刚才郑总讲了我们公司目前基层员工存在的一些问题，为典型的就是，新建城有一个员工，公司在她为困难的时候，给她申请爱心基金1万块钱，另外，公司愿意把她的车位买过来临时抵押，用于临时度过难关，但是，就是这名员工，居然以交通事故为由，去医院开假证明敲诈公司。南昌分公司也有一位员工，公司考虑他年纪比较大，多年给予照顾，劝退之后，还来敲诈公司，如此等等，都是值得我们反思的，这不得不引起我们的高度重视，长期以往对于公司的持续发展是非常危险的。

一、提高基层员工凝聚力的目的和意义

这么多年来，我们公司项目经理的凝聚力应该是不错的，为什么项目经理对公司比较认同呢？一是他们和我们省公司的对话机会比较多，二是他们大部分是与公司同成长、同发展。我们还成立了项目经理群，每半年召开一次总结大会，平时对项目经理的灌输宣传也比较多。

在公司发展初期重视项目经理这个层级非常重要，正是由于项目经理的承上启下和模范带头，所以推动了公司品质提升和市场开拓。

但是在公司发展初期还来不及系统考虑基层员工凝聚力的问题，目前，公司发展已经到了的规模，加强基层员工凝聚力和向心力就要提到议事日程，这样才能有利于公司持续发展。

毛主席讲过：“只有骨干的积极性，而无广大群众的积极性，便将成为不少数人的空忙”。毛主席关于群众观念论述非常多，其中心思想是，要关心群众，依靠群众，要发动群众。淮海战役为什么能够把杜律明的几十万部队消灭掉？百万雄师为什么能够过长江，那么多的粮食从哪里来？那么多的伤员怎么抬下去？那么多的船从哪里来？那么多的船工从哪里来？这就是毛主席的群众思想，这就是共产党人的为人民服务宗旨，我在部队二十多年教育，群众思想也深深地进入了我的骨髓。

所以，作为物业行业的层要从内心尊重保洁大姐和保安大叔，从长远来讲，成就你们每一个人是基层员工，没有基层员工的辛苦付出，我们的品质就是空谈。毛主席于1941年还说过：“群众是真正的英雄，而我们自己则往往是幼稚可笑的，不了解这一点，就不能得到起码的知识。”他讲得如此精辟，一万年都是真理。

二、从公司层面谈一谈如何提高基层员工的凝聚力

，评选服务之星，照片上墙

每一个项目要评选服务之星，评选服务之星标准要简单，不要搞出几十个标准来，避免执行不下去。具体方法就是项目经理召开骨干会议，保安主管、客服主管、工程主管参加，选服务之星一到两名或三名。以员工的10%为基准，情况也可以增加。如果经理一个人说了算，就有可能就会带来一些影响。

评选员工，每个季度一次，这次评了张三，下次也可以评李四，也可以仍然是张三，当然不能轮流制，否则就失去评选的意义了，当季度被业主投诉过，被公司批评过或处罚过，平时吊儿郎当的，夜查的时候不穿工服的、睡觉的，触犯做人底线等等就不能评。我们分公司老总也要把把把关，正如郑总所讲的员工为什么坚持不下去，就是我们有些干部为了考虑团队平衡，不敢评选的员工，生怕没有评上的员工有意见，如果这样想的经理，是没有魄力的表现，也是烂好人的表现，不对员工奖励，不弘扬正气，团队就会表面上的一团和气，其实是没有战斗力的。

被评上员工的，奖励100元，不计入项目和分公司成本,由省公司支出。

，员工体检

去年我们组织了项目经理进行了体检，今年我们体检的不仅仅是项目经理，要让我们的员工也要去体检，让他们有这种荣誉感，所以今后凡是被省公司评为员工且超过55岁的，统一安排体检。为什么要有年龄限制，因为如果年纪轻轻的基层员工参加体检，可能不太合适。

郑总给我报了基层员工有28个人安排体检，我说可以，建议分公司再审核一下。

以后我们在评选员工的时候，名额可以适当增加一些。如果你们感觉我的观点是错误的，请你们看一下《向解放军学习》，这本书里面有关于基层奖励面多一些的观点。朱总也喜欢奖励和表扬，都是跟部队学习的。

第三，好人好事奖励要通报

公司对于好人好事奖励公司做得比较好，可能我们有些同志还有一点意见，认为公司钱太多了，到处在奖励，我不是这样认为的，我们公司平时在吃吃喝喝方面花费很少，我希望我们的高层和分公司老总们，也不要吃吃喝喝，靠吃吃喝喝来凝聚团队就落后了，充其量只能带出团伙，而不是团队。我们公司的高层基本上是没有贪污的，所以我们如果是给员工大胆的奖励1000、500、100元，能有多少钱呢？所以我们要舍得奖励，大胆奖励。我们以前奖励的时候，没有在项目经理群里公布，更没有在江西深华群里公布，这怎么能带动基层员工做好事呢？为什么有些项目拿锦旗比较多呢？因为项目经理很重视，因为有奖励激励。

所以，以后凡是获得锦旗的，做好人好事的，分公司行政每个月集中发放，刘主任统一制作一个奖励通过文件格式。凡是获奖的全部集中通报，简明扼要讲明奖励原因、奖励姓名、奖励金额，原则上不超过两页纸，不要事迹材料，公开表扬，带动基层员工主动积极做好事，奖励通报项目经理要在晨会上宣读，请刘主任抓好落实。

财务以奖励通报为准，每个月底前单独发放。

所以的奖励要抄送给刘主任，由刘主任转发相关省公司。

第四，逢年过节发福利

我从事物业管理到现在也有十多年了，我一直反感买东西发福利，为什么呢？因为我担心在采购过程中层层扣一点，再加上关系户，真正分到员工手上的东西不值150元，所以我一直不主张发东西。

今后，我要改变这个观点，要让这150块钱东西，要超过150块钱的价值，比如在超市买油是80块钱一桶，那么批发70块钱一桶，70块钱的油就相当于80块钱，员工能不高兴吗？物有超值。以后发福利的时候还要让我们的老总们，亲自送到员工手里，这样多好呀，增加了交流的机会，又有面子又有里子，里子是值钱，面子是拿回去说是我们单位发的。

为了防止关系户推销过节礼品，今后我们的福利统一两样东西，就是大米和食用油，值不值150元，员工自己心理清楚。简单一些，中秋节可以不发月饼，并不是每一个人喜欢吃月饼。

第五，爱心捐助

公司从成立到现在，对于困难的员工，我们从来没有放弃过，只要知道了，我们都要给予爱心捐助，这也是体现公司对基层员工的关心。我们原则上不搞社会捐赠，我们不需要这样的宣传与表扬，因为我们这个团队很多人就是弱势群体，把我们自己的员工关心好，就是大的社会捐赠。

公司每年发放10万块钱左右的爱心基金，用于我们基层员工的家庭困难与灾难。爱心基金的来源主要是股东分配里面的5%，少部分是我们项目经理以上干部的年终奖金里面的5%，到现在为止，公司的爱心基金差不多有七八十万。

这就充分说明公司对基层员工的关爱，我对基层员工从来是发自内心的尊重，因为我是穷人出身，我小时候连吃饭都很困难，经常穿旧衣服、破鞋子。我们物业行业基层的员工，有一部分是弱势群体，我们过上好日子，我们能买得起房子、车子，但是兄弟们，我们不能忘记基层的员工。

我们深华-通深物业之所以能够发展这么快，并不是我朱总特别，而是我们品质做得好，我们的品质都是我们基层员工干出来的。

我们深入基层不能走马观花、指手划脚，要了解基层员工的困难和想法，并作为我们改进工作的出发点，得人心得天下，遇到员工家里有大灾大难，我们要发动团队捐款，大家都捐一点的话就是几万块，公司就能凝聚正能量，如果再把我们平时爱心基金那些故事写出来，发到每一个岗亭里面去，或者变成文字，变成小册子。为什么我们现在感觉基层的员工不认同公司呢？因为我们缺少这方面的引导和宣传啊。

第六，有条件的话可以组织文娱活动和比赛

今年半年总结的时候，郑总和吴总助建议搞拓展活动，效果很好，既减轻了大家的压力，又让大家进行了互动。以后就把每半年总结会改成拓展活动，并作为一项制度执行下去，半年拓展也是于项目经理，无法顾及到基层员工；对于基层员工来讲，有条件的分公司可以组织基层骨干或员工到本市景点参观，也可以组织一些乒乓球、羽毛球、拔河等比赛，原则上不主张卡拉OK，因为卡拉OK是高消费，如果只提供一些瓜子水果，不提供啤酒之类的卡拉OK，也是可以组织参加。以分公司为单位或以每个项目为单位，创造条件搞一些活动。战争年代，条件那么艰苦，我们都还能看到延安有篮球场，部队行军途中有拉歌，打块板，分公司老总和项目经理关键是要有这个意识，娱乐活动也是可以起到增进互动，放飞自我，减轻压力。

第七，关心员工工作、生活环境

我一直很重视我们员工的工作环境和生活环境，有岗亭的要给员工安装空调，冬天配备取暖器，请问同志们，我们的岗亭里面到底有没有冷气，你们进过岗亭检查没有。我们在岗亭门口放有爱心茶桶，连业主和装修工人的喝水问题都考虑，我们基层员工有没有烧水壶，喝水问题解决了没有？

我讲了，希望你们抽时间检查一下门岗的空调问题，不能当成耳旁风，不能官僚主义，要解决好基层员工的工作环境问题。有的项目岗亭连个卫生间都没有，我是亲自去找开发公司协调，希望分公司老总们也要注意这个问题，如果员工连上卫生间都找不到地方，他们能好好地工作吗？

新建城由于项目很大，位置比较偏僻，所以新建城提供吃住。这里我要表扬付胜华同志，原来员工宿舍跟狗窝一样，后来付总进行了全面整治，基本上每个房间里面都有空调，后期把高低床都改成了单人床，要考虑保安年纪比较大的因素，不宜睡上铺。特别是员工吃饭问题，也要感谢付总找了一个姓章的厨师过来，这么多年基本上没有听到员工说伙食不好。

新建城所有的员工宿舍，水费、电费都是员工自理。提供的条件是要的，但是不能全包。

新建城员工宿舍全部安装了空调、铺了地砖、墙面进行了粉刷，一般的物业公司是做不到的，要么是上下铺，要么是大房间住好多人。所以我们是做了好事，我们不去讲、也不去宣传，我们的员工反而认为这是应该的，请李鸿宽经理到新建城各宿舍去拍一组照片进行宣传。

第八，召开员工表彰大会

年终总结表彰大会要把它扩大化，我建议要让我们一些大的项目，至少要派一名基层的员工参加公司的表彰大会，大家还记得有一次御湖的保洁大姐参加年会的即兴发言吗？效果很好。

参加表彰大会的时候，要注意基层员工的服装整洁，的话，参加会议之前要专门跟他们重新配置衣服，基层员工特别是员工确实很辛苦埋头苦干，衣服容易脏，加大年纪大，冬天穿棉衣，就难看了，因为年终总结大会还合作方的和业主代表参加。

以后我们公司总结大会，改成年终总结表彰大会，原则上表彰大会，由郑总作总结报告，下面就是颁奖，搞个小晚会，讲话，就这么简单，目的让基层的员工也感受公司的文化，面宽一些。

各分公司总经理的总结和机关的总结，在表彰大会之前召开完毕，不在表彰大会上发言，留更多的时间让代表发言，开成实实在在的会议。

第九，树立模范员工典型

树立模范员工典型也是我经常思考的问题，我在部队是搞思想政治工作的，我在大连海军政治学院学的是部队政工史，我们共产党成立100年了，每个历史时期都有各种各样的典型，供全国人民学习。什么叫典型？是员工里面的典型的人，一般情况下，这种典型不要超过五到六个人，请宣传部制作典型宣传册，把他们的照片，事迹汇编成小册子，下发各个岗位，典型人物的待遇福利要有区别。典型员工可以包括项目经理和基层员工，而且基层员工的比例要大一些，让典型成为我们学习的榜样，年终总结大会的时候要颁发特别的奖章，让这些典型上台讲话，把这些典型要通过微信、抖音大力推广、专门宣传，要让基层每一个员工都要知道我们公司的典型。

第十，省公司召开一次员工代表座谈会

我们要关心爱护员工，我们要了解员工的心理需求。上一次我在新建城组织了一次保安代表座谈会，正是由于保安代表讲了我们的员工宿舍很差，我就到项目上看了，确实很差，后来就进行了全面的整治，现在已经是效果很好了。如果不开员工座谈会，我怎么知道呢？所以说我们每年省公司要召开一次基层员工代表座谈会，员工所讲出来的话，能代表基层员工的心声，他们会客观地反映基层存在的问题。这也就符合了我们公司的文化——我们要时刻关注业主的意见和建议，同样，我们也要时刻关注我们基层员工的建议和意见，通过加强对基层员工的关心和爱护，来带动我们基层员工的凝聚力。

第十一，适度、适时调整员工资待遇

我作为老板，不管是对基层员工，还是对我们高层人员，工资待遇这一块，我觉得我是比较重视的，我和郑总商量，与分公司签订目标责任制，我们会把员工工资的上涨比例都写进了目标责任制，就是为了防止追求利润目标而忽视员工工资待遇的问题。让我们身边的人，让我们基层员工的待遇都比同行平均工资要高一些，这是我老板的成功与光荣。

追求利润大化是每一个老板的心态，但我不是这样认为的，我所追求的是公司持续发展，如果追求利润大化的话，公司干不，这是很多公司萎缩的原因所在。我们要追求公司持续发展，我们高层的奖金、工资待遇要年年增加，这一点我们基本做到了，但是随着公司的发展和壮大，基层的员工的福利、工资也要有所增加，而且尽量通过激励，让他们多拿奖励。

这几年，我们对二手楼盘投入是比较大的，典型的是程总，他跟我讲，像你老板这样投入，我是没见过。为什么要投入呢？假如说二手楼盘不投入的话，是恶性循环，物业费收不上来，员工的工资、公司的利润从哪里来呢？所以投入与产出是个战略问题，但是该花的钱要花，不该花的钱要省，不能浪费，不能做无畏的投入，投入的目的都是为了产出，包括工资的增加，包括基础设施的投入，都是为了产出，都是为了公司的持续发展。

公司既要利润，又要给员工增加工资，怎么办呢？只有一个办法，就是提高收缴率，就是要物业费提价。如果没有收缴率，如果老楼盘物业费提不了价，员工的待遇又不增加，就必然形成恶性循环，业主就会把我们的物业公司赶走。

所以说，今后我们的项目，如果利润不高了，我们就要立即启动物业费提价。财务徐经理、各分公司财务时刻提醒郑总和各分公司老总，至少一个季度提醒一次，财务的工作岗位很重要。

公司的发展还是比较快速的，所以希望同志们要同舟共济、齐心协力，不要让基层的员工待遇太低，每年要给他们增加一些。房价年年在增加，GDP年年在增加，如果我们员工的工资你再不增加，良心上说不过去，还谈什么凝聚力呢？

第十二，不断对基层员工的付出进行点赞甚至文字鼓励表扬

这是我朱总的工作经验之谈，过去是QQ，以后就是微信，这个问题我和郑总、陈副总讲过，但是郑总和陈副总执行得不是很，还有我们各分公司的老总和机关的同志，当你们看到群里能够让你感动的人和事，都要点赞，养成表扬人的良好习惯。

希望你们少给点赞，省得有人说拍马屁，多给基层的员工点赞比给我们点赞还要好100倍。我讲过一句名言，请你们牢记在心——“员工是表扬出来的”，干部的点赞就是公司文化的风向标。

同志们不要小看对员工的认可，这可大大起到调动员工积极性的作用。员工为什么要把工作视频、照片要发到群里？你们知道为什么吗？只要稍微懂得一点心理学，就应该知道每一个都希望自己得到别人认可，包括高层，都希望得到朱总、郑总、陈副总认可，这就是心理学，你们自己去悟。就像梦想家园，我们员工去灭火，这是事关安全的问题，我们都要给他们这种精神点赞；汇景新城的水电工邹师傅在水井盖上画画，就应该给他点赞，还有的员工风雨无阻，天寒地冻突击抢修，如此等等都要点赞予以鼓励。

我们要善于发现基层员工的一些长处，特别是分公司老总，对于你们自己员工做的那些好事都要点赞。比如，项目经理带着我们的客服员加班去收物业费，请问你们考虑过没有，他们的老公、他们的小孩要不要照顾？要不要为他们做饭呢？像这种行为我们要不要鼓励一下呢？无动于衷的话，请问我们的员工还会有积极性吗？在这方面我们有些同志真的做得不是很好，看自己的员工群，是每天的。

希望你们要学会挖掘让你们值得表扬的东西，那怕员工平时表现比较差，但是做了某一件好事，也要表扬他，说不定就是改变的开始。

我跟郑总、陈副总说过，郑总要在高层群、项目经理群里面多一些点赞与鼓励，陈副总在项目经理群里、江西深华群里，工程群里多一些点赞，还有苏经理、刘主任也要善于点赞。曾经理、吴总助经常用文字点赞，而且有水平，是值得郑总和陈副总学习的，点赞对于凝聚团队、把控公司的文化方向是有不可替代的作用。

第十三，收缴率奖励政策的灵活性。

整体来讲，我们公司关于收缴率的奖励政策还是比较合理科学的，对于客服员任职年都给予购买社保，个别特别的转正就给予购买社保，这对于客服员团队的稳定起到很好的作用。但是对于个别项目，不能搞一刀切。因为每个项目的情况不一样，像万年凯旋半岛有很多别墅，空置率比较高，又是县城，所以奖励政策要针对具体项目而定，如凯旋湾是刚接的项目，也要考虑一个适应过度期，奖励的目的就是要调动他们的积极性，没有调动起积极性的政策就要调整。有个别项目明知完不成任务，再扣工资，肯定是要走人的，人员流失率大，还有谈什么凝聚力呢，特别是客服员，是面对面服务业主，人员经常流动，就会大大影响与业主的粘合度，凯旋半岛要吸取这方面的教训。

针对项目，要单独制定让他们能够够得到的目标。新建城的目标是我定调的，他们积极催费，如果没有的目标激励机制，不仅人员留不住，收缴率也没有这么高，就会影响整个公司的发展，所以我们在制定目标的时候，老项目和新项目要有区别，空置率高的和空置率低的也要有区别，我希望我们财务和郑总、分公司老总，针对个别项目你们要合力去研究商讨，要防止一刀切。

凡是有利于生产力的发展的政策就是科学的；邓小平的改革开放政策，就符合中国的实际，这个政策推动了中国生产力的发展，老百姓拥护，所以说就是科学的。我们在制定奖励政策和目标制的时候，我也希望你们要有灵活性，个别项目要区别对待，目标制定不科学，就会使一个项目慢性死亡。

三、分公司老总和项目经理的个人魄力对基层员工凝聚力的影响

公司层面解决员工凝聚力的措施还是不够的，分公司老总，特别是项目经理的个人魄力修养更为关键，为什么同一个分公司，有的项目团队有凝聚力，有的项目员工流失频繁呢？

，尊重员工

尊重员工方面，你们要向郑总学习，要向黄总学习，这两位老总用自己的言行在关心、爱护员工。

讲一个例子，鹰潭分公司我去得比较少，但是鹰潭分公司六七年的时间里，项目经理团队非常稳定，我用非常二字不为过，这就是建华的人格魅力。他每年发奖金，都会让财务给他留万把块钱下来，留这些钱并不是见不得人的开支，而是为了团队建设，他自已不抽烟，可平时口袋里面总是放一包烟，见到保安员就发一根。

还有张美珍，对团队非常舍得，平时发的奖励，总是要拿出一些买一点东西与团队分享，信江1號的保安班长老陈，从接项目到现在5、6年了，处处模范带头。客观主管也是老员工。像这样的项目经理还有很多，我就不一一列举了。

中午机关的同志在一起吃饭，郑总又牺牲了2000元，平时在群里发红包，这些都不是从公司里报销的。

逢年过节我也会给员工发红包，我不是鼓励你们用自己的钱为公司办事，但是，作为头要会做人，公司给你个人发的奖金，自己心安理得全部划为个人，哪有员工不知道的呢？以前我听说过有的叫保安员给他买烟从来不给钱，想要当保安班长，让保安买一双皮鞋过来；还有招聘，让保安买两条烟，这样扣门的人，怎么可能带出有凝聚力的团队，就是土匪头子，还懂得有福同享呢？否则鬼愿意为你卖命呀！

我们要尊重员工，像郑总平时到小区里面都会摇下车窗给保安打个招呼或者按个喇叭，你们做到了没有？如果你们没有做到，从开始，你们就要这样做。我在部队的时候，81大队长汪长勋记战士的名字非常厉害，只要与他一起出过海，他都能叫出战士的名字。还有一名叫扬修水后来调到广州基地当司令员，七、八年时间没见过面，有一次我去广州拜访他的时候，他还能说出我的女儿的名字叫朱慧。我们天天经过门岗，经常检查工作，你们想过要知道他们姓什么吗？叫什么名字吗？想过知道他们的家庭情况吗？

我能够在部队干到团级干部，在银湾开拓100多个楼盘，现在又把公司做大，如果我没有天生的舍得，如果心中没有员工的，是不可能做出这样的成绩的。

，关心员工

当员工有了困难的时候，我们是不是关心他？是不是把他当作兄弟姐妹一样去关心爱护？像我们公司的爱心基金就是关心员工的一个表现。讲两个案例，一个是《向解放军学习》这本书里面的一个案例，由于战士做错事情，被营长骂得狗血喷头，骂过之后营长认识到这是共产党军队所不允许的，后来他就自己到厨房里砍了一天的柴火，作为对自己的惩罚。个案例：有一个战士到厨房帮厨，不小心把手指切到了，用胶布裹了一下，过几天刚好战士的母亲到部队看望儿子，母亲一见到儿子的句话就是手是怎么搞的，非常关心的样子。这一幕被指导员看在眼里，就反思自己，我天天看到战士的手指缠着白布，可我从来没有关心问一声，没有从内心去关心爱护战士。这就是共产党的战士为什么勇往直前，不怕死的原因。我们要做好服务品质，还是要依靠基层的保安员、客服员、工程员和保洁员，如果对他们的疾苦不闻不问，高高在上，他们工作的目的就是撞钟的和尚。

每一个老总们、每一位项目经理们，你们扪心自问，我们是不是把我们的员工也当成自己的兄弟姐妹去关心呢。我再讲一个案例，我在银湾的时候，售楼部开张，保安员被买房子的人用刀捅了一下，主要原因是跟开发公司有仇；可是我们的员工被刀捅了、住院了，分公司老总居然没有时间到现场去看望，我感觉不可思议。如果员工是他自己的亲弟弟，他会怎么样呢？是不是时间到医院看望，我当时对他进行了严厉的批评。

想想过去那个山大王、土匪头子都能够凝聚一帮人为他卖命，哪一个土匪头子不去关心自己的员工？不去关心他们，他们怎么可能为你去卖命呢？可是我们有的项目员工都换完了，你不觉得这是做人的失败吗？

我在银湾的时候，分公司几个人开车去丰城开拓市场，出了交通事故，我当时在南昌，时间赶到丰城，还好都是轻伤，后来她的老公都说，你们朱总真是好人。关心员工要发自内心，不是忽悠，不是虚伪，更不是利用，装得了一时，装不了一辈子，只有得人心才能得天下。

第三，示范员工

示范员工主要是针对我们项目经理而言，我们公司有义务劳动制度，要求项目经理以身作则，我们要求项目经理不要收受供货商的钱财，要求项目经理按时上下班，服装整齐等等，处处为员工做出样子，喊破嗓子，不如做出样子，就是要求我们的项目经理要以身示范，严于律己。听说我们行业里有些项目经理，伙同部属贪污十几万、几十万，拉帮结派，勾心斗角，打击报复，吃吃喝喝，去不该去的场所。前几个月曾经理和郑总家里装修，项目经理居然因为装修而收礼，像这样的物业公司怎么能够做出品牌，这样的人也许有一天，在这个位置干不。

像我们新建城A7的罗小勇经理，他就是模范带头的代表，皮肤是天生的黑还晒黑的不，但是他经常戴个小草帽在小区里转来转去、搞来搞去，所以，A7小区在交房前是一个矛盾突出的小区，现在天天改进，业主气也顺了，业主群里也平静了。只要带头干，团队怎么会没有凝聚力呢？员工在日晒雨淋的干活，项目经理自己坐在办公室开着空调，喝茶聊天，这样的团队也是不可能有凝聚力的。

我再讲一个文化大革命期间，我父亲亲身经历的一个故事，有一次在封闭大坝就要合拢的时候，流急难度大，可是那个乡长冒着大雨，就站在大坝前面危险的地方，组织指挥，两边几百名社员看到乡长靠前指挥，无不干劲，大坝很快就合拢起来了。

昨天，我们组织几十人在售楼部维持秩序，开发公司非常满意，为什么呀，就是我们的总指挥陈副总和分公司老总们亲临，模范带头，如果坐在售楼里面进行指挥，估计所有的人全部要冲进售楼大厅。重大突发事件，高层时间到场，就是团队的旗帜。

在这里我还要表扬陈副总、秦总助和傅文阳总助，在港九城处理几十个业主闹事的时候，其中有一个哥们还是纹身的，以此来威胁我们，我们的干部都是冲在前沿，正气场压住了邪气，所以，我们一分钱没赔偿。这就是示范员工，吃苦在前，享受在后，越是危急关头，越是对我们干部的考验。

第四，舍得员工

我们公司舍得的项目经理很多，典型的有张美珍、樊小英、李红梅、刘志慧、谭亮亮、熊淑明、徐秀丽等的项目经理。她们之所以能够成为的项目经理，说白了两个字——舍得。他们每一个人的舍得，都能讲出故事来。我们的梧桐庄园撤场了，我就讲一讲原来梧桐庄园的经理熊淑敏的故事，南昌分公司的基本上都吃过熊经理做的菜，当时她离家比较远，买一个电饭锅，经常带一些肉类的菜来上班，以显示自己的厨艺，同时也团队分享，就是不听话的员工，在熊经理的下，也非常能干，可是，换了一名项目经理，这名保安先生居然有这个能力把小区搞得鸡飞狗跳。

我刚进入银湾的时候，也是很穷、没钱，春节我回广西北海过年，回来以后正月十五应该请团队吃个饭这是常识。当时总经理是杨总，此人一毛不拔，我就个人掏钱请团队吃个饭，请问团队对我好还是对杨总好呢？后来杨总辞职了，临走之前把员工的服装押金也带走了，所以到现在也没有多大的出息。

我把舍得两个字放在我的办公桌上，大家有时间到我办公室看一看，我一直牢记“舍得”二字。公司不能与你们斤斤计较，特别是我们的项目如果有不到的地方可以直接给我反映，因为我是老板，同时也希望你们教育员工也不要不与公司斤斤计较，有些员工之所以搞得很不开心，甚至敲诈公司，这是我们平时的管理教育宣传不够，不能养虎为患，要恩威并具。同时希望你们要学会舍得，不仅舍给员工，还要舍给你们家里的亲戚，舍给你们的朋友，我这一生遇到很多的挫折，到关键的时候都有人来帮助我，这是我平时的舍。中国的文字也是非常有意思的，把舍得二个字合成一个词组，很有哲理，舍得其实是大道，能悟出舍得道理的人，一般会成功的。

毛泽东的伟大在于发动了全中国的老百姓一起跟着共产党干。

后，以李世民的一句名言作为该篇的结束语：水可以载舟，也可以覆舟。

  朱道茂写于南昌2021年8月6日星期五