尊敬的各位：

您们好！

我叫杨期林，是港九城南门岗的一名普通秩序维护员，这是我人生中的次写文章，也是我人生次作安保工作，我是从2020年8月份进入深华物业的，到现在也有一年多了。现在我给大家分享一下我自己亲身经历的一些事情。以前没有做过秩序员，以为是份很轻松的工作，可事实来说并不是轻松。

记得刚进入“港九城”的时候，我对岗亭电脑不会操作，万良裕助理告诉我小区业主进入小区要有门禁卡，进入外来人员与车辆要登记，我刚上班的几天，小区只有少部分业主刷卡进出，我耐心与业主沟通并且告知业主：“业主您好！为了小区安全，进入小区要麻烦您带门禁卡刷卡进入小区！”有部分业主非常配合，但有少部分的业主就会说：“你作为保安，在这里上班拿工资挣钱就是给业主开门的，还要业主自己刷卡进出，门都不开，请你们来干嘛？”还有的业主自己不刷卡我给开了门了，还在骂人。

于是我做了几天就不想做了，以前我在外面打杂工一天200多，8到9小时，现在12小时还被人骂，一天回到家我把这件事和老婆说，她说：“人家那么多人都能做，你就不能做啊？你在工地上做事是比较累的，还又不稳定，现在我们的小孩都成家了就做点轻松的工作！”听了老婆的话，我便回复说：“那我就做做看吧！”

我也是个坐不住的人，到了上下班高峰期就在外面立岗。其它时间在岗亭看公司的书籍，书籍上面都是写的关于我们物业相关工作的事情，我一有时间就看，有一次看见我们朱总写道的两句话，“没有做不好的物业，只有做不好的物业人”。这句话启发了我，我想着要把门岗守好，让业主住得放心。我们邱经理和万助理也多次在晨会上讲门岗要严格，不能让不法分子进入小区，我想都50多岁的人了，当了爷爷在外面打工没受过批评，现在当保安了在受批评那不值。

我对自己也做了几点纪律：

1、衣服要整洁干净；

2、门岗里面的卫生要干净，物品摆放整齐；

3、岗亭周边杂草及垃圾随时清扫，有停在进出口的车辆立即劝走，外来人员车辆认真登记；

4、违规材料不能进小区。

做了事业主也是看得见的，只有自己做好了才可以感动业主，打铁要靠自身硬。就这样做了一段时间，我也耐心地和业主讲，刷了卡证明你是小区的业主，就慢慢的和业主熟了。当然也有些不讲道理的业主，我就笑脸相迎，古人讲：“伸手不打笑脸人”，现在他看见别人都自觉刷卡，自己也不好意思不刷卡进小区了。现在业主的素质都提高了，有不方便的业主帮忙开了门都会说声“谢谢”，我的心情也轻松多了，现在业主上下班看到我都是笑脸相迎，有的小孩还会叫爷爷好，我也打心底里高兴。

通过一段时间的工作，我对物业其他岗位的工作也有一些了解，包括：门岗保安、客服服务、保洁、绿化养护、工程维修（包括电梯维保）。

1、黄助理带我们客服人员时时刻刻都在服务帮助业主解决问题。

2、保洁部藤主管带领着保洁大哥大姐天天给小区打扫着里里外外的卫生，清理楼道的杂物，也是辛苦了！

3、绿化师傅每天对园区的绿植浇水、修剪、养护，让我们园区的绿化看上去很美观。

4、电梯师傅每天都是随叫随到且用心维护着小区的电梯。

5、工程曾师傅事情相当多，维修整改，在工程上的工作我也协助做了一些，其他同事不会做，万助理安排我做，我每次都是认真细心的完成。记得年前秦总助看见我做的事跟内行一样好看，我被评为员工，公司还奖励了我，我非常高兴，工作被认可，心里很开心。

这一年里，我们秩序部协助工程完成了小区里面的六件大事：

1、小区健身器材的安装。健身器材是我们邱经理通过关系申请来的，安装了健身器材业主也很高兴。

2、园区排水沟整改。以前下雨到处都是积水，在陈副总的指导下，在万助理的带领下，终用了一个多月的时间，把整个园区的排水沟整改完成。

3、商铺路面维修，以前是坑洼高低不平，商铺的业主都叫苦，没有生意，现在都全部硬化完成，商铺的业主也很满意。

4、南门岗以前只有一根单杠整改成闸栏式道闸。业主看到也非常高兴，都说现在小区安全多了。

5、加装电动车棚。

6、设备房整改。

现在我们“港九城”可以说是焕然一新，小区环境优美，在邱经理的带领下，在团队的努力下，“港九城”胜利迎接市优检查。

这就是我从事物业以来的工作所写，同时我要感谢公司对我的关爱及认可，感谢邱经理对我的悉心指导，感谢万助理对我的悉心教导。

后，祝大家工作顺利，家庭幸福！

深华物业集团港九城服务中心

秩序员：杨期林

2021年12月16日

批阅：

朴实无华的言语，述说爱岗敬业的心路历程和港九城团队一年主要的工作成绩。

总经理助理：吴亚琼

2021年12月18日