在这春暖花开的三月，身为一个刚入职不久的物业前台客服，我很荣幸能有机会参加这次通深物业第五届企业文化项目经理课程培训。在这次为期两天的培训课程中，我受益匪浅，并总结到以下心得：

堂课程是由公司的吴总助为我们讲课，吴总助一上来就给我们各个项目的所有员工每个人一个大大的拥抱，这个拥抱让我感受到了一个大家庭的温暖和关爱。吴总助接下来的讲课更是让我深刻了解到了公司的企业文化和底蕴。企业文化确切地说就是公司的“精神食粮”，公司通过抖音、微信、宣传栏、报纸、书籍、网站、宣传片和爱心基金各个渠道来让大家认识和了解我们的企业。公司“七项制度”的执行也是我们企业的核心任务。

接下来郑总经理的讲课也让我对物业这个行业有了更深的理解和认知。如何做江西性价比好的物业？这是郑总给我们所讲的课程重点。合理的岗位设置，合理的人员配制，以及每个项目的节约节能都是我们每个员工该尽的责任和义务，在项目的增收、开源以及节支方面我们都是可以做到合理的安排和分配的。郑总的课也是句句入点，字字入心。让我这个刚步入物业的新人对这个企业又多了一份热爱。

天的培训，公司还特邀了老党员刘书记给我们上了一堂热血澎湃的党课。了解我们的党史，学习历代党员的精神，“不忘初心，方得使命”也是我们企业以及每个物业人该有的信仰和使命。后我们的朱董事长给我们总结了这次培训课程，朱董事长给我们讲述了企业一路走来的过程，以及企业长期发展中沉淀的东西，后朱董事长以“爱”和“信仰”的核心结束了本次物业培训。

两天的课程培训让我这个新人受益颇多，听这些在物业管理行业摸爬滚打多年的前辈们滔滔不绝、挥洒自如的讲座，心中十分佩服他们的口才、自信、经验及知识面。所有物业人走的都是同一条道，那就是努力工作不断学习，关注知识，关注大事，日复一日，年复一年。

后感谢公司给我这次学习的机会，我在今后的工作中也会诚实做人，认真做事，面对困难勇往直前，不负公司对我的信任与期望。

通深物业汇景新城二期服务中心       

客服员：刘鸿

2021年3月30日

批阅：将每一堂课的核心点进行了提炼，概念性较强。希望刘鸿在今后的工作中，学以致用，以饱满的热情为人处事，服务业主。

总经理助理：吴亚琼

2021年4月13日