自信的心态。点，保持快乐的心态。第三点，保持感恩的心态。第四点，保持宽容的心态。第五点，保持知足的心态。

为什么说这五点与我们工作非常贴近呢？我是这样理解的：

点，当我们在汇报工作时要有自信的心态。这一点就需要我们加强自己知识的提升。当我们知识提升了，我们汇报工作起来就会很自信，就会得到的赏识，处理顾客的问题就更加的从容。

点，当我们把公司当成家了，工作起来就快乐了，快乐的心情也会感染身边的同事、客户，我们处理事情就不会冲动，处理问题就会很，有成就感，自然就会很快乐。

第三点，人的一生需要感恩。感恩父母的养育；感恩老师的教导和栽培；感恩单位、公司、同事的帮助等等。感恩戴德、知恩图报才是做人的基本原则。

第四点，当一个人有提升的时候，要有一个宽容的心，不要计较。以前同事的不好，你要有一个宽容的心，包容他们，解开心结，为事业发展，同心协力贡献自己的力量。

第五点，每个人保持知足的心态，不要攀比。人生在世也就三万多天，身体重要。一日三餐，粗茶淡饭，懂得知足，才能开心快乐。天高不算高人，心比天高，这种心态就不行了。因为你的能力才能决定你的地位和收入 。

我们朱总不是说过一句这样的话吗？没有做不好的物业，只有做不好的物业人。物业服务其实不难，要看有没有用心做，用怎样的心态对待业主。一个好的心态决定人的格局和出路。

分享到此，后，在这阳春三月，春暖花开的日子里，愿我们的家人们都有良好的心态面对困难，在工作和家庭中收获满满的幸福感！

通深物业九龙阳光服务中心

经理助理：赵沅亮

2021年3月26日