家人们，大家好！我是柴桑郡小区秩序主管罗俊，从2021年12月份开始，我正式调任柴桑郡小区做秩序主管。在此之前，我从未想过会调任小区工作，在我以前的认知中，我一直以为小区工作是很简单而又平凡的，然而，几个月以来，我的认识发生了改变，同时，我也看到每个岗位中都有着一个个不平凡的身影。

客服岗：在我以前的心里，它就是一个每天都做很简单事情的岗位，只要负责处理好业主关系就行了；其实并不是这样，我看到了她们每天从早上到晚上，都在积极处理业主反映的问题，而且每个业主反映的问题都不是同一个问题。有的时候客服员们还要加班到很晚，为业主解答所有难题。有一天晚上，我下班回家洗完澡躺在床上休息了，我看了一下时间大概是晚上十二点多，我无意识的翻看业主群消息，突然发现群里面客服小姐姐们还在为业主解答所反映的问题，同时也收获了业主一而再再而三的好评。

工程岗：我也一直以为工程只需要处理一些公共区域的电路，更换灯泡就可以了；其实并没有我想的那么“单调”，他们每天早上上班******件事情就是巡查各个机房是否正常运转，同时还要处理刚刚交房还没有装修的业主家里水管堵塞等问题。我记得非常深刻的一次就是，我们小区16栋的二楼有一户业主还没有装修，楼上入住了好多业主，然后把二楼的污水管堵住了，所有污水都排到二楼业主的家里，工程师傅们不嫌脏，不嫌味道难闻，他们用手在水里面把管子疏通了。也许他们是被人瞧不起的，但是他们因为责任从来没有丢弃过职责，工程师傅这种敬业的精神是非常值得我去学习的。

秩序岗：在我以前的心里面，小区秩序员就是东看看西瞧瞧，登记登记人员、车辆进出，非常悠闲的岗位；其实并不是这样的，前几天九江下了一场大雨导致我们项目这边内涝，水排不出去，全部冲到了我们项目大门口，我们秩序员井然有序的用挡水板把地下室入口给挡住，然后打伞站在被大水浸透的大马路上指引所有车辆从出门岗进。由于是新小区，只有两个门，一进一出，此情况下，所有车辆从出门岗进，当时，又正值小孩放学、大人下班的高峰期，大水又非常的急，挡住了业主回家的路，我们秩序员用自己坚实的后背给业主家人们打造回家的路：把业主背到小区里面来，通过这件事情得到了业主一致好评，如此类似的事情还真的不少。

我写这篇文章是我切身体会亲眼所见，也给了我内心朂深刻的感触：每个平凡的岗位都有这些默默无闻、无私奉献的同事，我真是很开心能加入到小区的工作中。

我们小区还有一位和哥哥一样亲切的人，他时刻指导着我们；我记性不是很好，他时刻告诉我好记性不如烂笔头；这位好哥哥他没有脾气，不管我们做了什么事情他都在鼓励我们：不要放弃，遇到事情就要知难而上，只有这样才能成长；这位好哥哥就是我们柴桑郡小区项目经理黄祥凤。

也许岗位的名字是平凡的，但是在这些平凡的岗位上的人，却都值得我去学习，我去尊敬，正是因为有了他们的存在，让我感觉到了家的温暖！

通深物业柴桑郡小区服务中心

秩序部主管：罗俊

2022年3月23日

批阅：

罗主管留心观察，将每一个岗位的******员工、感人的小故事进行了描述，圈圈点点，让我们看到，柴桑郡团队在黄经理的带领下，紧密团结，敬业爱岗，用心服务于小区的业主！

总经理助理：吴亚琼

2022年3月29日