春华秋实，岁月如梭。我是在一个明媚的春天来到深华物业东方翰府服务中心的，转眼间已经是充满收获的金秋时节。在深华物业这个大家庭的半年时间，对于我来说有着特别的意义。

公司的魅力在于能改变一个人，无论是言行举止还是心理。我是次从事服务行业，心高气傲，待人接物开始是一副随便的样子。后来慢慢地在郑经理的耐心指导下才一点点的改变，意识到作为一名物业客服应当有的形象和态度。

记得那是一个酷热的下午，炎热的天气使人莫名的烦躁。小区里的一位阿姨气势汹汹地走进办公室，“你们物业怎么回事啊，北门门禁是不是坏了，刷脸刷了半天门就是不开？”面对突如其来的质问，事情都没弄清楚，我心里替我们工作人员喊冤。我定了定心神，冷静地说: “我刚也是从北门进来的，正常啊!”“那我为什么不行，不知道你们在弄什么名堂。”我当机立断陪她去现场检验到底是不是坏了。

刚走到门口，有位业主进小区，“叮”地一声，门很快就开了。我耐心地解释道“阿姨，门是没坏，可能是中午光线太强，您可以适当地换个角度刷脸。”说着我马上示范给她看，也让她试试，果然没几秒地功夫门就开了。

阿姨立马喜笑颜开，连连点头说:“对不住喔，小姑娘，是我太心急了。”“没事的，这是我应该的，阿姨！”我微笑着回答，心情也豁然开朗。通过此事我深深感受到了微笑服务，耐心待人带给我的喜悦。从此笑脸相迎，真诚待人在我心里扎根，是我排除负能量的一把利剑！是我一路前行的指南针！

在公司的这些日子里，项目上的每个人都让我有不一样的收获。在他们身上看到了物业人该有的态度和精神。项目经理郑微芳，队伍里的领头羊、主心骨，同为宝妈，我是发自内心的钦佩她能做到家庭工作两不误。小区业主的基本情况都了如指掌，每天安排项目上的工作有条不紊，突发事件处理得也是妥妥当当，无论什么时候都积极向上的。真是巾帼不让须眉啊！

主管程茂方，是一个十项“选手”，业主家反映的任何事，只要是不知道怎么处理的，问他准没错。真是我们的“百事通”啊!

工程主管柴德强，一天24小时待岗的“水电专家”，风雨无阻随叫随到，简直堪比“外卖小哥”。

队长饶玉栋，一位“老干部”，能文能武。每次开会听他发言，都有一种回到学校的感觉，像是在聆听老师的教导。他还砌的一手好墙，粉刷，补路，绿化样样行！真是我们的“指导员”。

保洁班长方花兰，一位待人热情的好“大姐”，“认真负责”是她的口头禅。等等，团队里还有很多值得我去学习的人。一个的项目，有一个的团队。在我们这个团队里，我们每个人把各自的力量拧成了一股绳，发挥着各自的特长，真正做到了分工不分家，有难同当，有福同享！我很幸运，能遇到郑微芳经理以及团队里的每个人。

同心同行同路人，我们都是一家人。我们是一群充满了关心，充满了欢笑，充满了正能量的一家人！我们都怀揣着同一个目标：以公司为家，努力工作，齐心协力为这个家添砖加瓦。

深华物业集团东方翰府服务中心

客服员:吴玉兰                                

2021年10月27日