每当说到英雄人物时，大家都会想到为祖国做贡献的英雄们。但是，我要说说御湖服务中心的英雄人物——邓作荣(工程师傅)。无论严寒还是酷暑，无论刮风还是下雨，他总是在小区里默默地无私奉献着。

邓师傅是2020年7月24日入职的，入职当天上午我休息，下午来上班时我看到陶经理和邓师傅正在开挖小区大门口的路面，这才知道这是新来的工程师傅。当时正值夏天，两人都已汗流浃背。

我们工程邓师傅话虽不多，但是做事却勤勤恳恳，任劳任怨。能自己独立完成的事，从不需要我们大家的协助。

下面我来说说邓师傅做的几件“臭事”：

事件一： 1栋下水管是个问题，因为之前的工程师傅技术不好，每次都只是简单地疏通一下，问题并没有得到根本的解决。一到用水的高峰期，水管的水就会往外流，导致地面积成了一个“小水塘”。1栋的业主经常反映希望能地解决这个问题。

邓师傅上班后，樊经理和他说了这个事，天他就买好了材料。2020年7月26日，邓师傅和秩序部几位同事一起开挖1栋下水管，开始造下水管，防止低层住户反水问题再次发生。当时他一个人在“小水塘”里作业，正值夏天，现场蚊子特别的多，污水也很脏。做完事后，邓师傅整个人都是臭的。但隔天1栋的好多业主遇到我时都说这个师傅做事真好，把这个事情解决了，这样他们进出时再也不用听到水声和闻到臭味了，这是邓师傅做的件“臭事”。

事件二：3栋门口的下水道一到下雨天就积水，每次疏通之后，水虽然都能流走，但流的比较慢。2021年2月10日，当天下了一上午的雨，下水道又堵了。通知邓师傅后，我俩一同去查看情况。疏通半小时后，发现水量仍然没有明显的减少。考虑到天就是大年三十，邓师傅说当天要疏通好下水道，不能影响到业主过年的心情。于是在外围保洁杨师傅的配合下，我们拿着消防水枪冲水。

但由于这是厨房的排水管，且因为天气的原因，下水管全都是结了块的板油，冲洗过程要花比较长的时间。邓师傅一边用水冲，杨师傅一边用管子疏通。当时还下着大雨，两人在雨中工作了将近2个多小时，终于把结在水管里的板油全部给疏通出来了。这时的邓师傅的衣服已全部湿透，全身都溅满了下水道里的油脂，邓师傅又“臭”了。

事件三：2021年3月19日，保洁员反应1栋的落水管和2栋监控室旁边的下水道全都堵了，水和污渍全都排出来了。因为邓师傅上午在处理别墅门口的路面和楼道的灯，所以我决定中午吃了饭后再处理。

饭后我和邓师傅带着早班秩序员一起去处理1栋的落水管，总结之前的经验教训，我们这次是直接拿消防水枪冲，但是几次下来都没有疏通。于是我们挖开了地面，试图看到水管的下面。可惜底下太深了，不能再往下打了，而且下面就是地下室，万一打通了地下室的顶可不好。于是我们又改了方案，打算把水管底部封死，再另接排水管。

就这样1栋的落水管暂时得到了解决。接着又去2栋处理下水道，这个下水道是厨房用水管道，而且还接厕所管。所以相对之前的3栋下水道就更臭了。首先我安排中班秩序员先清掏表面的脏东西，但因堵塞严重，水一直流不动。邓师傅一个人拿着桶子，站在下水道里面，一桶一桶的把脏水往外掏。等水捞干后，邓师傅又用铲子把下水道周边结的板油全部铲掉运走，再用消防水枪冲。杨师傅则用管子疏通，两人一起配合1个多小时，终于把2栋的下水道疏通了。那天又是一个下雨天，邓师傅的衣服又全部湿透了，衣服上都是油脂和粪水，邓师傅第三次“臭”了。

事件四：2021年3月20日，1栋304业主来服务中心反映家中反水严重，积了很多的水。于是我立马联系邓师傅前去查看，发现外面的管子是正常的，怀疑是墙里面的管子堵了。我让邓师傅想好方案，我联系保洁到业主家处理积水。

邓师傅破开楼道顶查看水管的位置后，破开管子发现里面全部都是油结的板晶。但正值用水高峰期，我们又不能关了业主家的水。所以我和早班秩序员每家敲门告知业主暂时不要往水池里倒水。邓师傅处理堵塞的下水管，当用钢筋疏通时，一大块板晶流出来的同时污水也全部流出来了。一下子直接往邓师傅身上喷，这下衣服又全部湿掉了，邓师傅又臭了，这是第四次“臭”了。

之后我们用小水管冲，重复几次之后下水管终于通了。通了之后这个水管还要补好。因为部分业主家中还在用水，所以我和秩序员又上门告知业主不要倒水，好让邓师傅水管。可是有些业主还是不自觉地往水池里倒水，导致在修补水管的时候脏水一次又一次地往邓师傅身上喷。经过半小时的修补，邓师傅终于把水管补好了，同时也用石膏板恢复了楼道顶层。后我和保洁杨师傅负责收尾，早班秩序员负责清理地面和墙面。

虽然邓师傅做的总是些“臭事”，但是在小区业主的心里，邓师傅做的却是美事，对于我们大家来说，邓师傅做的也是好事。这样一位天天做着“臭事”的人是不是英雄人物呢?！

下面是几张邓师傅做“臭事”的照片，分享给大家看看。

                                                   

深华物业集团御湖服务中心

客服主管：肖叶

2021年3月20日