尊敬的小区业主：

你们好！

2016年，我司服务“水木清华”小区已达6年。经过磨合，我们互相理解，互相支持，相处到现在，我们如同一家人。2021年已接近尾声，回顾这一年，公司大力投入财力与物力，小区环境品质得到提高。在物业团队的共同努力下，我们小区开展了哪些工作呢？

一、环境整治方面：

1、小区店铺餐馆的油烟味，在小区里飘了多年，影响业主们的生活环境。物业服务中心和环境管理局、城市管理局，三方联和走访、沟通与协调。餐馆经营者配合政府，进行了整改，多年的油烟味终于解决。

2、春季雨水季节，某些房屋漏水问题也时常影响业主们的生活，业主们反应就是有困难找物业，物业客服认真负责，一一进行接待登记，及时反映给相关部门，找人员进行了修护。

3、小区草坪退化，杂草、青台丛生。对于这种情况。公司买来了翻地机进行大面积翻地，买来了台湾青草皮铺盖2400多平方，种植麦冬草1900多平方，小区绿化环境大大提升，更加优美了。

4、修补小区外围商铺路面被压坏的地砖。经统计大约有700多块，由于商铺外围路面很多都是地砖贴的，人多车多，来来往往，每年都会有需要维修的地方，今年也不另外。很多的店铺老板向服务中心反映后，我们及时的进行了维修，给商家一个好的环境做生意。

5、为了保持地面干净，添置了一台新的洗地机，经常性的对小区路面进行冲洗。包括羊肠小路和放垃圾桶的台面。同时，也在地下停车场来回冲洗，循环清洗，减少灰尘。小区环境卫生更加干净，空气更加清新。

6、每半年的地下管道清洗。小区里所有的污水管道按上半年、下半年各一次进行巡查、疏通，确保小区下水管道畅通不堵。

二、 人文关怀方面：

1、元宵节的互动活动。水木清华物业服务中心举办了“元宵节”活动，有猜谜语、夹蛋子球、洗地毯、磨刀，物业人与广大业主互动，节目开展，有声有色，气氛欢乐。

2、举办了“六一儿童节”欢乐活动。服务中心租来了大型“动物欢乐圆”气垫，供小朋友们玩耍，小朋友们高兴坏了，一个一个站在上面，蹦蹦跳跳、爬上爬下乐此不疲。

3、九九重阳节时，举办便民服务。免费磨刀、洗地毯、修补裤角边、清洗风扇。这些利民互动活动，满足了业主们的需求，给业主们带来了许多方便。。

活动丰富多彩，老少皆宜，既丰富了业主的生活，又拉近了邻里关系，欢乐之余，业主们希望一年多举办几次这样的活动。

三、 疫情防控方面：

不断积累疫情防控的经验。一旦疫情出现，马上严格把关，防控疫情，业主们也是非常的配合，确保小区环境安全，业主生活秩序井然。

2021年，水木清华物业团队一直用行动证明：服务无小事，我们都是一家人。在即将到来的2022年，我们会一如既往的与业主心连心，共同为建立和谐美丽家园而努力。

后，水木清华全体员工衷心的祝愿业主们：平安，幸福美满，万事如意！

深华物业集团水木清华服务中心                                                                      

保洁主管：周明

2021年12月14日