人靠衣装马靠鞍，一个人的外在之美是父母给的，但是个人内在的形象可以通过服装、发型、言谈举止来表现自己，给我们的客户留下好印象，也是公司对外宣传的一张名片，能够赢得客户的好感与尊重。

那么如何做好个人的形象呢？就拿我们工作在线的秩序员来说，门岗秩序员是项目上个形象岗，作为秩序员来说，上班按照公司要求穿戴整洁，男发不过鬓，不留长指甲。女发扎起来，不可披肩，化淡妆，穿黑色皮鞋。因为我们的客户和业主不管是回家还是出行，都经过大门岗的。所以说门岗秩序员形象是非常重要的。

前台作为公司重要一环，是接待客户和处理客户反映问题的窗口，形象这一块尤其重要。因为前台的形象意识、服务意识、服务态度决定着一个项目的收费率。打个简单的比方来说，我是业主，我来到物业服务中心，看到工作人员面带笑容的接待我，外在形象也是干干净净、清清爽爽的，那我的心情自然非常愉悦，同时，我所反映的问题得到及时处理，就算是因为个别原因一下解决不了，只要让我清楚几时，作为业主的我肯定愿意爽快地把物业费交了。

那么,做为工程师傅和保洁阿姨的形象就要更加注意了，因为他们工作服务的同时，很多时候都是直接面对和服务业主的。所以，他们的言行举止、一举一动能够给业主留下良好的印象，就代表了公司的形象。

后，作为一个项目负责人，更是要以身作则，树立标杆，每天以良好的外在形象和精神饱满的状态安排工作，因为兵熊熊一个，将熊熊一窝。如果一个项目负责人都不注意自己的形象，如何有说服力让员工注意形象。这也就是公司品质部抽查我们每天开晨会的原因吧！因为一个好的企业，行为形象相当一部分是通过员工的外在形象向外传递的名片，并起到了承上启下的作用。

通深物业九龙阳光服务中心

经理助理：赵沅亮

2021年12月1日