2021年3月26日，我很荣幸的参加了“深华·通深物业第五期项目经理培训”，这是一场有爱、有泪、有养分的学习培训。

当天下午两点，会议在“我们都是一家人”的歌声中拉开帷幕。伴随着歌声，我们分别和郑波总经理、吴亚琼总助进行了“爱”的拥抱。这个拥抱，瞬间就把我这个次参加培训的新人融入到了其中。吴总助还特别温和地问我是不是次参加培训，同时还祝我生活愉快。当时我的心情就像“追星人”碰上了喜欢的，既紧张又激动！

此次培训，总共分为五个部分。部分，由吴总助培训公司企业文化；部分，由郑波总经理培训如何做好性价比好的物业；第三部分，由刘维克书记讲解党史；第四部分，由朱总培训江西深华物业发展历程；第五部分，由徐经理培训如何催缴物业费。整堂培训下来，简直就是“听君一席话 胜读十年书”。通过此次培训，让我对物业服务工作又产生了更新的认识——做物业就是做“人”。

做物业，就是要做一个勇于创新，巧干的“人”。例如新建城里新颖的汽车轮胎改造出的花坛；汇景名居陈冰冰经理寻找废旧轮胎自制的“欢迎回家”提示词，让我们知道就算是些“旧”东西也能产生“新”妙用。又如在吴总助课堂小游戏中，秦总助用巧妙而幽默的回答替换单纯的“正能量”、“负能量”词语，这种创新而巧妙的回答不但提升了气氛，而且更加拉近了同事们之间的关系……

做物业，就是要做一个细致的“人”。吴总助培训中，她提到公司书籍定稿时会非常注重书本封面颜色的搭配。而在郑总“节约开支”的培训中，反复强调每一份的节能都需要我们去细心地研究和发现。尤然记得有一次我和我们队长程茂方去业主家查看漏水情况，当我进业主家门脱鞋时，队长便从口袋掏出一双鞋套穿上，这便是细致工作的体现。当业主看到我们这个举动时难道不会给我们的服务加分么？！

做物业，就是要做一个懂得感恩的“人”。刘维克书记生动幽默的党史介绍不但让我对党史有了不一样的认识，同时也让我更真真切切地感受到我们当今生活的来之不易。我回想到12月份，当时我心态消极正准备放弃，万年分公司副总经理王振江耐心的与我交流谈心，他说：“不管是在哪里都会遇到这样的事，懂得如何化解问题，如何处理好问题，这才是境界！”我在此感恩王副总当时没有放弃我，而是继续支持我，使我坚定了信心。

做物业，就是要做一个有爱的“人”。公司企业文化中有一项是“让员工幸福”，这是何等的大爱呢？这样的爱反映在财务培训中提到的奖多罚少制度中，体现在吴总助培训中的“员工大病”给予爱心基金中，体现在朱总分享的他家兄弟姐妹互帮互助的事例中……这些不正是一种爱的表现，幸福的表现吗？

感恩能参加此次学习培训，让我进一步了解了公司，感受到公司文化里爱的传承；感恩通过这次培训，我又学到了新的知识，经历了一次新的洗礼，使我又成长了一次；感恩能够加入深华物业这个充满正能量、充满知识、充满爱的大家庭……

再多优美的词语已无法形容我此时激动的心情，我唯有用自己的实际行动将学习到和感受到的知识带入到工作中来，分享给更多的同事，为“深华物业成为中国的幸福物业服务企业之一”贡献一份微薄之力。

深华物业集团东方翰府服务中心

客服主管：郑微芳

2021年3月28日