“走千里路胜读万卷书”。公司安排各分公司总经理前往成都、重庆两地交流学习，一是为了让大家走出门学习新的物业服务管理理念，二是为了犒劳大家这些年以来的辛勤付出。这是公司次以这样的形式组织活动，我有幸能够参加。

说来一波三折，临出发前三天，我突发急性肠胃炎，一度高烧至40度，考虑到临出发日期越来越近，我心急如焚，吃了各种消炎药。郑总每天一个电话询问我的病情，要求我尽快输液，争取顺利参加这次难得的交流学习。三天内我没吃没喝，体重掉了4公斤，临出发的早上依然低烧，输完液后还特意吃了一粒退烧药，2021年9月6日郑总带领我们向成都和重庆两地出发。

我们一行来到成都市中心凤凰富居小区，这个小区交房两年，是一个住宅和商业结合的小区。刚到小区主大门就发现了管理亮点，在维多利亚建筑风格的大门口，物业公司用绿植和时花将原本单调的石材结构小品装扮得像公园花卉展示一般。高低搭配层次分明，有绿植，有时令鲜花，很难看到枯枝黄叶，绿意葱葱的体现出物业公司是非常细致的一家公司，值得学习！

往小区里走，设置在非常显眼位置的是小区的物业服务公示栏，公示栏内容和我们公司平常做的宣传内容有所不同，我们公司宣传的是工作亮点和公司动态及时事简报为主，而其更多的展示物业公司针对本小区所做的各项工作，围绕着物业服务合同约定条款进行了公示。如客服服务涵盖了报修数据、特约服务数据、完成的工作及投诉处理，甚至包括了回访的具体事项，以图文并茂的形式宣传，给人印象深刻。由此联想到这家物业公司做事作风踏实，实事求是，这不愧是另一种行之有效的宣传思路，值得学习！

我是一个比较关注细节的人，因此参观过程中我很关心这家物业公司的员工精神面貌和工作状态。我特别注意到绿化工处理草坪内的杂草时，手拿一把短的镰刀，用镰刀将每一颗杂草连根带叶从土里挖出来，让我不禁为这样的细节处理心生佩服。联想到我们在处理杂草的时候全员出动，拔的拔，扯的扯，短时间内看到了效果，殊不知我们做了很多无用功，杂草根茎如果断在土里，要不了几天又长出来新叶子，只有连根拔起才能一劳永逸解决杂草。虽然只是一个小技巧，但却彰显了这家物业公司在基础服务方面所做的探索，值得学习！

来到小区设备机房，我被发电机房的一幕深深吸引，我次看到在发电机房内设置消防沙池，并且围绕发电机组开凿了一道防火沟，防火沟内是用细沙填充。听介绍这种设置用于防火和灭火，成本低、效果好。一旦发电机组出现漏油，油污会直接流进防火沟中，不会出现大面积油渍污染，假设万一出现火情，火势燃烧也能够控制在防火沟的一圈范围内，短时间起到控制火势蔓延的作用，加上配置了防火沙池，灭火并不困难。“不怕万一，只怕一万”，这家物业公司在安全防范工作方面高人一等，值得学习！

一天下来，参观了两个项目，回酒店的途中我陷入深思，一直在回顾一天参观的内容，不仅仅是看到了地域不同物业管理服务的侧重点不一样，更看到了某些方面我个人物业的差距，同时也为公司将来品质质量打造和建设陷入思考。“我们做得到的，人家做到了，我们没有做到的，人家也做到了”，假设把我们公司和人家公司摆在同一起跑线上，我们的性价比是不是就没有了性价比了？我似乎明白一个道理，学习进步不仅仅是公司朱总和郑总的事情，而是我们全公司上下所有家人们共同的任务，我们不但要，更要专注，还要在扎实的日常工作下不断学习新的服务方式方法。走出门才知道山外有山，走出门才能清楚看到自身短板。真的是“走千里路胜读万卷书”。

这次成都和重庆的游学我有两个主要收获，一个是学习到了的物业实操方法和新颖的管理措施。二个是加深了对公司和各位同事的相互了解，增进了感情也拉近了距离。快乐的时光总是那么短暂，七天时间眨眼就过完了，但学到的知识和收获快乐瞬间是永恒的，所有美好记忆会伴随我在这个大家庭里的成长与进步，让我在困难面前更加坚定和信任，充满了力量和干劲。感恩朱总和余总提供的这次游学机会。

深华物业集团九江分公司

总经理：余利清

2021年9月29日