不知不觉进入物业行业五个多年头了，五年的工作中碰到过形形色色的业主，与业主间的磕磕绊绊也有过，开心也有过，但开心的是现在能够和许多业主处成了朋友，处成了家人。

新建城B3区目前居住的绝大部分业主是退休的正科副科级干部，退休后安居在这里，是因为这儿环境优美，气候宜人，远离城市的喧嚣，但美中不足的是大部分业主的儿女不在身边，尤其是有几户老年业主，由于身体不方便，经常需要我们物业人上门帮忙。久而久之，我们与业主不断地沟通与接触中关系越来越融洽了。

4-3 单元一位业主老爷爷，今年78岁了，入住“新建城”的年还可以拄着拐杖在院子里面散散步，可是年一次偶然的机会，在园区里面看见这位业主爷爷的时候，已经坐上了轮椅。我仔细询问了一下，原来冬天的时候，老人家的血脉流通不畅，压迫了脑神经，连带腿部受影响。老奶奶推着轮椅，看到我，显得格外亲切，邀请我去他家里做客。

天我买了些礼品带着客服主管去看望了爷爷和奶奶，把我的电话号码也给了奶奶，告诉奶奶如果需要帮忙随时联系我。爷爷特别开心，与我们聊起了家常，还非要打开视频与他的儿子对话，把我们去看望他们的现场让他儿子看。

记得印象很深的是爷爷一句话：“崽啊，你天天忙，注意身体，有空回来看看我和你妈妈。我们在小区里面住得很开心，物业经理他们会经常照顾和看望我们！”

当时我接过视频通话，看到老爷爷的儿子的眼睛已经湿润了，我马上接着说：“您好，业主，您爸爸妈妈年纪也大了，现在身体也不是特别好，在小区里面住着，只要我们物业工作人员帮得上的，24小时都可以联系我。有空常回家看看，看看父母，看看小区的环境！”

业主急忙点点头，以后每次回来都会到物业前台看看我们，还特意送了一面锦旗表达谢意。

还有一户6栋的爷爷奶奶，爷爷常年卧床，奶奶也有79岁了，手还有点抖，儿子儿媳常年不在身边。我个人的电话、主管、秩序班长、楼管员的电话全部给了奶奶，有需要随时呼我们。奶奶年纪大了，不会网上购物，在家里经常看电视，学会了电视购物，货到付款，经常几百上千的现金支付。近一段时间奶奶听信了电话诈骗，接到了一些无名药物，用包裹箱包着，奶奶分两次支付了15000元现金给了快递员，拿回家的药一看全部都是普通的枸杞、红枣、黑豆、芝麻等，根本不是的药物。奶奶不敢告诉爷爷和她的儿子儿媳，到物业服务中心找了我几次。

当时，我正好支援A3交房，电话里面问奶奶有没有什么急事，她又不肯说。交房完毕后，我时间去奶奶家询问，奶奶把我带进卧室，悄悄的告诉我被人骗了15000元，我当时就问奶奶是不是又拿现金给对方了，奶奶就像一个做错事的孩子一样，低着头说是。我一着急，就说了奶奶：“告诉您多少次不要付现金，不要付现金，买药去正规药店或者医院里面买，日常用品钱不多的，我帮您买，为什么就不听呢？正规药店的药有收据，还可以开发票！”

话是这么说，我还是马上带着奶奶去了派出所报案，派出所工作人员经过询问，奶奶什么联系方式都没有，都是接到外来的推销电话买的，派出所打电话过去，电话号码都是一直打不通的，很难立案。正在说话时，奶奶又接到了一个推销消除眼袋的电话。毕竟是年纪大了，吃了一次亏，转身就忘记了。奶奶在电话里就询问对方多少钱。

我拿过手机，挂掉电话，直接告诉奶奶，如果需要我帮他买，民警也在旁边劝说。物业人您天天见面，总比网上的或者见不到的陌生人靠谱些吧？奶奶这才打消了念头。从奶奶这件事情上，我感概：人年纪大了，子女长期不在身边，面对陌生人的电话，很多老年人没有抵抗力，骗子在电话里面嘴巴不知道有多甜，大叔、阿姨、大娘、大伯地叫着，相当一部分老年人容易上当。直到现在，老奶奶被骗的15000元都没有下落。

我担心奶奶再次上当，告诉她：“以后再有上门收现金让您买东西的，千万不要给，打电话给我。如果再这样的话，以后也不要过来找我，我也不会管。”当然，作为物业人员，我这样说话有点不妥，但是我如果不这样说，奶奶还会上同样的当。

家有一老，如有一宝。不论多大，在爸爸妈妈的眼里面都是孩子。现在随着社会的发展，竞争也越来越厉害，人们越来越忙，业主们，您有多久没有回家看看父母了？偶尔放下繁重的工作压力，带着家人回家看看父母。哪怕只是陪他们聊聊天，时间挤一挤总是有的，不要认为给了父母钱就是所谓的孝顺，父母需要的不仅仅是这些。作为物业工作人员，我们能够做到的是要清楚小区里面有多少子女长期不在身边的老年业主，如果确实购物或者其他不方便的，只要我们帮得上忙的，要尽力去帮助他们。特别是要向老年业主宣传一下类似于这样的诈骗案件，提醒他们做好防范，千万不能轻易相信电视购物上的诸多虚假宣传，以及上门推销的要求付现金的这样的诈骗手段，多给老年业主一些关爱。相信有我们的陪伴，也能够给他们的晚年生活增添一抹温暖如春的色彩！

通深物业新建城B3服务中心

项目经理：徐秀丽

2021年12月2日