暮雨朝云年暗换，长沟流月去无声，流光如白驹过隙，不知不觉来到新建城B3快一年了，回顾这一年有过紧张有过忙碌，却也收获满满。曾经有人说：人生大的价值莫过于充实，人生排除无聊好的方法就是认真对待你现有的工作，并努力的去完成。这句话一直铭记于心，也时常激励自己。感恩熊总助，给我这个机会，感恩公司给我们提供一个这么好的学习平台。

看似简单的前台工作，对我来说有点挑战，我会为没有做过表格而忧，会为粗心的自己收错费而愁。我也不太懂电脑，前台业务也不了解。一路磕磕碰碰，像一个蹒跚学步的孩子，会摔倒，会犯错误，发生问题手足无措。

记录我的次扎账，很糟糕。每月22日又是前台扎账的日子，23日下班前要交台账，信心满满，用自己觉得是对的方式做着账，自我感觉每一笔账都是对得到的。还没过两天胡会计来电，说我们B3的账哪哪都对不到，除去我不太清楚那没有走完的流程是怎么一回事，除去退履约金的，还有将近3000元的账对不上，账上钱多了。可我觉得不会有收据漏录台账，现金、微信、刷卡都是正好的。

顿时心情烦躁，但努力使头脑保持清醒，静下心再仔细核实一遍。所有的收据从财务拿回来以后，利用中午休息时间把七八本收据一张一张仔细地核对，一边对一边回忆收的一笔笔费用，可就是找不出哪里多出来的钱。然而到了下一个月的扎账时间，账上又少了2000多元，怎么回事呢？这才发现本月对公转账少了一笔，正好23日业主有一笔对公转账2848.8元被当做上个月营业额存款。我原以为每一笔对公转账只需要看到业主的截图，并在财务刷卡群报一下就可以，却不知与财务核实到账的信息中断。一次的跌倒却也让我在不熟练的收费操作中，更加仔细，做账中遇到问题知道该怎么处理。

做台账也让我见长不少，知道了什么是数据有效性，怎么冻结窗口，表格中怎么创建组，怎么缩小字体填充以及到后期慢慢接触到一些函数的使用。品质检查一次短暂的学习机会，让我的工作效率也大大提高。这次财务组是温柔可爱的徐经理过来检查和指导我们的工作。核对富其系统、台账、收入支出表三表是否一致时，我看到徐经理在实收金额单元格上方输入什么函数，带着疑惑带着好奇心忍不住问：“徐经理，这用的是什么函数呀？”徐经理告诉我说是分类求和函数。有了徐经理的指点，再找度娘做进一步的了解，我对subtotal函数9有了初步的认识，自己学着运用起来，发现对账效率大大的提高了，以往每个收费项目进行筛选对账，都只会从个拖到后一个看看总费用多少，有时候不小心把数据拖乱，学会了subtotal函数9的使用，大大节省了对账时间。

所以我们也要用心努力不断和提高自己，积累经验，不断改进工作技巧，才能更好的提高工作效率。

我依稀记得苏经理说的一句话：做物业特别的好，你能学到很多东西，能够给你锻炼和磨练的机会。而周围的人都在感叹物业人的辛酸，满满正能量的苏经理，他的一句话，使我茅舍顿开。人生就像我刚学会做台账一样，会遇到很多的问题。如果我们都有一颗积极乐观的心态，用心做好每件事，我们也会收获更多，累却幸福着。

通深物业新建城B3服务中心

客服员：晏美红

 2021年10月23日