自从去年四月份我担任汇景名居项目经理以来，各项工作顺利开展，成效显著，这要感谢我有一支非常而又敬业的团队，我就说说我的团队吧！

先从客服主管胡菊英说起，我和她在一起共事三年多了，就像亲姐妹一样的亲，我遇到烦心事就会与她诉苦，她都会耐心地听并安慰我，教我怎样去克服那些烦心的事。她在工作上勤勤恳恳，经常会上门和主动打电话微信催费，处理业主投诉问题也是有始有终，非常有技巧，就是不善于宣传自己，希望她今后加强宣传意识。

客服员杨青青是个非常勤快又性格开朗还好学习的人，她擅长宣传，在业主群能及时回复信息，就是在家休息的时候她也会时刻关注群里信息，把业主反映的问题安排到各个部门去处理。正是因为她的勤快好学，程总看好她，觉得值得培养，就把她安排到莱卡一期去担任经理助理的职务。我心里虽然是一万个舍不得，但是看到她的成长进步我还是非常开心的，我对她说，到了莱卡后在工作上有需要我帮助和不懂的地方可以随时问我，汇景名居就是你的娘家。

工程部有两个师傅，万齐圹是工程班长，他是从今年3月份开始担任班长的，他工作主动性强，安排的工作都会尽快地完成做好，平时他也会自己主动去找事情做，还经常捡一些木棍木板和水泥等材料用在项目上。偶尔下班后遇到突发情况需要工程处理的都会时间赶到现场处理从无怨言，不管在什么时候他脸上总是会露出微笑，好多业主与我说他服务态度非常好。

工程师傅周胜建是今年3月17号入职到汇景名居的，他是当过兵的人，在工作中服从意识和执行力非常强，他经验丰富，主意多，经常提出一些好的工作方法和建议。他还会从自己家里带一些工具及其它的东西来项目上用，为项目上节省了费用。

就在七月份的一天早上工程部万班长来跟我说，周师傅不想干了，我就问为什么呢？为什么他本人不来跟我说？万班长说周师傅不好意思跟你开口，因为你对我们太好了，像家人一样地每天关心和提醒我们注意安全，注意身体！

他想离职是因为他的朋友邀请他去工资待遇更高的地方上班，我了解情况之后就找他本人沟通，我用我们公司的企业文化和我们团队的亲和力，凝聚力去挽留他，我和他说不单是我一个人不希望你走，而是团队里的每个家人都不想你走。你和万班长在工作上配合得那么默契，万班长人也好，我们这个大家庭都希望你留下来，你也不需要马上回复我，我给你时间考虑考虑。一天后，他告诉我想好了留下来不走了，我说感谢你选择留在我们这个大家庭，我们一起加油，把工作做好，把业主服务好！

秩序部白班班长李金生是去年12月28号入职的，我眼见到他的时候，给我感觉他不适应这份工作，他的家庭条件很好；他1.8米以上的大个，性格十分耿直，给我感觉可能会被业主的话语给气走的。在他上了几天的班后，我对他的了解和观察有所变化，发现他是个有担当，有责任心，有主动性，也勤快的人，我就打电话给刘队长，告诉他好好培养李金生。

今年5月份提为汇景名居早班班长后至今，在短短的几个月的时间里，李班长的工作做得非常好，非常有责任心，很敬业，门岗秩序这块让我特别的放心。他还处理了几户违规装修的事宜和收取了几户二次装修的垃圾清运费。

就在10月9日，他跟我说要辞职去工资更高的地方上班，我用与工程周师傅同样语言去挽留他不要辞职。其实我心里是没有把握能把他挽留下来的，因为他和周工不一样，后他也是因为我对他工作的认可和家人一样的关心而留下来。感谢两位大哥舍去更高的工资待遇留下来协助我工作！

保洁主管刘小兰，电梯维保人员张乐鼎，他们都很配合我的工作，他们对工作很负责。虽然是外包单位但是我们如家人一样的相处，彼此关心。就在前一段时间刘小兰在工作中不小心割到了手指头，伤口很深，我用红药水帮她止不住血，我就要求她去诊所里包扎一下，我从包里拿出50元现金给她去包扎伤口，嘱咐她要打消炎针。去年她穿蓝色的裤子来上班，我说不合标准，要求她每天上班穿工服和黑色的裤子，她说家里就一条黑色的裤子，我就在网上买一条裤子送给她，还有几次她与我说保洁工具用量过多，她们公司规定没有到时间不让领，我就用自己的钱给她去购买保洁工具。平时项目上有聚餐我也会叫上保洁班长和电梯维保员张乐鼎师傅一起去。

我觉得，公司文化就是“我们都是一家人”，虽然保洁、电梯外包，但在平时的相处上，我都是把他们当作团队中的一员，他们就会更加用心做好保洁服务和电梯维保工作，让业主满意了，也就是我们物业服务的宗旨和目标呀！

还有诸如秩序员王美珍等几位家人，他们都非常的而敬业！

感谢我的团队，因为有他们的团结友爱、敬业付出，才有了汇景名居项目品质的提升和业主的满意，也才有了非常理想的收缴率，这是团队共同努力取得的成绩，我为有这么好的团队而开心而骄傲自豪！

通深物业汇景名居服务中心          

项目经理：陈小兵

2021年10月20日