2022年3月27日上午10点35分，“莱卡小镇”第七轮核酸检测正在有序进行中，突然一位业主风风火火跑到我身边，说：“陈经理不好了，北区9栋2单元501室家里人出来做核酸，他家厨房着火了，你赶紧过去处理一下！”火情就是命令，刻不容缓。我当即拿起小喇叭在待检人群中呼叫“北9栋2单元501业主赶紧回家，家里着火了！”此户业主刚好在我这个区域，刚叫了一遍业主听到就往场外跑。确认是业主，我立马打电话通知秩序主管谢开来报警并带人增援。

因为疫情莱卡小镇是封控小区，刚好又是全员核酸检测时间，路上都是排队等待做检测的人，为了安全我又不敢取下口罩，呼吸不畅我就用手把口罩拉住。五百米左右的距离用了不到三分钟赶到事发楼栋。此时楼下站满了围观的人群，拨开人群冲到单元楼道，从墙上快速取下单元里的两个灭火器，提起灭火器就向五楼冲去。因为疫情发生以来几乎每天都没有休息好，到了3楼整个人感到有点体力不支要摔倒，放下灭火器拿下口罩重新提起灭火器往上冲。

业主在我在楼下取灭火器时已赶到家打开了家门，到达5楼业主已经在关电，室内浓烟弥漫散发着刺鼻的焦糊味，厨房的菜锅里冒着火，我拿起灭火器对准起火点进行扑救，经过一番扑救火势被彻底扑灭，放下灭火器增援来的秩序主管谢开来、班长万志华、助理司端阳提着灭火器都到了现场。这时消防大队吴参谋打电话过来说消防车到了，让我安排人带路，我告诉吴参谋火已经扑灭了。从火场出来整个人感觉站立不住了，就地坐在楼梯台阶上。前来增援的秩序班长万志华走过来说背我下楼，我说让我坐着休息一下就没事了。

我从楼上下来又坐在路边的石头上，掏出手机将现场的情况及时发布到业主群，向小区业主报告处理结果，并宣传家庭用电用火安全防范常识，避免类似情况发生。在场的业主及各个业主群的业主看到后纷纷为我们物业应对突发事件的产高效能力点赞。事后，在核酸检测现场维护秩序的城管局领导对我们的应对突发事件的处理能力给予了充分肯定，说我们通深物业不愧是一家有担当的物业公司。

今天的事情多亏小区业主发现及时，并在******时间及时向我们报告，得以在火情初期就赶到现场进行处置。我们的工作人员在接到命令后反应迅速，从各个岗位马上赶到现场，遇事冷静不慌张，处突能力表现出色。我们是平凡的物业人，做着平凡的工作，小区在遇到突发情况时，在业主遇到困难时，******时间赶到现场的总是我们物业人。把平凡的工作做到不平凡，就是我们的不平凡之处。

通深物业莱卡小镇服务中心

项目经理：陈浩旭

2022年3月27日

批阅：

救火的整个过程，陈经理火速反应，报警、增援、拨开人群、冲到楼道、取下灭火器，扑灭明火。

陈经理像消防员一样，争分夺秒，体力透支，奋不顾身，将业主的财产损失降到了更低。

水火无情，我们还要加强宣传，提醒业主不能太大意，杜绝一切安全隐患。

总经理助理：吴亚琼

2022年3月28日